海尔物流：全球订单信息流增值的支持

海尔集团为了适应新时期经济发展的需求，从1998年开始对企业自身业务流程开始改革，成立物流推进本部、商流推进本部和资金推进本部，对企业个流程的内部实施了市场链咬合的管理模式，注重整个流程的优化与同步工程，消除了企业内部与外部环节的重复、低效的劳动。

海尔物流成立于1999年，依托海尔集团的先进管理理念以及海尔集团的强大资源网络构建海尔物流的核心竞争力，为全球客户提供最有竞争力的综合物流集成服务，成为全球最具竞争力的第三方物流企业之一。海尔物流是以订单信息流为中心，以全球需求链资源网络、全球配送网络、计算机网络为基础，三网同步流动，为订单信息流的增值提供了极大的支持。海尔物流注重整个供应链全流程最优与同步工程，不断消除企业内部与外部环节的重复、无效的劳动，让资源在每一个过程中流动时都实现增值，使物流业务能够支持客户实现快速获取订单与满足订单的目标；海尔物流依托先进的物流管理理念及相关技术应用，被中国物流与采购联合会授予首家“中国物流示范基地”和“国家科技进步一等奖”，也获得“中国物流百强企业”“中国物流企业50强”“中国物流综合实力百强企业”和“最佳家电物流企业”等殊荣。

海尔物流管理的“一流三网”充分体现了现代物流的特征：“一流”是以订单信息流为中心；“三网”分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。“三网”同步运作，为订单信息流的增值提供支持。

1.为订单而采购，消灭库存

在海尔，仓库不再是蓄水库，而是一条流动的河流。河中流动的是按单采购生产必需的物资，从根本上消除了呆滞物资、消灭了库存。目前，海尔集团每个月平均接到6 000多个销售订单，这些订单的定制产品品种达7 000多个，需要采购的物料品种达15万多种，月采购额达到几十亿元。海尔物流整合以来，使呆滞物资降低了73.8%，仓库面积减少了50%，库存资金减少了67%。海尔国际物流中心的货区面积虽然只有7 200平方米，但它的吞吐量却相当于30万平方米的普通平面仓库。

2.双赢，赢得全球供应链网络(www.xing528.com)

海尔通过整合内部资源，优化外部资源使供应商由原来的2 336家优化至978家，国际化供应商的比例上升了20%，建立了强大的全球供应链网络，GE、爱默生、巴斯夫等世界500强企业都成为海尔的供应商，有力地保障了海尔产品的质量和交货期。不仅如此，更有一批国际化大公司以其高科技和新技术参与到海尔产品的前端设计中来。目前，可以参与产品开发的供应商的比例已达到32.5%。

3.JIT实现同步流程

实现“以时间消灭空间”的物流管理目的，海尔从最基本的物流容器单元化、集装化、标准化、通用化到物料搬运机械化开始实施，逐步深入对车间工位的五定送料管理系统、日清管理系统进行全面改革，加快了库存资金的周转速度。库存资金周转天数由原来的30天以上减少到12天，实现了JIT过站式物流管理。生产部门按照B2B、B2C订单的需求完成以后，可以通过海尔全球配送网络送达用户手中。目前，海尔的配送网络已从城市扩展到农村，从沿海扩展到内地，从国内扩展到国际。全国可调配车辆达1.6万辆，目前可以做到物流中心城市6～8小时配送到位，区域配送24小时到位，全国主干线分拨配送平均4.5天，形成了全国最大的分拨物流体系。

4.计算机网络连接新经济速度

计算机网络连接新经济速度在企业外部，海尔CRM和BBP电子商务平台的应用架起了与全球用户资源网、全球供应链资源网沟通的桥梁，实现了与用户的零距离。在企业内部，计算机自动控制的各种先进物流设备不但降低了人工成本、提高了劳动效率，还直接提升了物流过程的精细化程度，达到质量零缺陷的目的。计算机管理系统搭建了海尔集团内部的信息高速公路，能将电子商务平台上获得的信息迅速转化为企业内部的信息，以信息代替库存，达到零营运资本的目的。