情感是人类意识的一种自然流露，虽然人的情感不会像语言或者文字一样可以直接地表达，但是人的一切行为无不带有感情的成分。作为企业的领导者，要想和下属沟通达到一定的目的，以情动人就是一个很好的方法。它有助于上级领导和下属之间找到共同点，并在心理上强化这种意识，从而消除一些不必要的隔膜，缩短双方的心理距离。
1923年5月，柯伦泰被任命为苏联驻挪威全权贸易代表。那一年，苏联国内急需大量的食品，柯伦泰奉命与挪威商人洽谈购买啡鱼的生意。
当时的挪威商人非常清楚苏联的情况，他们准备乘机捞上一把，所以报价非常高。柯伦泰竭力与其讨价还价，但是对方根本不让步，即使让步也只是一小步，无奈双方距离较大，谈判陷入了僵局。这让柯伦泰心急如焚，怎样才能以较低的价格成交呢？他努力思索着。
这天，他再次与对方会晤，以和解的姿态，主动作出了让步。他十分慷慨地对对方说：“好吧，我同意你们提出的价格。如果我的政府不批准这个价格，我愿意用自己的薪水来支付差额。”
听到这样的话，挪威商人感到非常震惊。
柯伦泰继续说：“不过，我的工资有限，这笔差额要分期支付，可能要支付一辈子。如果你们同意的话，就这么决定吧！”
经历过这么多的谈判，挪威商人们从未听过这样的事情，更没见过这么全心全意为国效力的人。他们为柯伦泰的言语所感动，经过一段时间的考虑，商人们终于降低了售价，双方签订了协议。(www.xing528.com)
在这次谈判中，柯伦泰的言语算不上什么奇言妙语，更没有什么技巧可言。他凭的就是自己真诚的心，感动了挪威的商人，正如人们所说：“动人心者莫先于情。”作为一名领导，在和下属说话时，晓之以理，动之以情，才会取得好的效果。
遗憾的是，在现实社会里，很多领导在和下属谈话时，忽视了“真情”的重要性。他们错误地认为，作为领导就一定要有自己的权威，而要显示权威就一定要在说话的时候态度严肃、语气冰冷，因此和下属说话时，他们总是以一副居高临下的姿态，要么咄咄逼人，要么非常生硬。在这样的氛围下，也许下属当时会表现得诚惶诚恐，但是事后他们经常会把那些指令忘得一干二净，试想，谁会愿意去牢记别人的恶言恶语呢？
因此，领导者一定要记住一句话：一盎司的真诚胜于一磅的智慧。谈话的时候，只有态度真诚，才能以情动人，引起听者感情上的共鸣。
一天，太阳和北风打赌看谁能够把路上行人的大衣脱去。太阳用它温暖的光轻而易举地就使人们脱下了大衣；而北风使劲地吹，反而让行人把大衣裹得更紧。
太阳与北风的故事，向我们说明了这样一个道理：对下属要像太阳那样，用温暖去感化他们，使他们自觉地敞开心扉；如果像北风那样使劲地吹，一味地强制逼压，反而会使他们对领导心存戒备。
那么，在和下属谈话中，领导者如何做到“以情动人”呢？
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