作为一名优秀的领导者，在跟下属交谈时，你除了要具备绝佳的口才之外，还要学会如何倾听。因为，只有你学会如何专注地倾听下属讲话，才能提高你在他们心中的地位，才能让他们在你说话的时候更好地接受你的意见和建议。
倾听，不同于简简单单的“听见”。听见仅仅是用耳朵去听，而倾听是用心在听。倾听，能使下属感受到领导对于他们的尊重。
美国的一家经营日化品生意的公司，有这样一位奇怪的销售总监。之所以说他奇怪，是因为，虽然他对该行业的特点以及销售上的技巧一窍不通，但是他却得到了下属们足够的尊重，并且在公司里被认为是最好的领导。
每当下属的经理或业务代表需要他的建议或忠告时，他都不能给予他们帮助——因为他对销售一窍不通。但尽管如此，这位销售总监每次都能以足够的耐心和沉静去倾听下属或业务代表们的讲话，并且无论对方问什么建议，他总是适时地回答：“你觉得该怎么办？”这个时候，经理们或者业务代表就会提出自己的意见或建议，他就会很认真地倾听，并且点头同意。最后，经理们或者是业务代表总是满意地离去，并且还会在心里想：总监还真是有一套！
每一个人都希望得到别人的尊重和欣赏，你的下属也不例外。倾听，就是一种很好的办法，它能够让你的下属有种被尊重和被欣赏的感觉。这位销售总监虽然不懂什么销售技巧，但却掌握了更加重要的能力，那就是“倾听”。下属们在他那里感受到了足够的尊重和欣赏，难怪他被认为是最好的领导。由此不难看出，最成功的领导一定是善于倾听下属们讲话或发表意见的。
善于倾听的领导能够帮助自己及时并准确地了解自己的下属，并且通过这种了解解决矛盾和冲突，还可以解决下属们的抱怨。通过倾听，领导还可以向他人学习知识和方法，进一步帮助自己了解更准确、更详细的信息，何乐而不为呢？
可是，现实中往往有一些领导不懂得倾听。他们往往花费大量的时间用来准备谈话内容，用来发表自己的意见，结果往往事半功倍，不能与下属进行流畅的沟通，因此，一定要避免这种现象的发生。而要想避免这种现象，领导们就要了解影响倾听的因素有哪些，只有了解了这些因素，才能想办法避免。否则，将无从谈起。(www.xing528.com)
一般情况下，影响倾听的因素有如下几点：
一是环境干扰。比如，办公室里此起彼伏的电话铃声或者是打印机的响声等来自外部环境的声音，都可能影响到倾听的效果。
二是对下属有反感。如果一个领导很不喜欢讲话的下属，甚至很排斥这样的人，那么，在对方说话的过程中，就不能做到很好地倾听。
三是思想不集中。有些领导在下属说话的时候，总喜欢看看墙上的装饰，或是时不时地看看天花板，甚至有些领导表面上在听下属们讲话，心里却在想着下午的会议该怎么开。领导们这些看来看去的“小毛病”和心里的“杂念”都会导致领导无法专注地听下属讲话。
四是受主观主义影响严重。下属在讲话的时候，有些领导总是主观上想办法挑对方的不是，或者想着办法去反驳下属，总认为下属的发言不正确。比如，秘书向领导汇报各部门报上来的策划方案时，领导却在想着如何去反驳秘书。这种主观的思想就会影响倾听的效果。
为了达到与下属沟通的良好效果，领导在倾听下属讲话的时候，要克服上述干扰因素，提高倾听的效果。同时，领导在倾听下属讲话时还应该掌握一些技巧：
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