解B2C电子商务模式及发展趋势

一、B2C电子商务模式的概念

B2C（Business to Customer）电子商务模式是企业对消费者（个人）直接展开商业活动。这种形式的电子商务一般以直接面向客户开展网络零售业务为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。

B2C电子商务模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。Amazon（亚马逊）是B2C电子商务模式的典范，最早在网上卖书，后来卖光盘，之后对几乎所有品类的商品都进行销售，首页如图3-1-4所示。

图3-1-4　亚马逊首页

二、B2C电子商务模式的特点

一次完整的B2C交易过程，包括了解商情、询价、报价、发送订单、应答订单、发送/接收送货通知、支付等一系列互动交易活动涉及的所有内容，完全通过网络实现。B2C电子商务模式的特点如图3-1-5所示。

图3-1-5　B2C电子商务模式的特点

三、B2C电子商务模式的发展阶段

自1999年以来，随着互联网的快速发展，以及人们消费水平的不断提高和思想观念的转变，我国的B2C电子商务获得了长足的发展，其发展经历了探索期、启动期、高速期和转型期四个阶段，如图3-1-6所示。

(www.xing528.com)

图3-1-6　B2C电子商务模式的发展阶段

四、B2C电子商务模式的发展趋势

随着B2C电子商务模式的市场规模不断扩大，其发展呈现如下趋势：

（1）越来越多的企业会采用网上直销，建设自己的网上商城。

（2）市场细分，专业的电子商务公司会越来越多，一个公司旗下可能有多个品类的B2C网站。

（3）网络分销越来越完善，有专业的代发货服务商，电子商务公司只需要建设好自己的网上商城，进行宣传推广，不需要库存、物流。

【知识链接】

中国B2C市场份额

随着国内新冠疫情逐步得到控制，全国网络零售店铺逐渐复工，2020年一季度末，商务大数据对350万家主要网络零售店铺监测显示，截至3月底，全国网络零售店铺复工率达85.6%，较2月底提高15.2个百分点。其中，B2C企业店铺复工情况良好，店铺复工率达89.3%，如图3-1-7所示。

图3-1-7　中国网络零售店铺复工率变化情况

分渠道来看，2019—2020年，相对于C2C，B2C占网络零售额的比重较大，绝大多数保持在75%以上，C2C占网络零售额的比重整体在23%上下波动。2020年一季度，B2C网络零售额达1.7万亿元，同比增长4.5%，占网络零售额的比重为76.8%，较上年同期提升2.7个百分点，B2C市场优势明显。