项目质量计划编制的依据与方法

在项目开始初期，项目经理就应该草拟出一个质量标准设计和工作包计划，以确定质量如何实现，公司的程序如何作用于项目，以及项目经理打算如何控制质量。项目质量计划可以包括一些在项目总计划中没有包括的新条目，也可以包括报告、文档、报告机制、客户联络等一些其他事项。

项目质量计划的编制可以依据项目质量方针、项目的阶段划分、项目质量范围、项目质量计划的内容、项目质量计划的其他要求来进行。

1.项目质量方针

项目质量计划应该制定明确的质量方针。质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的一个组织总的质量宗旨和质量方向。它是项目组织将如何实现项目质量的正式描述和表达，是一个项目组织对待项目质量的指导思想和中心意图。从项目质量管理的角度来讲，质量方针的主要内容包括：项目设计的质量方针、项目实施的质量方针和项目完工交付的质量方针。

执行组织的质量方针应该作为项目随时可以采用的标准来应用于项目，质量方针一般要借助必要而有力的形式予以颁布。但是，如果执行组织缺少正式的质量方针，或项目涉及多个执行组织(如合资)，那么项目质量方针就需要由项目管理班子来制定。无论质量方针出自何处，项目管理班子都有责任保证整个项目团队全面了解所执行的质量方针。例如，一些著名的大公司以质量纲要的形式颁布一个产品研制型号项目的质量总纲领，提出严格的质保机构要求，要求每个员工都要有“用户至上，质量第一，以最佳成本极大限度满足客户需要”的信念，在质保部门设有质保管理、质保工程、质保材料、质量检验和质量审计五个机构。在执行上确保质保部门独立行使职权，能在决定有关工艺质量、符合性、可靠性、不合格产品评审和纠正措施等问题时，不受其他因素的影响。

2.项目的阶段划分

把整个项目科学合理地划分为各个不同的阶段，有利于加强项目管理。根据项目性质和目的的不同，可以将项目划分为若干个阶段。比如一个完整的软件开发项目，就可以分为可行性分析、需求分析、FS+UI(功能规范和用户界面)、总体设计、详细设计、编码、集成、α测试、问题处理与设计文档改进九个阶段。

3.项目质量范围

质量计划编制的关键输入是对质量范围的描述。因为对项目质量范围的描述是以书面形式来说明投资者的需求以及项目的主要可交付成果和目标，其重要组成部分是对产品的描述，产品描述经常包含可能影响质量计划编制的技术要点和其他注意事项的详细内容；所以项目质量范围的确定是项目质量计划确定的主要依据和基础。

4.项目质量计划的内容(www.xing528.com)

根据中华人民共和国国家标准——质量管理和质量保证标准的规定，质量计划应是供应方制定质量计划，并作为开发策划的一部分。质量计划应随开发的进展而及时更新，各阶段有关的软件项目应在该阶段开始时完全确定。质量计划必须经过正式评审并得到所有与该计划的执行有关的组织同意方可。描述质量计划的文档可以是一个独立的文档即“质量计划”；也可以包含在其他文档之内，成为文档的一部分；还可以由多个文档组成，其中包括开发计划。

质量计划的内容主要包括：一是质量目标，尽可能以定量的形式给出；二是定义每一开发阶段的输入和输出标准；三是确定要进行的测试、验证和确认活动的类型；四是要执行的详细测试、验证和确认活动计划，包括时间进度、资源和批准权力等；五是对质量活动的具体职责，比如评审和测试、配置管理和更改控制、对缺陷的控制和纠正措施等。

5.标准和规定

项目质量计划的制定还必须考虑所有与项目质量相关领域的国家、地方、行业、部门等标准、规范以及政府规定等。当项目所属专业领域暂时没有相关的标准和规范时，项目组织应该组织有关人员根据项目目标制定相关的项目标准和规范。

6.项目质量计划相关要求

项目质量计划相关要求是指除了以上5个方面的要求以外，其他与项目质量计划有密切关系的要求。

(1)质量计划中必须明确划分各部门的权利和责任。例如，一些著名大公司就制定了明确合理的权责划分，规定在负责生产的执行副总裁的领导下，设工程、制造、质保三大部门，明确全公司各部门都对质量负责，在质量纲要中具体列出工程、制造、材料、合同和质量保证等部门的质量责任：工程部门要优化设计，保持图纸、规范的正确有效，是生产的立法部门；制造部门要严格按照图纸、规定操作，确保优良的加工质量，是生产的执法部门；质保部门要对质量进行预防、控制、监督和把关，是生产的监控部门。三大部门各司其职，各负其责，相互协调、制约和促进，保证了产品质量和技术水平的不断提高。

(2)质量计划中要制定严格的管理程序，并能保证严格地执行。比如，公司建立严格的管理程序，其质保系统的文件结构分为二层：第一层是公司级管理程序、质量规范和质量保证条例，第二层为部级管理程序，又称标准工作程序。这些管理程序分工明确，具有可操作性；工作内容和要求明确，具有可检测性；程序有指令性质，作为质量法规执行严格，具有严肃性。各职能部门按照文件规定的分工和工作步骤、要求，开展具体业务活动，保证质保工作有秩序地进行。

(3)质量计划还要考虑到对人力和设备的配备。比如，规定操作工人、检验人员及其他关键工种员工必须经过培训、考试持证上岗；按技术复杂程度确定工人和检验人员的比例，质保人员的级别保持比同类工种、业务人员略高一级；生产工装和检测设备定期复检，保持其精密度并及时更新以保持先进性。