要想做好店铺，宣传推广必不可少，有推广才有好生意，有推广才有机会从众多竞争者中脱颖而出。淘宝店铺的推广渠道很多，除了站外平台、社交媒体外，淘宝网还为店铺卖家提供了免费推广的途径。
4.3.3.1 淘宝论坛
淘宝论坛是一个供淘宝卖家沟通交流的平台，在论坛中卖家不仅可以查看店铺经营的相关新闻和技巧，还可与其他淘友发帖交流、发表见解、寻找潜在客户及宣传店铺等。然而淘宝论坛中的帖子多不胜数，想要获得他人的关注，还需对帖子进行一些包装。
1.引人注意的帖子标题
不管是在淘宝论坛发帖推广，还是在其他相关论坛发帖推广，一个优质的、引人注意的标题都是必不可少的。这与现在的软文推广一样，一个好的标题才能吸引买家的关注和浏览，才能带来点击量。拥有一个亮眼的标题，帖子就成功了一大半。
如果卖家不知道如何打造引人注意的帖子标题，可以查看论坛的精华区或板块回复量高的热帖，参考这些帖子的标题来确定自己的标题。
一般来说，如果卖家要让自己的帖子在众多帖子中醒目显示，可以在标题中添加一些显眼的符号，但是这需要建立在版规允许的前提下，否则帖子容易被删除。此外，卖家可以利用买家的一些心理在标题中制造话题，如利用买家爱美、好奇的心理为减肥产品打造标题“3个月轻松瘦了30斤，半年了都没反弹，你信吗？”。
当然，利用网络热门话题打造标题或通过揭秘的方式打造标题也非常有效，如“你所不知道的××秘籍”“揭秘××轻松瘦身30斤的真相”就是通过揭秘的方式打造标题的常用句式。
在论坛发帖时，标题字数没有限制，只要逻辑清楚、语句通顺、表达完整即可，不过建议不要太长，尽量让买家可以快速读完。
2.有可读性的帖子内容
有一个引人注意的标题是好帖的第一步，有可读性的内容则是帖子的基石。如果只有标题出众，而帖子内容缺乏可读性，也很难赢得买家的好感。那么应怎么安排帖子的内容呢？
首先，内容新颖，主次有序。卖家可以从不同角度分析问题，详写买家关注的问题，同时做到有理有据，不夸大其词。
其次，语句通顺，逻辑清晰，控制内容的长短。卖家要保证帖子逻辑清晰，便于买家理解，且帖子内容不能太长，否则买家很难坚持从头看到尾。
最后，合理排版，图文并茂。论坛发帖的版式非常重要，如果排版不合理，字体大小和字体颜色不合理，很容易让买家产生阅读疲劳，影响阅读体验。所以，卖家要保证帖子段落清晰，尽量多分段，同时辅以精美图片，让版面美观整洁。
3.在论坛发帖
淘宝论坛是淘宝网的官方论坛，可与淘宝网共用账户，无须另外注册。卖家登录到淘宝论坛后，可设置自己的个人信息；同时，在其中也可加入一些营销信息，进行自我营销和宣传。在淘宝论坛中，卖家一般通过发帖的方式来宣传店铺。
4.回复热门帖子
在淘宝论坛上查看流量较高、比较热门的帖子时，卖家可以通过回复帖子的方式与其他淘友进行讨论，也可以通过回复帖子提高自己产品的展示率。回复帖子的方法：打开需要交流的帖子，在帖子下方单击“回复本帖”按钮，在打开的对话框中输入回复内容，输入完成后单击“立即回复”按钮即可。在回复帖子时，通过回复框上方的工具栏可以设置文本格式，也可以插入图片和链接。
4.3.3.2 微淘
微淘定位于移动端，是在现有的店铺和宝贝之上新构建的一个可无线传播的信息层，每位用户可以自由订阅自己感兴趣的账号，还可与运营者或粉丝进行互动。也就是说，当卖家在微淘上发布信息后，关注该卖家的粉丝即可看到卖家所发布的信息，并可以与其进行互动。
对于卖家而言，微淘是宣传店铺品牌文化、发布折扣活动、管理新老客户、定向推送优秀内容的平台。如果卖家在微淘上拥有众多活跃的忠实粉丝，其发布的内容就可以即时被大量粉丝看到，为宝贝和店铺带来可观的流量。
1.微淘推广的价值
微淘粉丝是微淘推广的基础，活跃粉丝越多，推广效果越好。当然，作为一种有效的商品和店铺推广手段，微淘也必须经过合理运营才能发挥其最大的价值。
