商品详情页的模块需要根据不同商品的特点进行策划。对于家电类、数码类等标准化商品，买家大多数是基于理性购买，关注的重点多为功能性，此时就需要涉及细节展示、宝贝参数、功能展示等模块；而对于女装、手包、珠宝饰品等非标准化商品，买家更多的是基于感性购买，此时商品的展示、场景的烘托等就显得尤为重要。总之，商品详情页的内容要引发消费者的兴趣。在策划模块时需要把握以下几个要点：
（1）引发兴趣，激发潜在需求。商品详情页可以利用创意性的焦点图来吸引买家眼球，兴趣点可以是商品的销量优势、功能特点、目标消费群、营销等，以激发买家的潜在需求，如图3-45所示。
图3-45
（2）赢得买家信任。要赢得买家信任，可从商品细节的完善、买家痛点和商品卖点的挖掘、同类商品对比、第三方评价、品牌附加值、买家情感、塑造拥有后的感觉等方面入手。如图3-46所示，其通过对比使用某品牌美白护肤霜前后的效果，说服买家购买。
图3-46
（3）替买家做决定。通过品牌介绍、数量有限、库存紧张、欲购从速等手段号召犹豫不决的买家快速下单。若买家浏览整个详情页后仍然没有下单，可通过相关推荐模块进行商品推荐。图3-47所示商品就通过限制时间的折扣活动引导犹豫不决的买家快速下单。
3.3.2.1 焦点图的设计要点
商品详情页的焦点图一般位于商品基础信息的下方，是为推广该款商品而设计的海报，通常由商品、主题与卖点三部分组成，其存在目的为吸引买家购买该商品。店铺商品详情页焦点图的尺寸一般为宽750像素，高400～600像素，其设计方法与首页海报的设计方法相似。
图3-47
商品详情页的焦点图的设计一般有两个目的：明确商品主体，突出商品优势；承上启下，做好商品信息的过渡。基本上，所有的卖点都是大同小异的，要突出自己商品的优势，在文案与图片的设计上就要讲究创意。例如，通过突出商品的特色，或通过优劣商品进行对比，将自己商品的优势展现出来。众所周知，商品详情页一般是通过商品主图引导访客点击查看的，因此商品主图、详情页焦点图、商品卖点图等要相互衔接。图3-48和图3-49所示为淘宝某店铺中玻璃花茶保温壶的主图与详情页焦点图，从图中可以看出详情页焦点图对主图信息进行了延伸。
图3-48
图3-49
3.3.2.2 商品卖点图的设计要点
商品卖点图可让买家对商品的属性有基本的了解，并通过展示效果让买家产生继续浏览的兴趣。
1.商品卖点的特征
商品卖点是吸引消费者购买商品或者服务的理由。商品卖点一般具有以下3个特征：
（1）卖点独特，能够激发买家购买的欲望。共性的商品特征如果能第一个说出来，可能影响买家的购买行为，如农夫山泉的“有点甜”。
（2）有足够的说服力，能打动买家的心。这就要求卖点要与买家核心利益息息相关，如空调的“变频”与“回流”，面膜的抗衰老、美白、补水的功效等。
（3）长期传播的价值及品牌辨识度。
2.商品卖点提炼的原则与方法
提炼商品卖点的方法有很多，可以从商品概念、市场地位、商品线、服务、价格、时间、售后、品质和风格等方面入手。下面介绍几个常见的商品卖点提炼方法：
（1）FAB法则。F指属性或功效（Feature或Fact），即自己商品的特点和属性；A是优点或优势（Advantage），即自己与竞争对手的不同处；B是客户利益与价值（Benefit），指这一特点或优点带给买家的利益。例如，买家在购买冬季床上用品时，商品的卖点图中标明“全棉面料、AB双面、亲肤透气、缩水性低”，既说明了商品的卖点，又体现出买家的利益。
（2）从商品概念提炼。一个完整的商品概念是立体的，包括核心商品、形式商品和延伸商品3个层次。核心商品是指商品使用值；形式商品是指商品的外在表观，如原料、技术、外形、品质、重量、体积、视觉、手感、包装等；延伸商品是指商品的附加价值，如服务、承诺、身份、荣誉等。
（3）从更高层次的需求提炼。从情感、时尚、热点、公益、梦想等更高级别的需求角度提炼卖点。若以情感为诉求，可以适当加深人们对产品的好感，如雕牌洗衣液的“妈妈，我可以帮你干活了”，以孩子对母亲的理解和支持突出卖点。
3.3.2.3 商品信息展示图的设计要点
商品信息展示图可以细分为参数说明图、实物拍摄展示图、颜色展示图、全方位展示图等。通过实物拍摄、颜色展示、全方位展示可以使买家更直观地查看商品，但对于一些具体参数，如材质、硬度、品质和厚薄等仍然无法通过肉眼获取准确的信息。此时，就需要为商品添加参数说明，让买家对商品有更直观的了解。
1.商品参数的常用表达方式
在淘宝店铺中，商品参数的表达方式多种多样，可以根据商品参数的多少与商品的特征进行灵活设计。常用的商品参数表达方式有以下4种：
（1）商品参数的直接输入。自由排列输入的商品参数，一般需要使用文本框统一文本的行间距。
（2）通栏排参数。使用文本框直接输入参数，添加形状或线条修饰参数模块；使用商品参数表输入参数，其可以比较全面地反映商品的特性、功能和规格等，在尺码方面应用得尤为广泛。图3-50所示为童装的尺码参数表。在使用商品参数表时，可以通过设置表格行高、列宽、边框、底纹、文本格式美化表格，以匹配店铺的风格。
