好的管理者必须具备听取意见的能力

很多领导在与人交谈的时候，总有这样的事情发生：他们顾不上听别人说了一些什么，就匆匆忙忙地打断别人的谈话；或者即便在听别人说话，也是心不在焉；或者滔滔不绝，自说自话……这一切只说明了一件事情：这些领导只喜欢“说话”，却并不喜欢“听话”，也就是说，这些领导说的能力很强，而听的能力却很差。

的确，上面那些领导“只说不听”的交谈方式是被很多人所讨厌的。这就是人们常说的“话霸”，爱说不爱听。如果领导用这样的方式跟下属交谈，那么，结果会很明显，下属要么从头到尾保持沉默，要么就是为了照顾领导的面子，用“嗯”“哦”的话敷衍，并且心里极度反感。所以，领导在说的同时，还要注意听，要适当地把话语权交给别人。

下面，就来看一则有关“听”的重要性的小故事。

李倩是某公司的总经理秘书，有一天，她接到通知，说总公司领导第二天到他们公司进行巡查。由于当时总经理不在，李倩便准备自己拟定一套接待方案，等总经理回来再向他汇报。等总经理回来后，李倩就拿着准备好的接待方案向他汇报。在汇报的过程中，总经理什么也没有说，只是不停地点头。李倩心想：总经理点头就表示同意了这套方案。于是，她走出办公室后，把自己的这套方案交给相关部门，让他们照着去执行。

可是，等总公司巡查组的人员走了以后，总经理对这套接待方案非常不满，不但严厉批评了李倩，还警告她下次不要再自作主张，他才是总经理。后来，经过李倩的解释，总经理还是没有想起来。原来，在李倩向他汇报这个方案的时候，他根本就没有听，而是自顾自地想事情。

还有一次，李倩去向总经理汇报公司这个季度的销售情况。她在汇报的时候，还特意对总经理说，销售部门综合了一下意见，大家一致觉得公司在下一季度甚至下下季度应该在开辟市场上多下功夫，否则很有可能被竞争对手挤出市场。李倩说完之后，却发现总经理没有任何反应，跟上次不同，上次最起码还不住地点头。原来，总经理看似在认真地听李倩汇报，其实心里想的却是如何降低公司运营的成本，如何减少公司的日常支出。李倩很失望，就再也不提这件事情了。而总经理没有认真听李倩的汇报，看她走出了办公室，估计也没什么重要事情，就没有叫住李倩。(www.xing528.com)

时间又过了将近半年，由于公司在这半年内没有开拓市场，公司的产品隐隐有被挤出市场的趋势，总经理就赶紧询问了具体情况，但为时已晚。

从上面这则故事中可以看出，倾听对于领导来说是多么重要。

在现实中，很多领导都很重视“说”的能力，却忽视了“听”的重要性。俗话说：“会说的不如会听的。”领导者拥有一副能说会道的好口才固然是好事，但是如果能在锻炼好口才的同时，注重培养一下自己的“听”力，那更是锦上添花的事情。

“会听”能给伶牙俐齿的领导带来很多的好处。比如，在跟下属交流沟通的过程中，“会听”能给下属留下深藏不露，沉稳含蓄的好印象；“会听”还可以给你带来好人缘，因为下属在与你交流沟通时，感觉到了你对他的尊重，久而久之，自然就会在你需要时站出来拥护你；“会听”更可以让你及时了解“民意”，有助于你更好地管理企业。

既然“听”是如此重要，还能给领导带来如此多的好处，那么，究竟怎样才能成为一个“听话”的高手呢？下面总结了几条听别人讲话时要遵循的原则，希望领导们在“听”的过程中能够遵守。