矩阵式组织管理：强矩阵式组织结构

1.矩阵式组织结构的特征

矩阵式组织结构是把按职能划分的部门和按产品划分的小组结合起来组成一个矩阵，一名管理人员既同原职能部门保持组织业务上的联系，又参加项目小组的工作。职能部门是固定的组织，项目小组是临时组织，项目任务完成之后就解散了，其成员回原职能部门工作，如图2-3所示。

当一个公司承接一个新项目时，从各个职能部门中挑选出人员共同组成项目团队，由指定的项目经理领导，项目团队中的许多成员仍有义务完成在原职能部门中的工作。项目经理对项目的结果负责，而职能经理则为项目成功提供所需资源。根据项目组织中项目经理和职能部门经理责权利的大小，又可分为弱矩阵式、平衡矩阵式和强矩阵式三种形式。

弱矩阵式组织，主要是从各职能部门临时选择一批人来完成某一项目，项目成员不是从职能部门直接调派过来，而是利用他们在职能部门为项目服务。这种组织保留了职能式组织结构的许多特点。

图2-3　矩阵式组织结构图

强矩阵式组织是设立一个与职能部门同一等级的项目管理部门，其下是各项目部。这种组织结构具有许多项目式组织的特点，由项目经理经过协商，从各职能部门抽调专业水平较高的员工组成项目组织，实行全面项目管理。项目经理可以对项目实施有效的控制，职能部门对项目的影响减弱。

平衡矩阵式组织，是介于弱矩阵式组织和强矩阵式组织之间的一种形式。其特点是在项目组织中出现了明确的项目经理一职，一般是由临时选择该项目组织中的某一个在各方面表现不错的人员担任，往往是由原来的职能部门经理推荐并经相关职能部门经理协商同意报公司审核批准而产生的。

项目经理负责项目的时间、进度、成本协调和监督工作，职能部门经理负责项目的范围界定和质量。这种形式一般很难维持，它主要取决于项目经理和职能经理的相对力量，平衡不好，很容易变成弱矩阵式或强矩阵式。

2.矩阵式组织结构的优点(www.xing528.com)

从理论上来说，矩阵式组织是按照项目的要求在职能式组织和项目式组织两者间的结合，理想的矩阵式组织是一个适宜的平衡结构，所以具有很多优点，主要有：

(1)项目是工作的焦点，对客户要求和公司组织内部的要求的响应快捷灵活，有专人即项目经理负责管理整个项目，负责在规定的时间、预算范围内完成项目的要求。具有项目式组织的优点。

(2)资源利用合理，具有强大的技术支持，人员使用灵活。项目团队成员在项目完成后仍有职能部门的工作，不再有后顾之忧，可以平衡资源在各个项目中的需求以保证各个项目的费用、进度及质量要求，减少了人员的冗余，具有职能式组织的优点。

(3)项目式组织和职能式组织是两个极端的情况，而矩阵式组织在两者之间有较广的选择范围。职能部门可以为项目提供人员，也可以只为项目提供服务，从而使得项目的组织有很大的灵活性。所以，矩阵式组织可以被许多不同类型的项目所采用。

3.矩阵式组织结构的缺点

矩阵式组织在具体的管理过程中，职能部门和项目部门的权力分配往往会出现问题，所以也有一些明显的缺点。

(1)双重领导。交叉管理使得项目经理和职能经理各自的权力、责任变得界限模糊，项目团队的成员在某些工作上就会不清楚向谁汇报，成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强或者出于工作的先后顺序难以确定而产生不安和冲突。项目成功和失败又会引起利益均沾或推诿责任。

(2)权力均衡问题。如果项目经理和职能部门经理间的力量不均衡，或者他们对各自成员的影响力不同，都会给组织带来问题，并由此影响项目进度或职能部门的工作。

(3)多个项目在进度、费用和质量方面能够取得平衡，这既是矩阵式组织的优点，又是它的缺点来源，因为这些工作必须当作一个整体仔细的监控，这项工作很难做好。而且，资源在项目之间的流动容易引起项目经理之间的争斗，每个项目经理都更关心自己项目的成功，而不是整个公司的目标。