一、社会化电子商务的特点
与传统电商相比，社会化电商的用户既是购买者，也是推荐者，其具有去中心化、发现式购买等优势，重构电商的人、货、场。社会化电商提升传统电商的流量和销量，提升传统零售商的品牌和销量，促进线上线下融合，进而带动流量平台实现商业价值，如图3-3-1所示。
图3-3-1 社会化电商概念图
（1）高效、低成本运营
传统电商从用户搜索浏览、点击查看、下单购买到复购，流量转化层层递减，而社会化电商依托社交关系实现更高效、低成本的运营，通过用户的社交关系降低获客成本；通过熟人之间的信任关系提高购买转化率；通过用户的相互推荐加强复购意愿。
（2）去中心化
在传统电商模式下，消费者通过电商平台进行购物，搜索排名和品牌知名度对用户选择几乎产生决定性影响，这种购物方式呈现“中心化的特征”。在社会化电商模式下，用户通过分享机制传播商品，每个人均可以成为流量入口，呈现出“去中心化”的特点。相比于传统电商单向且陌生的信息传递，消费者更倾向于相信来自社群、朋友和意见领袖的推荐。
（3）快速促成购买
传统电商用户购物流程属于搜索式购物，用户根据购买目标，在电商平台搜索寻找商品，在众多货架式陈列的商品中进行选择。社会化电商用户购物流程属于发现式购物，用户在社交分享和内容的驱动下从注意到产生兴趣，进而产生非计划性购买需求，基于信任关系和内容推荐选择，快速促成购买，提升转化效率。
二、社会化电子商务的分类
随着行业的不断发展，移动社交的流量价值得到广泛关注，涌现出多种社会化媒体与电商结合的创新模式，主要有拼购型、分销型、内容分享型和社区团购型四种模式。
1.拼购型社会化电商模式
拼购型社会化电商这一类型以拼多多、京东拼购和苏宁拼购等为代表，通过拼团低价吸引社交关系链上对价格敏感的潜在消费者，在自营平台上变现。这种模式主要通过分享传播，通过利益激励、鼓励个人分享商品链接推广商品。在微信等社交流量的助力下﹐拼购因其快速高效的传播效果，实现了爆发式增长，如图3-3-2所示。
图3-3-2 拼多多页面(www.xing528.com)
拼购型社会化电商平台适合个性化弱、普遍适用和单价较低的产品，但这些商品质量问题较多，给平台打上了劣质标签，使其在竞争中处于不利地位。长远来看，拼购型社会化电商品牌升级是平台可持续发展必须面对的问题。平台可以提高准入门槛，邀请有知名度的品牌方入驻；同时，加大质检力度，完善品控措施，提升平台在消费者心目中的形象。
2.分销型社会化电商模式
分销型社会化电商以贝店、云集和环球捕手等为代表，通过情感分享或者利益激励吸引社交关系链上对分享者信任的潜在消费者，导向第三方变现。
这种模式基于分销关系搭建线上零售平台，用户邀请熟人加入，平台统一提供供应链服务。分销型社会化电商是微商模式的一种升级。店主承担起平台获客与用户运营的职责，平台分配给店主部分利润来持续激发其获客的动力，如图3-3-3所示。
图3-3-3 云集分销模式
3.内容分享型社会化电商模式
内容分享型社会化电商以小红书、蘑菇街和抖音电商等为代表，采用内容分享、引流导购等方式影响用户购买决策。
这种模式的用户群体有明显的共同标签，可以进行有针对性的营销。意见领袖通过自己或者发表的高质量内容吸引海量用户访问，积累粉丝，增强客户信任和黏性，从而产生购买行为，成为某一品牌或平台的忠实消费者。这种模式由内容驱动成交，对内容的运营要求很高，需要有持续不断的高水平的内容输出能力，如图3-3-4所示。
图3-3-4 小红书
4.社区团购型社会化电商模式
社区团购型社会化电商以生鲜等高频消费品类切入，以社区为基础，围绕团长进行人、货、场的重构。社区团购平台雇佣团长，为团长提供商品、物流、运营及售后等全方位支持。团长基于社区邻里关系，负责建群运营、推荐产品和售后服务。社区生鲜近年来备受关注，有叮咚买菜、每日优鲜的到家模式，又有你我您、邻邻壹的社区团购模式。
图3-3-5 每日优鲜界面
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