探讨社群经济对情感消费的影响

从传统商业到互联网商业，单向的消费关系在慢慢走向解体，冰冷的商品买卖越来越不适应互联网时代的狂欢气氛。购物从纯粹的买卖行为走向互动式体验。传统年代靠铺天盖地的广告轰炸所塑造的品牌也正面临着日益加剧的渠道失效、品牌失效和产品失效。而这一切的根本是客户的失效，人群的消费习惯变了。尤其是互联网年轻一代，在新的环境下形成了新的消费认知。

互联网呈现出以兴趣和价值观为核心的各个社群，每个社群都是一类偏好的群聚化表达。移动时代，社群崛起的趋势已经十分明显。相比于平台靠连接聚人，社群经济的核心是内容，内容构成竞争壁垒。通过针对细分人群的切入来实现人群的有效聚合，再在这个基础上延伸出交易环节。

从根本上来看，社群经济和粉丝经济是一样的，都是实现人群的中心聚合，粉丝经济的主角是明星偶像，而社群经济可以是一档节目。前者建立在无条件的喜欢之上，后者则基于偏好和认同。它们的盈利逻辑也是一样的，都是“圈人加变现”模式。互联网作为一个低门槛的开放空间，营建社群的成本比较低，但社群的劣势在于不稳定性和不可持续性。

无论是社群经济还是粉丝经济，整体消费都是转向情感化。消费的选择根据往往依靠社群的推荐，尤其是社群中心人物的推荐。每个社员通过整体社群的生活选项去做选择。社群的本质是搭建信任。

社群的盈利模式主要有两种：一是广告模式，二是商品买卖。成熟的社群主要以后者为主。比如像罗辑思维，基本上已经变成了一个社群电商。社群负责商品的选购，社员负责商品的购买，由于性格爱好的趋同和信任关系的确立，使得交易的转化率就很高。(www.xing528.com)

社群是在打造一个共同价值观之上的熟人社会，通过情感因素的注入来实现后续持久的交易。作为社群的一员，人们在购买商品的同时，还是一种身份认同。实现了自我与社群之间的情感契合。

传统商业里，这样的情感属性是被弱化的，这种弱化从工业时代开始，产品从生产到消费都变得冷冰冰。不像农业时代多少带有乡土的温情。互联网实际上是一次回归，又重新将人带回熟人社会。

在未来的互联网商业里，情感消费的比重还会增加，人们购买一件商品，不仅仅着眼于满足使用的需求，还需要精致的设计、善意的寒暄、意外的娱乐和价值趣味的认同。商品的销售行为转变为商品的服务行为，销售不仅仅是单一主题而是服务的一部分。可以这么说，在未来，没有粉丝的企业是没有前景的，没有温度的消费是没有未来的。