微淘推广的价值主要体现在：
（1）流量价值。现在的电商行业已明显呈现出向无线方向发展的趋势，即手机端逐渐成为电子商务销售的主流途径，很多店铺手机端的成交金额已远远超过电脑端。微淘位于手机淘宝底部导航的第二位，拥有非常有利的展示位置，同时展示形式简洁有效，所展示对象的忠诚度与黏性较之普通买家更高，因此卖家依靠微淘可以引入大量的移动流量。
（2）营销价值。“阿里看无线，无线看微淘”，微淘作为阿里巴巴重要的无线营销平台，得到了来自阿里巴巴的大力支持。卖家在微淘进行运营，相当于拥有了一个有效的营销渠道来吸引粉丝、宣传店铺和产品，同时多了一个渠道触达用户，引导转化。
（3）CRM价值。通过资讯、活动等内容，微淘卖家不仅可以吸引新客户，还能更好地维护老客户，提高客户黏性。
微淘是一种手机端引流和老客户维护的工具，大部分时候，它的运营效果并不能立竿见影，而是需要日积月累才能有所体现。只有慢慢积累起粉丝，卖家才能发挥出微淘推广的理想效果。
2.微淘粉丝的来源
微淘是卖家进行粉丝运营的阵地，卖家通过微淘可以发布上新宝贝、进行图文广播、推广优惠券、进行粉丝互动等。如果买家在电脑端收藏店铺或者在手机端关注店铺，则代表成为该微淘账号的粉丝。此外，买家在微淘中也可直接关注和取消关注店铺账号。
需要注意的是，店铺粉丝人数与微淘粉丝人数的活跃度并不一致。一般来说，微淘粉丝数主要由电脑端收藏店铺的人数和手淘上关注店铺的人数组成。收藏店铺的那部分买家平常可能不会关注卖家在微淘上发布的上新、话题等活动，活跃度相对较低；而在手淘上直接关注店铺的粉丝活跃度较高，也是微淘的主要活跃人群。因此，卖家只有将微淘推广与手机端运营结合起来，才能发挥更好的效果。
3.微淘流量引入
在刚开始做微淘时，很多卖家会发现，自己每天发布的内容根本没人看，不仅浪费时间精力，还收不到明显的效果。其实微淘的流量获取与淘宝新店的流量获取一样，需要找对方法。
微淘内容的展现主要有3种形式：关注关系、官方推荐和算法推荐。其中关注动态和宝贝上新主要基于关注关系展现，即主要展示买家关注的微淘内容；而视频直播和精选热榜中包含了官方推荐和算法推荐，可以实现微淘内容从私域到公域的展现。
微淘的流量一般经由粉丝引入，而吸引粉丝关注的前提是内容设计。微淘内容的输出形式众多，卖家可以发布资讯攻略、会员权益、穿搭技巧、问答投票、盖楼活动、产品测评、买家秀等，具体发布形式有九宫格图文、长文章、短视频和视频直播等。
那么究竟怎样设计微淘内容，才能达到更好的效果呢？
1）发布粉丝感兴趣的内容
微淘运营其实就是粉丝运营，其内容既不能单一重复，也不能死板无趣，卖家必须结合自身行业目标消费群的兴趣点，打造与之匹配的内容栏目，运用人格化的运营方式，强化用户的情感交流和互动。目前微淘的粉丝互动形式主要有话题、游戏、任务、情感、买家秀和直播等，其中任务又包含盖楼、投票、签到、邀请好友、收藏店铺等多种玩法。内容玩法形式多样，究竟哪一种方式最有效，还需卖家结合数据进行观察和筛选。例如，某个类目的店铺根据每日发送不同内容来观察粉丝的响应程度，发现粉丝对卖家活动和买家秀的敏感度比较高，这就说明店铺可以主要围绕卖家活动和买家秀来设计微淘内容。
微淘的粉丝积累就是粉丝黏性维护的过程，卖家必须慢慢引导粉丝参与到微淘中，引导粉丝进店实现转化成交，让粉丝养成浏览微淘的习惯。
一般来说，在微淘运营初期，其内容主要可以“买家秀+卖家活动+上新预热+热卖榜单+活动提醒+搞笑段子”等形式进行发布。
如果想让微淘内容更具个性化，卖家也可以定期或不定期设计一些有趣的游戏、讨论、节目等，借此来提高粉丝的关注度，增加粉丝数量。
2）实现粉丝运营
