【摘要】：客户留存的信息将转变成私域流量，由人工进一步营销。智能外呼系统主动对客户发起呼叫，然后利用语音识别与语义理解识别客户意图，并按照业务规则进行引导，独立完成营销流程或为人工筛选出意向客户，然后转接人工完成销售，称为智能外呼。智能外呼一般可应用于信用卡分期、催收、活动信息发布等简单的营销场景。预测式营销是以最大营销结果为目标，用人工智能建立客户与员工、应对话术的最佳匹配模型，并在营销过程中不断优化。
触点营销 在前台中，为营销而预设的入口称为营销触点，营销触点可以是视频或平面广告中的二维码、电话号码，也可以是自建IP渠道的连接、直播平台的连接或第三方网站与APP的连接等。客户通过触点进入营销门户，营销门户可以展示广告产品，可以留存客户信息，也可以直接与人工进行营销交互。客户留存的信息将转变成私域流量，由人工进一步营销。
主动联络 通过系统或营销工作台向客户发起的联络称为主动联络，主动联络可以通过传统的电话方式，也可以通过企业微信、微信公众号、短信、邮件等渠道。所有企业的员工都可以通过统一的主动联络平台和客户进行联络。
智能外呼 系统主动对客户发起呼叫，然后利用语音识别与语义理解识别客户意图，并按照业务规则进行引导，独立完成营销流程或为人工筛选出意向客户，然后转接人工完成销售，称为智能外呼。智能外呼一般可应用于信用卡分期、催收、活动信息发布等简单的营销场景。(www.xing528.com)
预测式营销 通过人工智能找到客户画像与员工画像之间的对应模型，并找到完成销售目标的最佳匹配，在营销联络的过程中针对客户的语义找到相应的应对话术，以达到最佳营销结果的过程，称为预测式营销。预测式营销是以最大营销结果为目标，用人工智能建立客户与员工、应对话术的最佳匹配模型，并在营销过程中不断优化。
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