项目管理中的沟通策略与方法

沟通是一种人与人之间传递信息的活动过程。人在社会上生存，不可能不和其他人进行沟通。沟通可能很复杂，也可能很简单；可能拘泥于形式，也可能十分随便。这一切都取决于传递信息的人与人之间的关系。

项目管理是由项目的各个部门和该部门的人进行的，不同的部门、不同的人都对同一个项目进行管理，那么要保证项目的正常进行，部门之间、人与人之间就肯定需要沟通，这就是项目的沟通。项目需要有效的沟通以确保在适当的时间以低代价的方式使正确的信息被合适的人所获得。

在项目实施过程中，沟通主要是组织部门沟通和人际沟通。

1.组织部门沟通(www.xing528.com)

组织部门沟通是指项目组织各个部门之间的信息传递。关于组织内部的信息沟通有正式渠道和非正式渠道。正式渠道是指组织内部按正规的方式建起来的渠道，信息既可以从上级部门向下级部门传递(如政策、规范、指令)，也可以从下级部门向上级部门反映(如报告、请求、建议、意见)，还可以是同级部门之间的信息交流。非正式渠道是由组织内部成员之间因彼此的共同利益而形成的。这些利益既可能因工作而产生，也可能因组织外部的各种条件而产生。通过非正式渠道传递的信息有时经常会被曲解，而与正式渠道相矛盾，有时又会成为正式渠道的有效补充。

2.人际沟通

人际沟通就是将信息由一个人传递给另一个人或多个人，同时也包括人与人之间的相互理解，如项目经理与团队成员之间的沟通。人际沟通不同于组织部门的沟通，比如，人际沟通主要通过语言交流来完成，并且这种沟通不仅仅是信息的交流，还包括感情、思想、态度等的交流。并且，人际沟通的障碍还有一个特殊的方面，就是人所特有的心理。因此，对人际沟通，要特别注意沟通的方法和手段。