根据微淘官方规划，微淘运营不以短期成交为目的，而更注重品牌宣传和粉丝运营，通过持续可触达通道挖掘用户的有效价值，增加用户黏性和回访。微淘希望通过增加优质内容曝光的生命周期，降低内容生产成本，提升转化，这样还可以争取优质粉丝，进行粉丝深度运营，留存核心种子用户。因此，对于卖家而言，粉丝运营才是微淘运营的大势所趋。
微淘上粉丝运营的根本，不外乎增加粉丝互动，拉近粉丝距离，培养粉丝忠诚度。其中比较常用的方法一般是取昵称和话题互动。(www.xing528.com)
取昵称一般是指为店铺和粉丝取昵称，如果店铺经营日韩系少女用品，就可以×酱、×娘来自称，店铺粉丝则可以称为×迷、×粉，如苹果的粉丝称为“果粉”，小米的粉丝称为“米粉”等。取昵称是拉近双方距离的非常直接且有效的一种方式，可以实现与店铺粉丝的亲密沟通，定位精准的昵称还能够较好地迎合目标消费群的喜好，达到更好的效果。
话题互动是指通过组织和发布各种话题，带动粉丝在微淘中进行讨论，这也是增加粉丝热度和黏性的一种方式。微博、微信中很多自媒体营销也常采用这种方式与粉丝互动，一个好的讨论话题可以带来非常可观的浏览量、评论量及粉丝的关注度。关于话题的选择，可以参考近期网上比较热门的话题、带一点争议性和差异性的话题，或者日常生活话题等，如“女生喜欢买买买的原因”“吃货们，你们最想去吃哪个城市的特色小吃？”等。
粉丝的兴趣点很多，一个有讨论度的话题可以激发他们的评论热情，促使他们表达自己的想法，甚至可以带动平时不爱评论的粉丝进行互动。
3）结合站外流量共同运营
微淘鼓励卖家账号将站外流量引入站内，撬动内容的自运营。微淘后台的数据抓取工具会分析站外流量来源，提供实时数据统计跟踪，对站外流量进行补贴。
除了微淘站外流量补贴之外，与站外流量结合进行共同推广也是一种扩大营销影响力的方式。例如，卖家可以在微博、微信等平台介绍店铺和商品，发布新品时提前在微博、微信等平台预热，与微博、微信等平台的粉丝互动，实现站外流量与微淘之间的互通，增加微淘私域流量。
4.微淘分层
为了给予一直在生产优质内容的卖家更多权益，鼓励卖家相互学习、共同进步，微淘会根据卖家的活跃粉丝数、新增活跃粉丝数、图片质量、月发布条数等维度对卖家的微淘表现进行打分和分层。
微淘将通过微淘号商家指数对账号价值进行识别和判断，以划分商家等级（L0～L6），各层级对应标准如图4-81所示。微淘号商家指数是根据账号整体私域运营表现综合计算得出的分数，用于判断商家的微淘运营健康度、粉丝价值、内容价值，微淘号商家指数主要由内容价值分、粉丝价值分及账号健康分3个维度组成。微淘号商家指数越高，代表商家整体越优质。微淘号商家指数可以指导商家更有方向地进行粉丝运营和内容创作，助力商家在微淘号中更好地成长。微淘号商家指数的高低将会影响商家晋级，是各项权益的准入门槛之一，并影响流量分发、账号推荐、微淘活动报名等场景。
图4-81
微淘商家号各层级对应的含义如图4-82所示。
图4-82
微淘商家号各层级对应的权益如图4-83所示。
图4-83
由于微淘号商家指数主要由内容价值分、粉丝价值分及账号健康分3个维度组成，因此提升整体指数需要从以下3个维度发力。
1）内容价值分的提升方法
内容价值分主要考核内容的质量及优质内容规模。其中内容质量分是大数据算法拟合计算出来的一个分值。而内容规模指的是商家近365天内发布有效内容的整体规模。这里需要注意的是，那些不抄袭、不重复发布的优质内容才会被计算。因此，优质的内容越多，整体内容价值分也就越高；而发布低质内容或重复内容，会拉低此项分数。
保持内容健康度，多发布优质内容，有助于提高内容价值分。内容本身需要符合平台对内容的基本要求，如：
（1）图片美观：包括封面图、文内插图的清晰度、美观程度，不得有牛皮癣、未授权明星图等劣质图片内容。
（2）文案通畅，原创度高：是否是自己撰写的内容，是否有抄袭网络信息的现象；语言表达清楚，且生动、丰富、完整。
