缺乏敬畏，企业如何生存？

2014年8月15日，英国《金融时报》中文版发表了一篇《中国式民企困境》的文章。文章指出：过去20年，多个涉及欺诈和经营风险的案例严重伤害了民企。中国大多数民企依然太小，太缺乏经验、太脆弱。许多民企都是投机性质的，受贪婪及歧视驱动，许多民营企业家被迫寻找非法的捷径，尽管这么做会危及自己企业的未来，甚至自己的生命。

曾经累计向北京大学捐资10.14亿元人民币的中坤集团总裁黄怒波于2011年接受《中国新闻周刊》采访时说过：“说我多么干净也绝不可能，我的企业也是带着‘原罪’走过来的。我想这一代企业家有责任赎罪，为过去对社会某些道德的破坏，还有对环境的破坏、拆迁等行为。”2013年，黄怒波在中国企业家网向大家隆重推荐马克思的著作《资本论》。其实早在2002年中国企业家领袖年会上，联想创始人柳传志、新希望的刘永好也坦承所谓民营企业的“原罪”问题，是“挣钱与道德之间的冲突”。

“原罪”（Original Sin）本是基督教中的教义，是指人来到这个世界上都是有罪的，也就是人性本恶的意思。民营企业的“原罪”一般是指利用国家资源迅速进行财富积累，直白一些来讲就是利用不正当手段积累了企业生存的第一桶金。学者郎咸平认为民营企业都有“原罪”问题。民营企业是不是存在“原罪”我认为是一个伪命题。这样的概念不仅有唯出身论的味道，而且有把民营企业一棍子打死的嫌疑。这样的定性不仅不会促进民营企业的健康发展，反而有可能加深社会的误解。

无论是出于何种想法，柳传志、刘永好、黄怒波等企业家的直率和坦诚都让人佩服。但是问题依然存在，且有愈演愈烈之势。

根据《中国企业报》的报道，2013年5月31日～6月16日，不到20天的时间里中国发生了7起重大安全事故。仅吉林德惠的一家企业就因事故导致120人丧生。涉案的7家企业中既有安全生产专业度很高的企业，也有劳动密集型企业，甚至还有涉及公共安全的企业。虽然安全生产事故难以彻底消除，但这么短的时间内发生这么多人员死亡事故，问题到底出在哪里？

明朝洪应明编著的《菜根谭》中曾说：“自天子以至于庶人，未有无所畏惧而不亡者也。”清朝重臣曾国藩也把“心存敬畏意识，保持头脑清醒”作为一生做人做事的核心原则。但是这些年来我们不仅看到某些政府官员心里一套、嘴里一套、做事一套，而且知识分子扎堆的教育界和文化界也丑闻频现。企业本身就处于金钱资本的强力诱惑之中，如果缺乏敬畏之心，如何生存于世？

没有信仰就没有敬畏，没有敬畏就没有底线。美国哲学家和心理学家威廉·詹姆斯认为：信仰是人类赖以生存的众多的力量之一，若是没有它，便意味着崩溃。我们为人做事都要有对生命的敬畏、对法律的敬畏、对道德的敬畏、对规则的敬畏，甚至对包括大自然在内的人类生存环境的敬畏。

当某些企业老板面对媒体大谈“我们之所以能够做大做强，靠的就是质量、创新和诚信”的时候，三聚氰胺早已经存在于其牛奶之中；当某些企业老板宣称“十八道检验、十八个放心”“食品工业是道德工业”的时候，2011年却被检测出了被国家早已明令禁止的“瘦肉精”；当某些企业老板慷慨陈词自己如何拒绝移民邀请、如何忠于国家的时候，早已经注销了中国户口而加入了外国国籍。就连肯德基、麦当劳和家乐福等跨国企业，到了中国以后也接连发生了苏丹红事件、出售过期食品事件和篡改鲜肉保质期事件。(www.xing528.com)

2008年，万科董事会主席王石就认为企业缺乏诚信就会带来质量和资金链问题，一旦外部环境发生巨变，企业就难以维持。2012年，王石在分享哈佛留学经历时更是大胆宣称：“对于中国企业家的现状和中国企业家的弱点，我觉得和西方企业精神、西方企业家来对比，中国最缺少的是契约精神。”2013年在中国绿公司年会上，王石宣称诚信是当下中国企业家最需要研究的商道。万科是中国房地产界的标杆企业，一度被外界称为房地产界的“黄埔军校”。王石也是中国房地产界比较有思想的企业家。第一，他视野开阔。他不再单纯从企业自身的经济利益出发，而是把企业放在社会的大环境里整体考虑。第二，他开始对企业甚至社会进行反思，积极探求解决企业及社会现实问题的思路。第三，他突破了一些思想禁锢，比如说担心下一个倒下的房地产公司就是万科。

