物流信息管理系统也称物流信息系统（Logistics Information System，LIS）。将物流和信息结合成一个有机的系统，用各种方式选择收集输入物流计划的、业务的、统计的各种有关数据，经过有针对性、有目的的计算机处理，即根据管理工作的要求，采用特定的计算机技术，对原始数据处理后输出对管理工作有用信息的一种系统。物流信息管理系统的总体设计目标是通过建立完善、高效、可靠的物流信息系统，为物流企业提供良好的信息环境。系统采用分层模块化的设计方法，各个模块可以根据客户的要求分拆和组合，从而构成满足客户个性化需求的量身定做的系统，达到以最小的投资实现信息系统的最大功能。物流信息化是现代物流的重要特征；物流信息技术是支撑物流活动、提高效率和快速反应能力的基础；物流信息管理系统是现代物流的基础和灵魂。物流信息系统的主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者及其他组织管理人员提供战略及运作决策支持，以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与效益。
（一）物流信息管理系统要解决的问题
（1）缩短从接受订货到发货的时间间隔；
（2）库存适量化；
（3）提高搬运作业效率；
（4）提高运输效率；
（5）使接受订货和发出订货更为省力；
（6）提高接受订货和发出订货精度；
（7）防止发货、配货出现差错；
（8）调整需求和供给。
（二）物流信息管理系统的种类
（1）电子数据处理系统；
（2）物流信息管理系统；
（3）办公自动化系统；
（4）决策支持系统；
（5）电子数据交换和电子商务系统；
（6）其他系统。
（三）常见的物流信息管理系统
1.电子自动订货系统（EOS）
EOS是指企业间利用通信网络（VAN或互联网）和终端设备以在线联结方式（on-Line）进行订货作业和订货信息交换的系统。EOS按应用范围，可分为企业内的EOS系统（如连锁经营中各个连锁分店与总部之间建立的EOS系统）、零售商与批发商之间的EOS系统以及零售商、批发商和生产商之间的EOS系统。EOS系统能及时准确地交换订货信息，它在企业管理中的作用如下：
（1）对于传统的订货方式，如订货、邮寄订货、电话订货、传真订货等，EOS可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减小商品订单的差错率，节省人工费用。
（2）有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品特别是畅销商品缺货现象的出现。
（3）对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商的商品订货信息，能准确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划。
（4）有利于提高企业物流系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利迅捷，从而丰富企业的经营信息。
2.WMS
仓储管理信息系统（Warehouse Management System，WMS），是用于管理仓库中货物、空间资源、人力资源、设备资源等在仓库中的活动，对货物的进货、检验、上架、出货、转仓、转储、盘点及其他库内作业进行管理的系统。
WMS的业务流程如图6-8所示。
图6-8 WMS系统业务组成
（1）入库流程。
首先由客户发来入库通知单。入库通知单主要包括：客户，入库时间，入库货位号，入库产品的品种、质量、数量（件数、重量）和金额，检验员、申请人和成品库库房主管签字等。
根据入库通知单，待检验员对货物检验签字后，由库房人员核实入库数量登记，库房主管签字。货物上架确认后，生成入库单。
（2）出库流程。
出库流程包括根据客户出货计划、核对出库凭证、备货、复核等环节。货物出库的方式主要有三种：① 客户自提，指客户自己派人或派车来公司的库房来提货。② 委托发货，指委托第三方物流运输公司提供送货服务。③ 公司送货，指仓储企业派自己的货车给客户送货。
无论采用哪种出货方式都要填写出库单。出库单主要包含以下项目：客户名称、发货时间、出库品种、出库数量、出库金额、出库方式选择、运算结算方式、提货人签字和成品库主管签字等。
（3）库内管理。
库内管理主要包括对转库、转储、盘点及货物数量的管理，以及对货物的保质期、最高库存、最低库存的管理等。
3.TMS
（1）TMS的定义。
运输管理信息系统（Transport Management System，TMS）是用现代信息技术对运输指挥、运输工具和人员及运输过程的跟踪等管理的人机系统。主要功能模块有：计划/调度管理、运输工具管理、人员配备管理、装卸/配载管理、过程跟踪管理、客户信息管理、费用/费率管理。
