项目质量管理：在质量体系中实现项目质量的管理活动

项目质量管理是指确定项目质量方针、目标和职责，并在项目质量体系中通过诸如质量计划、质量控制、质量保证、质量审计、全面质量管理和质量改进等使项目质量得以实现的全部管理活动。由这一定义可以看出，项目质量管理是各级管理者的一项重要职责，包括项目最高管理者的质量管理决策(制定“质量方针、目标和职责”)，中层管理者对于质量管理的实施(“质量计划、质量控制、质量保证、质量审计和全面质量管理”等)和基层管理者对于质量管理方针政策的贯彻执行(“质量改进”)。

“质量方针”是指由组织的最高管理者正式发布的一个组织总的质量宗旨和质量方向，是质量管理的核心和出发点。它反映了项目最高领导的质量意识和决心，是一个项目在一定时期内相对稳定的质量工作指导思想。

“质量体系”是指为了实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源的总称。一个项目的科学质量体系是开展全面质量管理活动的依据。(www.xing528.com)

质量管理只是现代项目管理的重要组成部分，是一个项目的性能或功能、成本、进度3项指标实现的重要领域。如果哪个方面不能满足质量的要求，那么就会对项目及其相关者带来负面效应。比如，当质量达不到要求时，意味着技术性能的降低，甚至失败和报废；对质量问题的处理，需要投入资金，相应的会加大成本；出现质量问题造成的反复，必然延缓进度。质量与三项指标又是相辅相成的，如在进度不允许延迟时，由于处理质量问题造成突破预算又不能追加预算时，有时就不得不降低质量要求，这对研发者和使用者都是不公平的。

项目质量管理也包括很多内在的相互关联的方面，根据项目质量管理的概念，我们将分别从“质量计划”“质量控制”“质量保证”“质量审计”“全面质量管理”和“质量改进”等方面进行讨论。