苹果公司Apple Watch标杆版案例分析

为了读者便于理解不同产品创新范式之间的差异，我们继续引用在信息时代以产品创新著称的苹果公司的产品，作为标杆案例。

1.对标产品简介：手表

手表，从20世纪开始成为人们日常生活用品。但不论是最初的机械表、电子表还是石英表，手表的核心效能都没有改变——计时。对于消费者而言，手表已经成为日常生活的组成部分之一，甚至成为身体的一个组成部分。

但是，对于当今大多数人来说，手表的计时功能几乎已经失去实际作用。智能手机上已经有完全可以替代甚至超越手表的计时功能。但是对于手表这个品类而言，有一个会被忽视的特征，就是手表随时贴附在人的手腕上，这个位置比握在手里的智能手机，更具有价值。

随着信息技术的发展，使得运算芯片和软件应用可以做到，以极小的实物或虚拟形态植入手表如此微小的产品当中。

2.苹果公司Apple Watch的产品简介

1997年乔布斯回到苹果公司，并且带领苹果公司不断推出创世纪的伟大产品，但是2011年乔布斯因病去世。而此时，Google、微软公司已经开始逐渐追上智能手机创新的步伐，三星公司和小米公司，也相继开始推出类似的产品，不断挤占苹果公司主要产品的市场份额。苹果公司的继任者Tim Cook（蒂姆·库克），迫切需要推出一款全新的产品，表明苹果公司并没有失去产品创新能力。

智能手机的出现，开启了智能应用的时代。原本只能在PC或者是特殊设备上才能实现，甚至无法实现的功能，在手机上可以轻而易举地实现，比如：即时通信应用（微信）、实时新闻（今日头条）、电子商务（淘宝）、O2O服务（滴滴出行、美团）。苹果公司如今是最大的智能服务提供平台，那么如此独特优势的创新元素，是否可以扩展到其他产品品类上呢？

回归苹果公司的乔布斯，将苹果公司定位为个人移动服务提供商。iPod和iPhone都在实践这样的定位，那么继续这个定位，并且能继续发挥苹果公司独特优势的是什么产品品类呢？答案就是Apple Watch。

Apple Watch是苹果公司于2014年9月公布的一款智能手表。支持电话，语音回短信，连接汽车，提供天气、航班信息，地图导航，播放音乐，测量心跳，计步等多种功能，是一款全方位的健康和运动追踪设备。

WatchOS 2.0增加了地图导航、时间轴等功能，适配手表的第三方APP也已经达到了1000个。Apple Watch可以使用Facebook Messenger，操控Go Pro等，WatchOS 2.0对医学方面的APP更加友好，允许开发者开发能够实时监控血压和心率的应用。

3.苹果公司Apple Watch的产品创新剖析

虽然，某种意义上Apple Watch可以称得上是一个全新的产品，但是在消费者认知当中，它还是属于手表这个品类的范围当中。并且，苹果公司绝对没有忽视手表这个品类最初的核心效能——计时。

（1）将手表的（原有）效能做到极致

苹果公司并没有忽视这个产品作为手表的应有效能，甚至更为极致地追求精准以及对计时的表达。Apple Watch的计时异常精准，使用多项技术将误差控制在±50ms，同时与世界各地的钟表专家密切合作，理解计时的文化和历史重要性，设计出更具设计感的时间显示方式。如图4-11所示。

图4-11 手表的计时效能

（2）将手表和智能手机紧密连接

自然，苹果公司将Apple Watch与iPhone手机紧密连接，不仅各种常用功能互联互通，更为Apple Watch手表使用的特殊形态，定义了“轻量交互”的方式。

iPhone手机上的常用功能：收发信息、音乐、支付、翻译、位置、Siri、酒店、航空、查询公交信息及提醒地图和交通信息等1万多种应用，都可以在Apple Watch上使用，并且可以与iPhone手机的数据同步。

（3）为了达成Apple Watch的效能，在诸多方面都有技术和设计创新

在产品品质层面，苹果公司秉持一贯的极致原则，从材料到交互界面，都有各种创新，并且无缝结合了材料、软件和技术。某种意义上是将整个计算机系统缩小在一块芯片并植入进Apple Watch当中。Apple Watch的主要突破性创新，有新的用户界面、交互方式以及新硬件：

1）小表盘——表冠（Digital Crown），能将旋转运动转化为数字数据。(www.xing528.com)

2）除了触摸之外，屏幕同样能感应到触力，能分辨出敲击和按压的区别。

3）后盖晶体承载着独一无二的充电方案，将MagSafe（磁力充电）与感应式充电相结合。

4）陀螺仪和加速计。

（4）最关键的叠加效能：健身和健康的信息和服务中心

达成以上的创新升级，并不能构成叠加式创新，只是多了一个与手机相连接的小型连接器而已，因为并没有赋予手表这个传统品类更具价值的效能。

叠加式创新的关键在于，在品类原有的效能上再叠加一个更有生命力、更有吸引力的效能。Apple Watch这个产品最重要的创新，就是叠加了一个全新的效能——健康和健身的信息和服务中心（见图4-12）：

1）集成社保和医疗信息。

2）实时的身体信息：心率、脉搏和血压，甚至是胎儿的心跳。

3）线性制动器，提供心跳反馈。

4）Nike跑步。

5）Watchkit。

6）Fitness监测全天的生活。

7）Workout帮助你为具体的运动确定具体的目标。

图4-12 叠加的新效能

（5）产品定位和营销策略：生活方式的引导以及时尚的配搭

叠加式创新的要义，是在传统产品品类的效能上添加一个新的效能，这个效能是否能调动起消费者的需求，就成为创新是否能够成功的关键。因此，Apple Watch在这个方面最花心思：

1）Apple Watch设计的初衷是帮助其佩戴者，拥有更健康、更有活力的生活。

2）Apple Watch是全天候健身追踪器，与先进的运动手表的功能结合在一起。

Apple Watch在传播并支撑一种新的生活方式，帮助人们实现健身和健康监护的工作。但这还不够，人们每天连续佩戴一件物品，既需要这个物品具有功能性，又要照顾消费者的个人偏好和自我表达。为此，苹果公司Apple Watch设计的多种不同的款式和配搭，就是为了满足不同消费者个性化和时尚的需要。可以说，Apple Watch是苹果公司创造的最为个性化的设备。如图4-13所示。

图4-13 Apple Watch的多种款式