（3）内容与账号本身类目相关性强，有账号自身主张见解，能够引起用户共鸣。
好的内容能带来好的效果，从而提升内容价值分，效果主要包括这几方面：用户对内容的浏览情况；用户基于内容产生的诸如点赞、评论、转发、收藏等互动情况；用户对内容中推荐的商品是否感兴趣，是否对其购物决策有帮助。
总之，持续发布原创的优质内容，并形成一定的有效内容规模，就可以有效提升内容价值分。
2）粉丝价值分的提升方法
粉丝价值分主要考核商家的粉丝规模及粉丝运营能力。其中粉丝规模主要考核有效粉丝数，若粉丝中有较多的垃圾粉丝、僵尸粉丝，将会降低粉丝价值分；通过刷粉而获得的粉丝将不会被计算，且商家若有严重的刷粉行为，将会被处罚，从而影响整体商家指数分。因此，商家能否运营好自己的粉丝，找准定位，围绕粉丝生产内容，与粉丝产生良性互动，打造属于自己的个人LP对提升粉丝价值分非常重要。下面一些方法可供商家参考：
（1）更多有效粉丝关注：了解粉丝，为粉丝生产优质内容，才能吸引更多关注。
（2）更多粉丝回访：用户成为粉丝之后，阅读所关注达人的内容，观看发布的视频及直播。
（3）更多粉丝互动，提高粉丝的忠诚度：发布优质内容，引起粉丝点赞、收藏、分享、论证等；多与粉丝进行互动，如积极回复粉丝评论。
3）账号健康分的提升方法
账号健康分主要通过账号信用分及账号活跃度两方面进行考核。账号信用分指的是商家在阿里创作平台的信用情况，考核商家是否遵守阿里创作平台管理规范，是否有违规行为。账号活跃度指账号积极活跃的程序，在阿里创作平台中要保持一定的发布内容数和发布频率，并和粉丝保持良好互动。
保持账号信用分情况良好，若有以下行为，账号信用分将会受到影响：发布危害信息、滥发信息、发布淘系外内容、发布广告；有干扰平台经营秩序的行为，违规进行推广，在内容中泄露他人信息，侵犯他人权益，骚扰他人，通过作弊的手段来提升数据表现等行为。若账号信用分在30分以下，那么整体账号健康分将会非常低。
账号保持一定的活跃度，在平台上多发布优质内容，每周都进行内容更新。一定的更新频率和优质的内容发布数是账号活跃度的基础。
总之，微淘号商家指数可以通过多发布优质内容，保持内容领域与店铺主营类目的垂直性，以提升内容价值分；为粉丝生产优质内容，吸引粉丝关注、回访、互动，以提升粉丝价值分；保持账号信用良好，且维持一定的发布内容数和发布频率，以提高账号健康分。商家应平常多关注指数的变化，及时总结经验，指数变高时继续保持，指数走低时则及时做出调整。
5.微淘发布
在微淘管理中，内容运营被昵称为“种草”，优质的种草内容对拉近账号与粉丝的距离，提升粉丝黏性，维护粉丝关系有着较优的作用。种草内容也是微淘优质内容奖励的方向之一，希望创作者从自身真实的视角出发，创作粉丝互动性强、带有个人特点及辨识度的内容。高质量的种草内容有较大的机会被微淘公域、淘宝搜索采纳展现，获取内容推荐流量。
商家种草内容指的是从商家真实的店铺经营心得出发，即以账号本人视角（店铺经营者视角），创作能体现店铺“个人魅力”的内容，拉近店铺和粉丝的距离，为粉丝提供有价值的信息，引导粉丝长草种草。
由于微淘是主要针对手机端用户的推广方式，其内容发布主要通过手机端来实现。打开手机淘宝，进入微淘页面，单击“+”按钮，即可输入内容、选择图片，编辑完成后直接发布即可。
除了直接发布微淘内容外，还可以通过阿里·创作平台进行店铺上新、好货种草、洋淘秀、主题清单、粉丝福利等。具体方法：进入淘宝卖家中心，在“店铺管理”栏中单击“手机淘宝店铺”超链接，单击“发微淘”超链接，进入阿里·创作平台。选择“创作”→“发微淘”，在右侧选择需要发布的选项并填写相关内容再进行发布，如图4-84所示。
图4-84
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