（一）邮件主题的设计
对企业发送的电子邮件，大家往往在收到邮件后只会一时而过。而一个好的主题往往是收件人乐意打开邮件的关键。通常情况下，邮件主题要控制在18 个字以内。邮件主题设计可以采用以下5种类型：
1.公告类型
主题行主要宣布一些新的促销信息，如“【双11 大促】Cross/MK/双立人制造商直供夏季新品仅10 元起，限时3 天”“Keds制造商帆布鞋等新品上线！”“换季特惠49%off 封顶，仅余3天！”。
2.列表类型
主题突出活动内容，并且可以添加具体的数字，但主题列表中不要带太多电子邮件的内容。例如，“你有10余种夏季必备用品可选择免费领取！马上领取，逾期失效”“100元以内的中秋礼物”。
3.指令类型
面对消费者，企业可以直接给出报价或折扣信息，让他们立即采取行动。例如，“【全场8折特惠】尊贵会员专享，梦想清单在这一季成真！”“【官网专享】年中大促返场指定产品3折起”。
4.幽默类型(www.xing528.com)
对幽默的东西大家往往不会反感，而一个具有幽默风格的主题也往往能够让人产生好感。
5.问题类型
在邮件中使用问句是一个很好的方法，可以让更多的人查看邮件。通常情况下，设计问题不是想让顾客回答问题，而是让用户被问题吸引有继续看下去的愿望。
（二）邮件内容写作技巧
内容和版面尽量简洁，突出主题，尽量使用图片以避免文字在各个主流邮箱中显示时存在差异，整页图片控制在8张以内，每张图片最大不超过15 KB。图片地址不写本地路径，图片名称不能包含a字符，否则图片会被过滤成广告。邮件中的链接数量不能超过10个，链接需要显示绝对地址，链接长度不能超过225个字符。[3]
（三）邮件发送问题
发送前需要分类管理好自己的客户，不同类型的客户往往需要发送不同类型的电子邮件，尽量避免邮件统一群发。发送邮件的合适时间主要集中在7-9点和11-13点两个时间段，因为这两个时间段分别处于打开计算机的工作时间和上班族休息时间，这两个时间段更能够增加邮件被打开的可能性。
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