手机端店铺概述

3.4.1.1 手机端店铺的设计特点

淘宝手机端就是相对于电脑端而言的移动设备上的淘宝，即手机、平板等移动设备上的淘宝应用，可用手机登录淘宝网，或者通过手机淘宝、天猫等APP查看。手机端店铺旨在满足不同用户的购物需求，其中聚合了大量的功能，呈现出流量大、点击率高、转化率高等特点。从手机端店铺的搜索来看，手机端搜索延续了电脑端淘宝平台的人气算法，并加入了买家的差异化行为习惯进行调整。

随着移动互联网日益强大，由于用户使用手机端下单更加方便，当前淘宝手机端的成交量已经远远超过了电脑端。因此，淘宝卖家需要了解淘宝手机端用户的特征，并有针对性地优化宝贝和店铺，只有这样才能把店铺经营得更好。

淘宝手机端因其屏幕大小的限制，不管是手机海报还是展示图片，文字要尽量少，对于必须要有文字的部分，也一定要保证能通过手机屏幕被人眼容易分辨。对手机端宝贝详情页的优化，可使店铺获得流量倾斜、搜索加权、优先展示等。但是要注意，手机端的宝贝详情页尽量不要用电脑端的宝贝详情页替换，因为这样会大大影响买家对商品的体验感。

3.4.1.2 手机端店铺与电脑端店铺的区别

近年来，用户流量越来越多地涌向了手机端，大家已经渐渐习惯在手机端上看新闻、刷朋友圈和购物了，绝大部分的淘宝卖家也已经明显地感受到了手机端的订单成交比例已经超过了电脑端。但是值得注意的是，手机端有其自身的特点，在店铺的推广运营上绝不能照搬电脑端的策略和方法。手机端店铺和电脑端店铺的主要差异如下：

（1）在使用人群方面：手机端店铺的用户更加年轻化，以年龄在24～39岁的青年居多，而且女性用户多于男性用户。(www.xing528.com)

（2）在使用时间段方面：手机端店铺的使用高峰期不同于电脑端店铺的流量高峰期，一般在上班前、中午、下午、下班后使用较多，电脑端店铺的流量高峰期则是晚上。

（3）在停留时间方面：手机端店铺用户都是利用碎片时间浏览网页，停留的时间较短，因此对网页打开速度的要求相对于电脑端店铺来说较高，一般若超过3秒网页还没有打开，用户就跳转去其他页面了。

（4）在使用场景方面：一般手机端店铺用户都在上下班乘坐公交、地铁时，或午休吃饭时，或与朋友聚会的时间间隙，以及晚上休息时使用。

（5）在个性化展示方面：手机屏幕比电脑端屏幕要小，单个屏幕展示数量相对有限，要让买家更快地找到自己喜欢的商品，对主图的要求就相对较高，展示的内容需要更加吸引眼球，主题更加突出。

（6）在浏览商品方面：电脑端可以同时打开好几个商品页面进行对比浏览，这就让店铺商品跳失率小一些，页面停留时间稍长些，因为买家要货比三家。但在手机端，一次只能浏览一个商品页面，看这家店铺的商品页面，就只能关掉那家店铺的商品页面，这让买家的耐心进一步降低。所以，在手机端店铺的视觉营销设计必须更加直接、高效，要尽可能地做到让买家不需要思考就下意识地点击购买。

应针对使用人群、使用时间段、停留时间、使用场景、个性化展示和浏览商品6个方面的差异采取相应的对策，不管是电脑端还是手机端，只有知己知彼方能百战不殆。