项目质量保证的依据和内容详解

1.项目质量保证的依据

项目质量保证主要包括如下几个方面。

(1)项目质量管理计划。它是关于项目质量工作的全面计划和安排，同时还是有关项目质量保证工作的目标、任务和要求的说明文件。因此，它是项目质量保证的最基本的依据。

(2)项目质量控制监测结果。这是有关项目质量保证和控制工作情况绩效的评价结果，是质量控制测试和测量的记录，其记录格式用于比较和分析。可以根据监测结果对不同的问题采取相应的措施予以解决。

(3)可操作性。质量保证必须满足可操作性。

2.项目质量保证的内容

项目质量保证一般包括以下五项。(www.xing528.com)

(1)规定清晰的质量要求。质量保证的首要工作就是提出项目的质量要求，最终产出物和中间产出物的质量要求都要规定清楚。项目中间产出物既包括项目工作包的既定里程碑，又包括项目具体活动生成的可交付中间产品。中间产出物的质量要求越详细越具体，项目的质量保证也就越周密可靠。

(2)制定科学可行的质量标准。质量保证需要设计科学可行的质量管理标准，要制定各种定性、定量的指标、规则、方案等质量标准，力求在质量管理过程中达到或超过质量标准。

(3)建立和健全项目质量保证体系。一个项目组织只有建立了全面有效的质量保证体系，才能全面地开展项目质量管理活动。项目质量体系是为实施项目质量管理所需的组织结构、工作程序、质量管理过程和质量管理等各种资源所构成的一个整体。

(4)配备合格和必要的资源。包括人力资源、物力资源和财力资源。若人员不熟悉项目的专业工作，无论是缺乏经验还是缺少培训，都会带来项目的质量问题；若缺少足够的资金和必需的设备手段，项目质量管理人员就无法开展项目质量的控制和保证活动，从而造成项目质量问题。

(5)持续开展有计划的质量改进活动。这是为了向项目组织和客户提供更多的收益，而在项目组织内部所采取的活动，目的是为了提高项目活动的效果和效率。