2018年3月14日,易谷网络团队正式进场。比B银行原计划晚了3个月,时间耽误在了招投标结束到获得正式中标通知这个过程。照理说,计划的第一批次上线时间也应该往后顺延3个月,但是B银行的管理层在年初就将新一代客服项目作为行内2018年的4个重点项目之一,因此,2018年一定要见到效果。这是一项政治任务。
2018年11月17日,按照计划,项目第一期上线。这是行内年度第5次大型项目上线批次,在行内的代号为P805,也就是2018年第5批次的意思。2018年3月初,易谷网络拿到中标通知书后,第一时间成立了项目管理团队,并于3月8日与B银行的项目管控团队、业务需求团队召开了项目启动会,讨论工期安排。
B银行指派的项目经理是任远,一位40岁左右的男人,个头不高,身材匀称,举手投足间有着军人气质。任远在技术验证阶段就是甲方项目领导,当时不太说话,给人一种沉默寡言的感觉。在制订工期安排的初期,他也没太多发言,然而在所有人都不能给出一个明确计划的时候,他站了起来,给会议定了基调:调动资源确保P805批次成功上线,所有安排必须符合这一前提,如有已识别的风险,立刻上升到更高级别的领导小组决策。(www.xing528.com)
有了这样一个目标,任务排期就不能按照正常情况来了,而是用倒排期的办法进行资源的倒逼。在银行方确保网络资源、云计算资源全部到位的情况下,易谷网络必须在规定的时间内完成开发工作,进入功能验证阶段。
在任远的主导下,一份项目排期表出笼,按照这个时间表,易谷网络必须用不到6个月的时间完成第一期所有系统的开发以及内部的测试工作。这是一项涉及17个子系统、几百个业务交易流程、几千个IVR系统开发流程、多个系统对接的工作,这几乎是不可能完成的任务。此时此刻需要的正是担当、勇气与信念。任远已经代表银行方作出了资源到位的承诺,如果此时易谷网络“掉链子”,就会出现一个没有信任的开始。Peter代表易谷网络给出了全力以赴的承诺。
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