设计和检验调查问卷

1.问卷设计

（1）调查问卷的设计

为了更好地了解游客在延安的真实消费行为和特征，在设计问卷的过程中参考了江西师范大学傅凯林的硕士论文《不同旅游动机下的井冈山游客景点选择行为研究》、湖南师范大学吉芙蓉的硕士论文《长沙会展参与者旅游行为偏好与影响因素研究》等几篇论文中的调查问卷，结合延安旅游的实际情况，设计了调查问卷，并根据延安实地调查中游客意见经过几次修改，最终完成了问卷的设计。问卷的内容主要包括基本人口统计特征（性别、年龄、客源地、职业、学历等）、游客出游动机、游客行为特征（旅游参与方式、交通工具的选择、目的地选择等）、游客后续行为（满意度、重游率和推荐率）四个方面共计23个问题。问卷主要采用封闭式问题。

（2）访谈问卷的设计(www.xing528.com)

访谈问卷主要采用开放式问题，主要围绕旅游业从业人员（导游、出租车司机、特色餐饮门店老板、酒店前台接待、景区工作人员和旅游商品经营户）对来延游客消费行为的感知进行设计，共设计开放式问题11个。

2.来延安游客预调查

2017年8月底在对调查问卷设计完工后，学生于2017年9月上旬在延安杨家岭景区对30名游客进行了预调查与访谈。预调查选择的游客符合不同社会人口属性的特征，并在收集游客的意见后，结合研究所需，多次对问卷进行修改，调整了游客难以理解的语言表述，剔除了非必要问题等，最终确定调查的正式问卷。基于研究目的，项目负责人首先对18名参与延安红色旅游的游客进行了探索性的定性访谈，其中10名男性，8名女性，受访者年龄在16岁至55岁之间。负责人在深度访谈基础上结合文献设计了关于来延游客消费行为及特征的调查问卷。