【摘要】：项目质量保证包括确定质量标准、建立质量控制流程以及评估质量系统。项目质量保证有两种类型：一是外部质量保证，即向客户和有关人员提供的外部质量保证；二是内部质量保证，即向项目管理组织和执行机构的管理层提供的质量保证。它们的联系在于：项目质量保证与项目质量控制的目的都是一致的，都是确保项目质量能够达到客户的需要，因此在项目所开展的工作中，二者是有交叉和重叠的，只是方法和工作方式不同。
项目质量保证是指定期评价项目的全部性能；提供项目满足质量标准的证明，已确定该项目能满足相关的质量标准，通过这个活动和过程保证交付的产品和服务满足要求的质量层次；或者说是对项目实施过程进行不断的检查、度量、评价和调整的活动。项目质量保证包括确定质量标准、建立质量控制流程以及评估质量系统。项目质量保证有两种类型：一是外部质量保证，即向客户和有关人员提供的外部质量保证；二是内部质量保证，即向项目管理组织和执行机构的管理层提供的质量保证。
质量保证与质量控制既有区别也有联系。它们的区别在于：项目质量保证是一种从项目质量管理组织、程序、方法和资源等方面为项目质量保驾护航的工作，而项目质量控制是直接对项目质量进行把关的工作；质量保证是一种预防性、提高性和保障性的质量管理活动，而项目质量控制是一种过程性、纠偏性和把关性的质量管理活动；虽然项目质量控制也分为事前、事中和项目完成阶段的控制，但是质量控制中的事前控制主要是对影响项目质量因素的控制，而不是从质量保证的角度开展保障项目各方面要素的活动。它们的联系在于：项目质量保证与项目质量控制的目的都是一致的，都是确保项目质量能够达到客户的需要，因此在项目所开展的工作中，二者是有交叉和重叠的，只是方法和工作方式不同。(www.xing528.com)
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