（2）TMS的内容。(www.xing528.com)
TMS是物流的一个主要系统，运输管理的主要对象是运输工具（车、船、飞机等）、运输环境（运输线路、站点和地图）、人员（驾驶员、装载人员以及管理人员等）、远单（运单、运输计划排程等）、运输成本核算（人员成本和运输资源成本，包括工具成本和人员成本）、能源消耗核算控制、优化管理（路径优化、运输能力优化以及服务优化等）、客户管理（客户订单服务、查询等）和跟踪管理。
物流运输管理系统的作业流程如图6-9所示。
物流运输管理系统的主要内容如下：
① 接单管理。
在系统结构中，接单作为整体的业务入口，能够实现直接承揽运输任务，还能够与仓储管理信息系统出库连接，承接运输业务，在运输形式上能够实现多种运输方式的整合，在业务上能够实现门到门、港到港等多种业务模式。其中，主要包括整车运输委托管理、零担运输委托管理、集装箱运输委托管理、交叉驳运委托管理和客户撤单管理。
② 调度管理。
调度管理是整个系统的核心模块，是作业部门计划与调度人员进行计划调度的操作模块，主要内容是线路运输方案、配载、返回仓储系统和资源管理。
③ 运力管理。
运力管理主要是对承运商、车辆信息进行管理和维护。
④ 追踪管理。
追踪管理主要对委托单及承运货物的车辆进行追踪，具有运输状态数据更新的功能，将获取的车辆、运单等状态输入系统中，进行运输状态的更新。
图6-9 运输管理系统作业流程
⑤ 回单管理。
运输公司将货物送到客户手中，待客户签收后，将货运单返回给计划调度人员。调度人员通过“回单管理”界面，将货运单中的回单信息录入系统中。该模块还完成在途货运单的查看、查询、打印等操作，提供各类运输任务的查询。
⑥ 结算管理。
结算管理主要是对客户、承运商等进行费用的应收、应付、实收、实付的查询和调整等，根据要求按月、日、季度进行费用结算的管理，包括承运商的价格信息数据库，依据合同分别给予客户运输价格表、费用结算报告、客户的统计车辆装载率、针对具体的送货地点的明细表、当日客户的费用明细表等。
⑦ 统计报表。
统计报表包括业务统计、运输作业统计、财务统计。
⑧ 统计决策管理。
统计决策管理包括业务量统计分析、业务利润统计分析、投诉理赔统计分析。
⑨ 客户关系管理。
在接单业务中，记录客户信息以及提取曾经委托过业务的客户信息，不仅能够使工作快捷方便，还能最大限度地维护客户群体及挖掘更多的机会。
⑩ 基础设置。
基础设置是整个系统的基础模块，为其他模块提供基础数据，主要是完成各种业务基础资料输入设置，提供运输生产任务完成的情况。
组织管理。
组织管理是指帮助企业对其内部各部门组织和员工进行信息化管理，包括部门档案、员工档案。
系统管理。
系统管理是指从系统的角度对操作系统的客户、权限及数据维护等进行管理。
（3）TMS的实施目标。
在应用了TMS后，接单业务可以集中在呼叫中心或分散的小型业务网点，业务网点可以承接跨地区的运输业务。而每一区域的运输业务的管理，则划归到区域调度中心来实现。同时，由于网络的完善，每个调度中心的资源可以互用互享，最大限度地提高资源的利用率。
4.销售时点系统（Point of Sale，POS）
POS是指利用光学式自动读取设备，按照商品的最小类别读取实时销售信息以及采购、配送等阶段发生的各种信息，并通过通信网络将其传送给计算机系统进行加工、处理和传送的系统。
POS系统可按金融POS或商业POS进行分类。金融POS可以分为消费POS、转账POS、财务POS、外卡POS、支票POS；商业POS可以分为小型便携式POS系统终端、可进行大量事务处理的POS系统（如商业营业、仓库管理等）、在POS基础上发展起来的EDI电子自动订货或供货系统。
（1）POS系统的特点。
POS系统有以下特点：完善的各种前台销售功能；便捷的各部门间货物的调拨；强大的自动订货系统；先进的出租柜台管理理念；严格的系统权限管理；脱销、畅销、滞销商品的分析；超出安全库存商品的报警、订货提示；各种类型的销售报表（供货商、部门、单个商品）；销售信息反馈，商场内贵重、维护型、保修型（如手机、手提电脑、金银首饰等）商品的销售记录，完善售后服务、跟踪服务；系统各用户之间的电子邮件传递；每晚结算方式：自动按整个商场、部门、类别对销售、进货、调拨进行结算，使数据查询、分析简捷、高效、准确；完善的库存管理：盘点、部门库存、商品类库存、供货商现存等的查询分析审查；人事、工资管理系统。
（2）POS系统实现后的价值。
① 为企业的采购、仓储、销售提供了全方位的精细化管理。
② 节约了原来用于手写、保管各种单据的人工成本和时间成本，简化了操作流程，提高了基层员工的工作效率和积极性。
③ 提供了更为精细化的数据信息和报表，便于企业更好地分析，做出更为精准的决策。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
