之后,华为把注意力集中到了非洲。
2007年,一个华为员工第一次被外派,去安哥拉首都罗安达常驻。
“海外生活的前三个月简直痛不欲生,生活条件差也就罢了,我完全听不懂当地英语(官方语言是葡语),产品知识也不熟悉,毫无市场经验,不敢去见客户。项目中跟不上大家,领导的压力、同事的质疑,我每天都想放弃,想回家。晚饭后,我常和厨师老赵在院子里面转圈(外面不安全),我低着头不说话,就这么不停地走啊走,一直走了几个月。”
罗安达治安不好,到处是内战期间遗留下来未被排除的地雷,为了安全,他们过上了“宿舍—办公室—客户”三点一线的简单生活,尽量减少外出。即便如此,某天外出见客户,在市中心堵车,他们还是被六七个当地人拿着石块、铁棍,光天化日下抢走了电脑、护照、现金和卡。
战乱、暴动、恐怖袭击、疾病也层出不穷。华为许多办事处都遭遇过枪战,甚至爆炸袭击。
在刚果(布),华为要在两座城市之间建骨干微波网络。关键是这两座城市之间是原始森林,根本就没有路,很多当地的分包商都说建不了。于是华为找了一家中资分包商,用了很多推土机,包括能推倒大树的大型机器,一路开过去,一路建基站。用了两个月时间,他们就开通了一条路,把客户震惊坏了,客户一直认为至少要用一年以上才能建完。于是,华为又顺势获得了这条线路的管理服务项目。
要维护管理,就要与线路经过的地方武装打交道,不然就会挨黑枪。华为员工竟然说服了他们,以每月450美元的价格(比正规维护价格还便宜50美元!),雇用他们给基站做维护保养。有趣的是,反政府武装做得非常认真,比正规的维护人员还用心。
在疟疾高发区,第一次得疟疾的华为人可以申请疟疾奖,有一万块钱。疟疾这种可以致命的疾病,对很多华为员工来说,成了类似感冒的常见病。被派驻到马拉维的华为员工,由于对疟疾重视不够,经常有人遭遇疟疾,其中有个无线产品主管在做TNM无线二期项目时,一个月得了4次疟疾,每周一疟。“雨季期间,有些时候傍晚你从马拉维湖面上会看到‘龙卷风’,黑压压直冲云霄。其实那不是龙卷风,而是上亿只蚊子从水里往上飞出来。”
因为当地治安不好,华为人要尽量避免单独外出,周末出去买菜也要跟同事几个人一起走。小心再小心,但还是有很多华为人被抢,甚至在屋子里也会被花匠持枪抢劫。
非洲很多地方基础设施薄弱,没有公路。由于项目交付都是在野外安装、调测基站,华为的工程人员经常连续驾车三四天赶往野外站点施工。周围荒无人烟,他们只能自己带上几桶水和一些干粮充饥解渴,吃住都在车上。
华为的非洲开拓历程,堪称当代的《西游记》,要经历九九八十一难。
有个著名的段子,据传,在乍得,华为员工没有什么娱乐项目,无聊到没事儿就追着院子里的鸡跑,后来那只鸡累死了……
还有某海外代表处靠近海边,每年到了特定季节,海滩上便会有大量海龟产卵。于是,等到晚上,个别工程师在休息时间把海滩上的海龟一个个翻了个面,再翻回来……
段子可能有些夸大,但也说明外派人员生活中的苦闷。(www.xing528.com)
与1996年开拓俄罗斯类似,任正非对于落子非洲有他的考量:“当我们走出国门开拓国际市场时,放眼一看,看得到的‘良田沃土’早已被西方公司抢占一空。只有在那些偏远、动乱、自然环境恶劣的地区,他们动作稍慢,投入稍小,我们才有一线机会。”
简单来说,这是任正非前几年在国内“农村包围城市”的2.0升级版。
可是,即便在如此落后偏远且与中国有着良好关系的非洲,华为的开拓也是步步艰辛。“华为是什么?”“中国企业能有先进的通信技术?”质疑声不断。华为在非洲的开拓人员回忆说:“大部分非洲人民印象中的中国,就是旗袍、自行车和中国功夫,他们觉得中国的通信技术和设备根本不行。我们在产品宣讲会上介绍华为的智能网符合国际某某标准,常常引来下面哄堂大笑,认为中国公司怎么可能达到这样高的水平,笑过之后便一哄而散,留下尴尬的我们。”
于是在竞标中,华为屡屡败于爱立信、诺基亚等西方企业之手,开拓之路十分艰难。
这些西方企业在非洲,赫然是当年在中国“七国八制”的翻版,要价奇高,华为开拓者的到来,直接将价格拉低了20%~30%!
华为初期拿到的项目,往往难度很大,工期要求非常紧,开拓人员便咬牙接了下来,夜以继日,拼了命地完成,由此获得了客户的认同和信任。
还有一些项目,是战乱、瘟疫中友商放弃的,华为便接了过来。2014年,塞拉利昂的埃博拉疫情期间,友商已经撤了,只有华为还在与客户一起坚守,后来就接手了友商的业务,并取得了新的合同,实现了全份额。“坚守”两个字,背后是对死亡的恐惧,是国内家人的担心,是置之死地而后生的决心。
华为的品牌,就是在这一场场的拼命中从无到有建立起来的。
2000年,国务院副总理吴邦国访问非洲时,亲自点名任正非随行,目的之一便是了解中国政府能够为华为开拓海外市场提供哪些帮助。
2004年,华为承包的肯尼亚智能网改造升级宣告成功,整个工程耗资3400万美元。
2005年,华为在南非的销售额已经突破了10亿美元,其通信网络产品、技术和服务几乎覆盖了整个南非。
2006年,华为在毛里求斯建起了第一个3G商用局。同年,华为在石油王国尼日利亚承建了国内传输网,这是全非洲最长的国内传输网。
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