图3-50
（3）商品参数与商品图片的自由组合。可以直接将商品参数输入商品图片上，也可以将商品参数细化到不同的商品图片中进行显示。图3-51所示为某品牌女鞋相关商品参数的标示。
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图3-51
（4）参数与商品两栏排。当商品参数比较少时，可通过左表右图或左图右表的方式排列商品参数模块。对于有尺寸规格的商品，还可在商品图上添加尺寸标注。图3-52所示为通过左图右表的方式排列儿童羽绒服的商品参数，使买家快速了解这款羽绒服的相关属性。
2.对比图的制作要点
对比图不限于展示商品的实际大小，在淘宝中，对比图往往还被用于展示商品的材质、款式、细节或功能优势。图3-53以对比图的方式展现使用护发素前后的效果。需要注意的是，在制作对比图的过程中，尤其是将自己店铺中的商品与其他商品进行对比时，若有意贬低或诋毁其他卖家的商品或服务等，则会违反《中华人民共和国广告法》的相关规定，所以卖家在制作商品对比图时一定要谨慎。
图3-52
图3-53
3.2.3.4 商品细节图的设计要点
一张光彩夺目的宝贝图片能够引起买家的注意，将买家吸引到店铺中。但能否留住买家并成功交易，商品细节图则是关键。商品细节图能够让买家近距离地观察商品真实的效果，对商品本身的品质有零距离的感受。
商品细节图的选择对于细节的展示十分重要，因此商品细节图一定要清晰明了，尽量避免偏色。此外，呈现方式要有一定的逻辑性，要用图片带着买家按照卖家的思路，完整地浏览店铺内所售的宝贝。商品细节图的样式一般分为两种，一种是同时放置商品和细节的图，将商品细节图指向商品的具体位置；另一种就是单独进行细节图的展示。在排列布局上，可根据个人喜好与店铺的整体风格进行设计。
不同类目的商品细节图内容也要有所不同，卖家可根据商品本身的特点、卖点和优势进行细节的展示。下面以服装、箱包、鞋、灯具、家具类目为例，对商品细节图展示的内容进行介绍。
（1）服装类目细节图。服装类目的细节展示一般包括款式细节（领口、门襟、袖口、裙摆褶皱、腰带、帽子等）、做工细节（走线、针距、线粗、内衬锁边、裁剪方式、熨烫平整等）、面料细节（面料材质、颜色、面料纹路、面料花纹等）和辅料细节（里料、拉链、纽扣、钉珠、蕾丝等），如图3-54和图3-55所示。
图3-54
图3-55
（2）箱包类目细节图。箱包类目的细节展示包括一般款式细节（袋口、包扣、拉链、肩带、褶皱等）、做工细节（绳边、走线、脚钉等）、材质细节（微距拍摄面料、颜色、花纹、厚薄，以及里料的展示）和配件细节（拉链、包扣、肩带、五金等），如图3-56所示。
图3-56
（3）鞋类目细节图。鞋类目的细节展示一般包括款式细节（全貌、帮面、后帮、鞋跟、鞋底等）、材质细节（材质、纹路、花色等）和辅料细节（拉链、配件、流行元素等），如图3-57所示。
图3-57
（4）灯具类目细节图。灯具类目的细节展示一般包括工艺细节（材质、工艺、透光度、着色度）和光源细节（灯泡材质、开关方便度、替换灯泡的方便性、灯泡寿命等），如图3-58所示。
图3-58
（5）家具类目细节图。家具类目的细节展示一般包括建材细节（木料、纹理、防腐性、耐热性、防潮性等）、油漆细节（打磨、底色、擦色、磨砂、面油等）和工艺细节（手工打磨、纹理清晰、弧度、拼贴等），如图3-59所示。
图3-59
3.2.3.5 商品快递与售后图的设计要点
商品快递与售后图位于商品详情页的最下方，主要对快递信息和售后信息进行展示。该板块不但能减轻客服的工作压力，还能减少买家对售后的顾虑。
当不同的卖家同时销售相同商品时，买家获取的商品信息是相同的，此时作为具有附加价值的售后服务变得尤为重要。在商品详情页中添加商品快递与售后图，可展示店铺的服务及售后保障信息，增加买家购买商品的信心，从而提升转化率。常见的商品快递与售后图主要包括快递服务展示图、退换货流程图、售后承诺图、5星好评图等，如图3-60所示。
（1）快递服务展示图。快递服务展示图可以让买家了解店铺默认发货的快递公司，以便买家自行调整，也可以提醒偏远地区的买家购买包邮商品时要咨询店内客服等重要信息。
（2）退换货流程图。根据店铺的退换货流程，制作出对应的图片展现给买家，让买家了解退换货的流程，同时卖家也应该遵守流程图的顺序，让买家体验到正规的退换货服务。
（3）售后承诺图。退换货流程图让买家体验到退换货服务的正规化，售后承诺图则让买家明确地知道购物后能够得到的实际保障，如7天无理由退货、全国联保等。
（4）5星好评图。5星好评图可以向买家展示店铺优质的商品与服务，同时也提醒买家在购物满意后给出5星好评。但是，如果单纯是“满意请给5星好评”这样的提示语，不足以引起买家足够的重视与兴趣，所以在制作5星好评时需要加入一定的引导因素，鼓励买家不要因为个别因素而给出低分评价。
图3-60
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