项目经理如何应对人力资源和费用冲突？

1.项目进度冲突

围绕项目相关人物的时间确定、次序安排和时间计划会产生不一致。这主要是因为项目经理对这些部门只有有限的权力而发生。比如，当项目团队需要本公司中其他团队来完成项目中某些辅助任务时，由于项目经理不易控制其他团队，这便导致项目进度不能如期推进。又如，当项目经理把项目的若干子项目承包给分包商完成时，也会发生类似的情形。这类冲突的强度最大。

2.项目优先权的冲突

项目参加者经常对实现项目成功和完成应该执行的活动和任务的次序有不同的看法。优先权冲突不仅发生在项目管理班子与其他支持队伍之间，在项目管理班子内也有发生。这种冲突之所以经常发生，是因为项目组织对当前的项目实施没有经验，因此项目优先权的形式与最初的预测相比就可能发生一定的变化。当已经建立一定时间计划和工作方式的其他合作方被这一变化所困扰时，优先权问题往往就发展为冲突。

3.人力资源的冲突

对来自其他职能部门或参谋部门人员的项目管理班子而言，围绕着用人会有冲突，当人员支配权在职能部门或参谋部门的领导手中时仍要求使用这些人员就会带来冲突。项目经理们常在这方面感到为难，当项目组织需要某方面的专业人才，而职能部门难以调配时，人力资源冲突随即发生。

4.技术意见和性能权衡的冲突

通常，支持项目的职能部门主要负责技术标准和性能标准，而项目经理主要负责费用、时间计划和性能目标。因为公司的职能部门通常只对项目部分负责，所以他们可能不具备整个项目管理的全局观。职能部门常常会把技术问题推给项目经理来决定，而项目经理会因为费用或时间计划的限制而必须否决技术方案。(www.xing528.com)

5.管理程序的冲突

这包括可能发生于项目经理权力职责、报告关系、管理支持、状况审查、不同项目团队间或项目团队与协作方合作上的冲突。其中，项目经理如何发挥作用，如何与公司的高级管理层接触是管理冲突最主要的部分。

6.项目成员的个性冲突

虽然大多项目经理认为，成员的个性冲突的强度也许不如其他冲突那么高，但它却最难解决。个性冲突往往也会被沟通问题和技术争端所掩盖。比如，一个项目成员在技术方案上可能坚持与项目经理不一致的意见，但真正的争端却是个性间的相互冲突(故意作对)。

7.费用的冲突

费用冲突往往在费用估算上。像时间计划一样，成本费用经常是项目管理目标能否完成的度量标准。当项目经理与其他部门磋商，让该部门完成项目的一些任务时，费用冲突经常就会发生。由于紧张的预算限制，项目经理希望尽量减少费用，但实际执行者都希望项目在预算中扩大他的那一部分。另外，技术问题(技术更新改造)和进度的调整也会引起费用的增加，从而引起冲突。