一、社交媒体营销
1. 社交媒体营销的定义
社交媒体营销是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，也是维护公共关系和进行客户服务的一种方式，如图4-1-4所示。
图4-1-4 社交媒体
在网络营销中，社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点，而它们的内容都是由用户自愿提供的，而不是直接的雇佣关系。这个就需要社交思维，而不是传统思维。
2.社交媒体营销的优势
社交媒体营销的优势如图4-1-5所示。
图4-1-5 社交媒体营销的优势
（1）满足企业不同的营销策略
作为一个不断创新和发展的营销模式，越来越多的企业尝试着在社交媒体上施展拳脚，无论是开展各种各样的线上活动（例如：悦活品牌的种植大赛、伊利舒化奶的开心牧场等）产品植入（例如：地产项目的房子植入、手机作为送礼品的植入等），还是市场调研（在目标用户集中的城市开展调查了解用户对产品和服务的意见）以及病毒营销等（植入了企业元素的视频或内容可以在用户中像病毒传播一样迅速地被分享和转发），所有这些都可以在这里实现，为什么这么说呢？因为社交媒体最大的特点就是可以充分展示人与人之间的互动，而这恰恰是一切营销的基础所在。
（2）有效降低企业的营销成本
社交网络营销的“多对多”的信息传递模式具有更强的互动性，受到更多人的关注。随着网民网络行为的日益成熟，用户更乐意主动获取信息和分享信息，社区用户显示出高度的参与性、分享性与互动性，社交网络营销传播的主要媒介是用户，主要方式是“众口相传”。
因此与传统广告形式相比，无需大量的广告投入，相反因为用户的参与性、分享性与互动性高很容易加深用户对一个品牌和产品的认知，容易形成深刻的印象，从媒体价值来分析形成好的传播效果。
（3）实现目标用户的精准营销
社交网络营销中的用户通常都是认识的朋友，用户注册的数据相对来说都是比较真实的，企业在开展网络营销的时候可以很容易对目标受众按照地域、收入状况等进行筛选，来选择哪些是自己的用户，从而有针对性地进行宣传和互动。
如果企业营销的经费不多，但又希望能够获得一个比较好的效果的时候，可以只针对部分区域开展营销，例如只针对北、上、广的用户开展线上活动，从而实现目标用户的精准营销。
（4）真正符合网络用户需求的营销方式
社交网络营销模式的迅速发展恰恰是符合了网络用户的真实的需求，参与、分享和互动，它代表了网络用户的特点，也符合网络营销发展的新趋势，没有任何一个媒体能够把人与人之间的关系拉得如此紧密。(www.xing528.com)
无论是朋友的一篇日记、推荐的一个视频、参与的一个活动，还是朋友新结识的朋友都会让人们在第一时间及时地了解和关注到身边朋友们的动态，并与他们分享感受。只有符合网络用户需求的营销模式才能在网络营销中帮助企业发挥更大的作用。
二、自媒体营销
自媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科、短视频、微博、微信、今日头条、百度、搜狐、凤凰、UC等平台或者其他互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯。常见自媒体平台如图4-1-6所示。
图4-1-6 部分常见自媒体平台
自媒体营销的特点：
·传播的内容量大且形式多样；
·每时每刻都处在营销状态、与消费者的互动状态；
·需要对营销过程进行实时监测、分析、总结与管理；
·需要根据市场与消费者的实时反馈调整营销目标。
三、视频营销
视频营销是指主要基于视频网站为核心的网络平台，以内容为核心、创意为导向，利用精细策划的视频内容实现产品营销与品牌传播的目的。
视频营销是“视频”和“互联网”结合，具备二者的优点：既有电视短片的优点，如感染力强、形式内容多样、创意新颖等，又有互联网营销的优势，如互动性高、主动传播性强、传播速度快、成本低廉等；既有由专业团队制作的精美“微电影”，如益达口香糖的视频广告，又有中小企业的独立制作、小型外包甚至众包。
视频营销要素如图4-1-7所示。
图4-1-7 视频营销要素
做一做
选择一款你所熟悉的营销软件，从以下几个方面分析这个软件的营销特点，填写表4-1-1。
表4-1-1 营销软件的特点
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