京东自2009年开始物流布局，先后建立了四大物流中心，分别位于华北、华东、华南和西南，并在全国多个重点城市建立了配送站。2009年，京东在上海投资成立快递公司，提供物流配送、POS刷卡等服务，用来缓解重要地区第三方物流速度慢、服务差等问题，扭转线上顾客购物体验低的现状。2010年4月，京东自营配送模式在全国首推“211限时达”服务，每天11点以前下单，晚上11点以前客户收到购买的商品。这一服务大大缩短了产品送达时间，使京东消费者大量增加。自营物流也使京东能够最大限度地满足消费者需求，如根据京东2019年春节物流服务公告，京东物流连续七年推出“春节也送货”的运营举措，而此时，多数物流公司已经放假了。除了B2C业务外，京东也积极参与零售业O2O的竞争。由于有自营物流的优势，京东与好邻居、美宜佳等上万家便利店合作，弥补了其纯线上、缺线下门店的劣势。目前，京东毫无疑问是电子商务企业中自有物流覆盖面最广的企业。截至目前，京东的物流体系包含的业务包括针对消费者的业务和针对平台商家的业务，覆盖全国40多个城市的“211限时达”、覆盖全国248座城市的“次日达”，以及正在发展中的“极速达”“夜间配”和“自提柜”为消费者提供服务；为平台商家则提供操作规范的逆向物流以及上门取件、代收货款等专业服务。为了全面满足客户的配送需求，京东商城打造了万人的专业服务团队，拥有四通八达的运输网络、遍布全国的网点覆盖以及日趋完善的信息系统平台。目前，京东已经在全国360个大中城市开通了配送业务，拥有近1 000家配送站。自提点、社区合作、校园合作、便利店合作等多种形式可以满足诸多商家和消费者个性化的配送需求。(www.xing528.com)
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