互联网催化，文化更添加持

区分互联网企业与传统企业最简单的标准是其运营是否依赖于互联网，依赖于互联网运营的为互联网企业，否则就是传统企业。随着互联网的发展，两条各自生长的平行线间的距离越来越近，互联网企业开始从事线下的业务，如阿里巴巴和京东等互联网公司都开始布局实体店，收购大型的连锁超市，具有一统线上与线下的阵势。而传统企业也早就开始通过其企业官网、微信公众号、APP等手段进行直接的经营活动。由此可见，两者之间的边界越来越不明显，出现相互融合的趋势。

“互联网＋”的概念更是加速了传统企业的互联网化转型。新一代的企业，无论从事的是制造业还是服务业，都会毫不犹豫地利用在线渠道进行服务与营销，也会根据具体情况适时依靠人工智能、大数据、云计算、多媒体等技术进行武装与融合，否则就会在竞争中失去优势，成为被颠覆者。互联网是公平的，技术本身也是公平的，任何企业都可以用它来武装自己。然而，为什么有的传统企业可以在互联网时代如鱼得水迅猛发展，而有的却停滞不前，甚至失去竞争力呢？

答案是文化，是企业文化没有随着互联网的发展而改变。

传统企业强调的是执行力、稳健发展、团队合作。这些优秀品质在互联网时代并没有完全淘汰，而是重心发生了改变。

互联网精神是开放、平等、协作、分享、创新、容错，互联网企业的文化中必须包含互联网精神的大部分内容，否则，即使是依赖于互联网运营，即使是有足够好的业务模式，也不可能成功。试想，在不适宜的土壤上，怎么能要求开花结果呢？传统企业进行互联网化转型，必须先认可互联网文化，在企业文化上进行改造，学其形更要学其神。所以说，“互联网＋”的精髓首要的是文化，然后才是技术和业务模式。

用“敏捷”取代繁杂的流程　传统企业讲究流程，流程可以是自由奔淌、无坚不入的水流，也可以是需要跨越的一个个门槛，而复杂的流程更容易成为“效率低下”的代名词。互联网企业当然也讲流程，但是其流程更加敏捷。敏捷，最早应用于互联网的软件开发流程，其做法是将一个大目标分解成一个小目标，每一个小目标完成后都能够实现部分的关键业务价值，在开发的过程中能够进行快速的迭代。“敏捷宣言”强调的敏捷软件开发的4个核心价值观是：

▷个体和互动高于流程和工具；

▷工作的软件高于详尽的文档；

▷客户合作高于合同谈判；(www.xing528.com)

▷响应变化高于遵循计划。

其实，这4个核心价值观同样适用于传统企业的互联网化转型。不一味贪大、不要想一口吃成个胖子，可以尝试将远期的大目标分解成两三个月就能够实现的小目标，然后小步快跑、快速迭代，并在过程中简化流程，就很有可能用两年左右的时间实现真正的互联网化转型。

用试错与包容代替严密的KPI流程　传统的KPI流程会划定投入与产出之间的对应关系，并与奖惩严格挂钩。然而，在瞬息万变的互联网环境中，很难在目标与流程规划后再行动，往往想清楚了，市场的机会早就流失了。而靠着对市场的敏锐嗅觉，某个灵光一现的想法立即实施或是小成本的投入，就改变整个业界竞争态势的情况屡见不鲜。这种情况下允许快速试错方能出奇制胜，试错是探索和经验积累的过程，一条路是否行得通并能得到快速验证。从来没有一成不变的业务模式，最好的业务模式就是在多次打磨、修正后形成的。

尝试是个概率事件，有胜有败，胜败自古乃兵家常事，所以包容精神非常关键。只要折损不是致命性的，是可控的，那就是有意义的。互联网企业在开拓新的疆域时，往往派多个团队去执行同一业务目标，团队之间既竞争又合作，彼此验证，直到找准对的方向进行融合，携手奔向成功。

用开放与分享代替封闭的思维　创业者都很清楚，互联网中存在着大量免费而开放的资源，任何人都可以通过网络去获得工具、开发产品、建立管理流程，这一切来源于互联网的开放精神。而互联网化转型非常重要的一点就是去拥抱这种开放精神，从互联网中获取营养，并“反哺”互联网。然而，做到前者众，做到后者寡。需要充满信心，这是一个逐步开放的过程，只要愿意输出，你定会有收获，一旦开始执着于这种开放分享的精神，就不会轻易离开。

鼓励创新　互联网的原则是，成熟的应用也等于落后的应用。互联网世界永远不存在成熟的技术与模式，一切都在不停地优化与改进中，这就决定了任何保守的思维都将被这个时代抛弃。作为企业，如何才能在这样的环境中保证竞争力的持续呢？唯有创新。

创新在服务与营销方面主要体现在，互联网的赋能让企业打开更多的服务通道，创造更多的营销触点，让服务体验更加极致，让营销没有盲点。而人工智能的加持，会让服务与营销更加高效。