王石的批评很尖锐，甚至是撕破了中国企业界遮羞的面纱。事实上，中国企业诚信意识和契约精神的缺失使一些非常著名的企业也不能独善其身。诚信意识和契约精神的缺失不仅体现在对消费者、对合作伙伴上，甚至体现在对内部员工上。近年来经全国各级法院受理的劳动纠纷案件不断上升，而且企业的败诉率一直居高不下。除了劳动合同方面的因素，还有一个很重要的原因就是企业拒不履行与员工签订的薪酬协议、奖励协议、激励协议等而被员工告上法庭。企业对内部的员工都可以不讲诚信，违背承诺，何况对外部的客户或者合作伙伴呢？如果说企业老板没有信仰，那不准确，但是其中的确弥漫着权力、金钱、美女、光环等不良气息。

福耀玻璃集团的创始人曹德旺是有信仰的企业家，从1983年第一次捐款至今，曹德旺累计个人捐款已达60亿元，但是依然自认为财施不过是“小善”，只是一种爱心的体现，是为了培养人的思想境界。

1929年出生的查克·费尼建立了全球性的商业帝国DFS（环球免税集团），却和妻子居住在美国旧金山的一套一居室的出租屋里。他是一个对己吝啬、待人大方、喜欢挣钱却不喜欢拥有钱的企业家。他曾为康奈尔大学捐献了5.88亿美元，为加州大学捐献了1.25亿美元，为斯坦福大学捐献了6000万美元。他曾投入10亿美元，改造和新建了爱尔兰的七所大学和英国北爱尔兰的两所大学。他曾建立慈善基金为发展中国家的腭裂儿童做手术提供免费的医疗费用。他已经捐出40亿美元，还有40亿美元将在2016年前捐献完毕。费尼坚信“上帝那里没有银行，每个人都是赤裸裸地诞生，最后又孑然而去，没有人能带走自己一生苦苦经营的财富与盛名！”

2014年任正非在国内接受媒体采访的时候，被问到了有无信仰问题，他的回答是有信仰，就是信仰现在的国家。任正非是退伍军人出身，也是共产党员，而且于1982年以军方代表的身份出席过中国共产党第十二次全国代表大会。这段很正常的故事本来已经成为历史，但是在华为国际化的道路上，却成了美国等西方国家攻击华为的武器。于是有关华为有中国军方背景，华为替中国政府从事间谍活动，会对西方国家的国家安全构成重大威胁等论调不胫而走。虽然华为在美国已经耕耘了十余年之久，直到现在，美国仍然以国家安全为由把全球第一大通信设备制造商拒之门外。华为在美国市场的投入无论在时间上还是资源上都已经非常多，但是因为政治因素和意识形态的原因而久攻不下无疑会对华为的国际化有重大影响。任正非回答自己的信仰是国家，正如19世纪法国科学巨人巴斯德所说：“科学虽没有国界，但科学家却有自己的祖国。”国家不仅意味每个人的生命之根，文化之源，也意味着每个人的命之所系，心之所向。无论国家曾经拥有什么样的波澜壮阔，无论国家将会面临什么样的沧海桑田，永远是每个人的精神依托，永远是每个人的心灵归宿。在某种意义上，国家才是真正的神灵，是每个人的守护神。我们没有理由不信仰国家，不敬畏国家。

只有心存敬畏，企业才能有所担当。只有心存敬畏，企业才能长久生存。华为管理顾问、《华为基本法》专家组成员之一吴春波认为：“华为规模小的时候对客户保持敬畏，但当其体量已经超越客户时，依然对自己的客户保持敬畏。”因此，华为一直倡导提拔屁股对着老板、眼睛盯着客户的员工。眼睛一直盯着客户说明对客户怀有敬畏之心，这样才能真正体现出客户价值导向，才能满足并超越客户需求。

华为公司有一个特殊的部门就是客户工程部，客户工程部并不为客户做工程，而是把接待客户作为一项系统工程。华为接待客户时所有部门都会参与进来，主要领导都有陪同任务。客户工程部不仅为客户提供豪华舒适的硬件设施，比如车辆、住宿、餐饮、旅游等，而且还提供贴心周到的软件设施，比如热情的服务、规范的流程、人性化的安排等。当然，最有特色的还是客户关系管理“一五一工程”：一支队伍、五个手段、一个资料库。五个手段是参观公司、参观样板点、现场会、技术交流、管理和经营研究。去过深圳华为总部参观的客户总是由衷地称赞华为的接待能力和服务水平，说参观华为能让客户真正体会到做“上帝”的感觉。这种认可恰恰来自于华为对客户的敬畏之心，对商业规则的敬畏之心。这种敬畏之心也是华为生存的秘诀。