社交媒体推广：现代网店的关键之一

社交媒体推广是现在网店推广的主要手段。一般来说，主流的免费网络推广手段主要是通过自媒体来实现的，微博、微信、百度官方贴吧、论坛等平台均属于自媒体形式。

4.3.2.1 微博

微博是一个通过关注机制来分享简短实时信息的广播式的社交网络平台，也是一个基于用户关系进行信息分享、传播及获取的平台。微博的用户数量非常庞大，不仅发布信息十分快速，传播信息的速度也非常快。如果微博博主拥有数量庞大的粉丝，则其发布的信息可以在短时间内传达给非常多的用户，宣传效果十分明显，因此很多人选择将微博作为推广平台。

1.注册和关注店铺

如果要使用微博进行推广，首先需要注册一个微博账号，然后引导买家关注店铺微博，通过微博不时为买家推送各种活动信息，吸引其前来购买。在注册微博时，微博名称最好设置为店铺名称，微博的个性域名最好与店铺有联系，如店铺的全拼等。这样设置能使店铺信息一目了然，方便粉丝记住店铺名称。

在注册微博的过程中，微博会引导用户进行个人标签设置。对于一个用作网店推广的微博，用户在设置个性标签时，可选择与自己的商品、行业相关的标签。在设置好标签后，微博通常会主动向用户推荐其他标签相似的用户，通过该推荐用户可拓宽社交圈，能与性质相同的博主进行友好互动。

微博设置是微博注册中非常重要的一个环节，特别是对于需要推广品牌的官方微博而言。一般来说，微博设置包括个人资料、个性设置等内容，在个人资料中可以对店铺进行简单描述，展示网店的属性和文化，为店铺建立良好的形象，还可添加店铺的链接，方便粉丝直接通过链接进入店铺。微博头像可以使用品牌或店铺的LOGO，方便粉丝记住，具体如图4-72所示。

图4-72

现在主流的微博平台包括新浪微博、腾讯微博、搜狐微博等，这些平台都提供微博认证功能，可以针对个人、企业、媒体、网站等进行认证，通过认证的微博名称后会有一个“V”标志。认证微博不仅可以提升其权威性和知名度，同时也更容易赢得其他微博用户的信任，获得更多的粉丝关注，所以建议淘宝卖家尽量对微博进行认证。

如果店铺较小，不是大品牌，缺乏知名度，则不必纠结是否获得微博认证，这类卖家可以将自己的微博打造成有特色的个人微博，发布一些目标客户群感兴趣的话题来吸引粉丝关注。在积累了一定的粉丝基础后，卖家可以再发布产品图片或与产品相关的微博。例如，在淘宝做美妆产品的卖家，平时可以在微博发一些与美妆相关的试用、技巧等信息，吸引比较关注美妆的粉丝。需要注意的是，频繁的广告信息很容易引起粉丝反感，尽量少发，建议多发一些有趣的、日常的微博内容，搭配时下比较流行的表情图片，让微博内容更加贴近生活，如图4-73所示。

图4-73

2.转发抽奖

转发抽奖是一种通过店铺的官方微博与粉丝进行互动的方式，规则一般是从转发当前微博的粉丝中抽取一名或几名用户赠送奖品。转发抽奖是一种很常见的推广方式，通过转发抽奖可以将店铺或活动推广至粉丝的粉丝，扩大影响范围，还可积累更多的粉丝，吸引更多的关注量。

转发抽奖一般都以“关注+转发”的形式实现。卖家除了可以单独发布转发抽奖活动外，还可以与其他知名微博合作共同发布转发抽奖活动，通过双方粉丝进行互动营销，扩大影响范围，如图4-74所示。

图4-74

3.晒图有奖

晒图有奖是店铺官方微博策划和组织的一种活动形式，它通过邀请买家以上传商品图片并@官方微博的方式参与晒图活动，官方会对参加活动的买家提供的图片进行评比，然后选出人气最高的商品图片，颁发相应的奖品。晒图有奖活动可以使买家体会到购买商品后的参与感，对于卖家来说，既可以宣传商品，又能培养买家忠诚度，是一种非常有效的推广方式，如图4-75所示。

4.发布话题

发布话题是指在微博上发布特指某个描述对象的主题，如“2019新品汇”“时装男士”等。通过微博平台发布话题后，话题将以超链接的形式显示，单击该话题即可打开相关话题页面，微博用户在搜索相关关键词时也可以搜索到该话题信息。一般来说，活动、品牌名、商品名等都可以设置为专门的话题，店铺官方微博可以引导粉丝针对话题进行讨论。当话题的发布和讨论达到一定数量时，微博官方还可以对话题进行推送，以展示给更多的微博用户，建议店铺官方微博在发布微博时尽量带上相关话题。此外，如果遇到节日，还可以带上节日话题，提高微博的搜索和展示概率。如果微博最近有比较有趣的热门话题，也可以编辑与该热门话题相关的微博，带上热门话题一起发布，如图4-76所示。

图4-75

图4-76

5.微博热评(www.xing528.com)

