体验电商创新商业模式

一、电子商务创新模式发展方向

创新分为革命性和渐进性两种，大多数电子商务创新模式属于渐进性创新，他们对行业内传统的互联网商业模式做出了一定程度的改良。

改良的方向（见图3-3-6）大致可以归纳为：

图3-3-6　电子商务创新模式发展方向

（1）细分再细分市场；

（2）改善用户体验；

（3）充分利用移动互联网特性（即时、碎片化、LBS等）；

（4）本地化平台化。

这些关键点看上去都不新鲜，但在实践的过程中会遇到各种各样的挑战。

二、电子商务创新模式案例分析

1.爱样品：免费体验营销的落地模式

爱样品网，是一家为消费者提供样品免费线下领取的网站。通过网站搭建的平台，线下商家每月缴纳5 000元入驻，通过自主发布免费样品进行营销。而用户只需通过手机认证后，便可进入线下门店领取或体验，如图3-3-7所示。

图3-3-7　爱样品页面

创始人马向东将爱样品定义为一个体验营销平台：通过爱样品网为线下实体店带去消费者，品牌商不但能通过爱样品的开放后台实实在在地获取用户的账号、性别、手机号码等精确信息，还能对实地来取货的消费者完成进一步的促销和导购。与导购网站纯线上逻辑不同的是，爱样品做的是提供落地服务，通过形成从线上到线下的闭环，向上游说服商家，在下游给予消费者眼见为实的质量保证。

2.青芒果：“纯在线+半预付”的OTA电商模式

OTA（Online Travel Agent）是指在线旅游社，旅游电子商务。将原来传统的旅行社销售模式放到网络平台上，更广泛地传递了线路信息，互动式的交流更方便了客人的咨询和订购。

国内酒店在线预订市场就像一个两层蛋糕。上层以商务酒店、星级酒店为主体，形状日趋规整，正逐渐被OTA巨头瓜分蚕食。而下层市场仍生涩松散，其间中小酒店星罗棋布，呈现高度原子化，导致在线预订服务难以标准化。

青芒果正是在这蛮荒之地寻找生路，将触角伸向传统OTA一直忽视的中小酒店市场。青芒果用自己的方式进行了排列组合，将酒店细分为4大类、9小类。

与传统OTA“电话预订、前台面付”的模式不同，青芒果开始尝试“纯在线+半预付”模式。取消电话预订使得他们比携程模式节省1/3的成本。又因为预付模式，青芒果能从酒店拿到更好的价格，与酒店之间不用结算，又节省1/3的成本，因此在向酒店收取服务费时有更大的弹性，也能提供更多的让利给消费者，如图3-3-8所示。

图3-3-8　青芒果首页

青芒果颠覆了传统OTA的电话预约模式，突出网络预订的体验优势，预付模式的实现标志着它成为行业内一家真正意义上的电商网站。(www.xing528.com)

想一想

在吃穿住行方面，你还接触过哪些电子商务创新模式？与B2B、B2C和C2C的电子商务模式相比，这些创新模式有哪些优势？

◆ 项目小结

通过学习三种典型电子商务模式，同学们能够对当前市场上大多数电子商务企业进行分类。随着科技的进步和行业的发展，电子商务模式还在不断地发展，对比传统商务与目前电子商务的不同之处，可以深入体会电子商务的优势，同时目前大量创新型电子商务模式不断涌现，大家要带着发展的眼光去看待市场。

◆ 自我检测

一、选择题

1.电子商务模式是指（　　）。

A.使用网络信息技术的商务模式

B.企业产品、资金、信息及其创造过程的运行机制

C.对一个公司的消费者、顾客、结盟公司与供应者之间角色的叙述

D.体现公司在如何获利以及在未来长时间内的计划

2.企业对个人的电子商务模式是（　　）。

A. B2B　　　　B. B2C　　　　C. B2G　　　　D. C2C

3.下列不属于B2C模式的网站是（　　）。

A.卓越　　　　B.当当　　　　C.淘宝　　　　D.京东

二、填空题

1.___________________________________ 电子商务模式的代表是淘宝网。

2. 社会化媒体与电商结合的创新模式，主要有____________________________、______________________________ 、_______________和________________________________4种模式。

3.社会化电子商务的特点有____________________________________________ 、______________________________________________ 、______________________、____________________________________________ 。

三、简答题

1.简述B2B电子商务模式的含义和特点。

2.简述B2C电子商务模式的含义和特点。

3.简述C2C电子商务模式的含义和特点。