服务类电商：群雄逐鹿的O2O市场

虽然互联网的商业本质没有改变，但是由于技术的进步，互联网覆盖范围的拓展，之前某些不够经济的商业模式变得可行。在移动互联网时代，服务类的电商迎来了爆发式的发展。餐饮、出行、教育、美容美妆、汽车保养等领域出现了大量的“O2O”模式的项目，由于进入门槛低，竞争非常激烈。

从大的趋势来看，商品类的电商，经过多年洗礼，其竞争格局已基本固定。而服务类电商仍处在群雄割据的状态。移动时代，一方面增添了大量的长尾用户，更多的服务类需求需要被满足，市场规模快速增长；另一方面，用户从电脑前面解放了出来，随时随地都能上网后，出现了更多的突发性需求，接受服务的方式也更加灵活，用户在选择商户时更有可能采取“从线上到线下”的模式。过去一家餐馆如果占据了有利的地理条件，在提供同等水平服务的前提下，可能比周围地理位置相对差的店铺更有竞争优势。但在移动互联网时代，地理位置的优势相对弱化，可能点评网站上的好评比单纯的地理位置更能吸引用户。

商品类的电商兴起后，传统的线下分销渠道受到严重打击，线下的店面更多地向体验店发展，而交易的过程发生在线上。而本地服务商由于提供的服务不够标准化，而且很多服务需要用户到店消费，而用户的活动半径不会很大，地理位置相对重要，形成了一个个局部市场，总体而言，由于标准化程度差和地理区隔，互联网电商对本地服务商的冲击不大。

团购网站发起了对本地服务商的第一次冲击，虽然团购网站早期是以合作的形式介入的，从商户的角度来讲，更像是提供了一种新的推广模式和拓客渠道。但是团购是手段，而不是目的，这一点到了移动时代更为明显。团购网站的真正目的在于抢占本地服务商的入口，起到导流的作用。早期团购网站的地面推广活动，目的在于吸引传统商家入驻网站，使得传统的线下服务商线上化。当用户习惯通过团购网站来获取服务时，团购网站就成了本地服务的入口，类似于百度成为搜索服务的入口。(www.xing528.com)

移动互联时代的O2O项目也瞄准了服务的市场，其手段相比团购网站更为直接，利用资本的力量，通过价格补贴等手段获取客户。本质上与团购的商业模式是一致的，广义上看，都是服务的电商化。这波发展浪潮对传统的中介机构产生了巨大冲击，从供到销，产业链越长的领域，受到的冲击就越严重。很多中介机构出售的实质上是一种信息类的产品，撮合需求方和供给方。这样的模式非常容易被互联网所替代。例如，滴滴打车对出租车公司，房多多对房屋中介机构所起到的替代作用，这样的例子在移动互联网时代不胜枚举。最终的竞争格局，会围绕用户的需求，根据不同的服务类别形成大大小小的导流入口。服务类的电商替代了原有的中介机构，提供服务商和用户之间的信息对接服务，成为导流的平台。

门户网站时代，门户网站是大企业广告主的宣传渠道。到了搜索引擎时代，百度成为向广大中小企业分发用户的导流平台。商品类电商崛起，淘宝成为小店铺的重要入口。移动互联网时代，服务类电商开始走向成熟，各个服务品类的入口，本地服务商的导流平台成为兵家必争之地。2015年，百度高调加入O2O战局，服务类电商的战况更为激烈。