通过抢占微博热评，卖家可以借助热门微博的影响力来宣传自己的商品。现在微博上的自媒体营销账号很多，很多网络名人或知名品牌的微博账号已经拥有了几十万甚至几百万的粉丝数量。这些微博账号的影响力非常大，每次发布的微博，不管是转发还是评论，数量都非常多，如果卖家在这些热门微博下进行评论并获得较高的点赞数，就可以成为热门评论置顶或靠前显示。任何微博用户在查看该热门微博的评论时都可以看到置顶评论，卖家通过这种方式就可以达到宣传推广的目的。

4.3.2.2 微信

微信是一个用户基础十分庞大的即时通信软件，主要应用于移动端设备上。随着智能手机、平板电脑等移动端电子设备的普及与发展，微信受众的数量越来越大，甚至拓展到中老年人的群体中。微信的这种广泛大众化和较强即时性的特点，使微信推广具有非常大的发展空间和可观的推广效果。微信与微博不同，微信推广主要依靠微信朋友圈和微信公众平台等方式。

1.微信朋友圈

微信朋友圈推广是微信推广中比较常见的一种方式，图片、活动、店铺宣传等都可以发送到朋友圈中进行推广。在微信朋友圈中发布的内容一般都是推送给微信好友查看，卖家与朋友圈中的买家进行沟通时较方便，也较利于卖家维护好客户关系。

（1）添加微信好友。微信推广的前提是拥有一定的好友数量，为了扩大商品在朋友圈的影响范围，店铺可以通过策划活动、管理会员等方式，引导和邀请买家添加店铺的微信号。例如，可以在店铺中分享微信二维码，引导买家添加好友，或在发货卡片、退换货登记卡、小礼品等物品上添加微信二维码，引导买家关注等。

（2）制作推广海报。随着手机端技术、手机端设备和手机网络的快速发展，手机端用户逐渐变为淘宝网的主要用户。为了迎合手机市场的发展需求，淘宝开通了手机端店铺，并为手机端店铺提供了装修和推广等功能，卖家可以对手机端店铺进行装修。此外，卖家还能利用当前市场上诸如“创客贴”（图4-77）“图小白”“烽火轮”等第三方服务平台制作手机宣传海报，并发布到微信、微博等社交平台来推广宣传手机端店铺。

2.微信公众号

微信公众号是一个通过公众号推广媒体信息的平合，卖家可以通过申请微信公众号在该平台进行自媒体活动。微信公众号与QQ账号互通，通过微信公众号，卖家可以在微信平台上和特定群体进行文字、图片、语音、视频等形式的沟通和互动，它已经发展成一种主流的线上线下互动营销方式。

微信公众号按照性质的不同，可分为订阅号、服务号、小程序、企业号等。其中订阅号具有发布和传播信息的能力，适合个人和媒体注册；服务号具有管理用户和提供业务服务的能力，适合企业和组织注册；小程序能提供出色的用户体验，可以被便捷地获取与传播，适合有服务内容的企业和组织注册；企业号具有实现企业内部沟通与内部协同管理的功能，适合企业用户注册。

网店卖家可以注册服务号来进行推广，个人卖家也可以注册订阅号来传播和推广商品。不管是注册哪一种类型的微信公众号，其目的都是为个人或者企业创造价值，而创造价值的前提则是做好推广内容。

图4-77

1）账号注册

在微信平台注册公众号时，首先明确该公众号是作为个人账号还是企业账号运营的。如果想推广品牌，建议将账号也规划成一个品牌运营，即在微信、微博等媒体中都使用相同的账号名称，这样可以更好地发挥品牌优势。如果个人卖家或小卖家想通过公众号推广商品，则可以凭借特色和个性化来博取关注。

进入微信官网，在其中选择“公众平台”选项，选择需要创建的公众号类型，根据注册导航依次填写相关信息即可完成注册。注册完成后进入公众号首页，卖家可对自动回复、自定义菜单等进行设置，同时在“素材管理”选项中卖家可以编辑消息并发送，如图4-78所示。

图4-78

2）内容编写

微信推广的内容一般为图文结合的形式。文字要求排版整齐，图片要求精致美观，标题要求新颖有创意，内容要求具有可读性，可以吸引用户阅读。例如，可以趣味软文的形式做推广，或结合当前流行元素做话题，引起用户的兴趣，拉近与用户的距离。对于网店卖家而言，策划的店铺活动也可通过微信公众号进行宣传，将商品图片、活动主题、活动内容等发布到公众号中，推送给关注公众号的用户。同时，这些内容也可以发布到其他自媒体上进行宣传，如图4-79所示。

3）用户互动

在微信公众号中，卖家可以根据实际需要设置自定义菜单，如设置“进店购买”“我要参与”“服务中心”等，并可在菜单中分别设置相关的子菜单，如图4-80所示，为用户提供相关查询服务。在微信公众号发布内容后，有时会收到部分用户的回复，此时卖家需要多与粉丝互动，对粉丝的问题选择性地进行回复，维护关系。对于部分常见的问题，卖家可以设置自动回复或关键词回复。此外，通过微信团队评审的原创用户可以使用公众平台的留言功能，粉丝可以对其发布的内容进行评论，达到交流互动的目的。

图4-79

图4-80