利用互联网推动科普走进社区：郫县全媒体科普阅览屏实践探讨

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作者简介：郫都区政府办退休干部，现任郫都区老科协会员。

一、郫县利用互联网促进科普进社区

为进一步提高全民科学文化素质，郫县科协围绕《郫县贯彻全民科学素质行动计划纲要实施方案（2010—2020）》，积极开展“科普示范社区”创建活动，认真做好社区的科普工作。

提高全民科学文化素质，科普进社区是很重要的一环。而科普进社区，过去大多用的是传统的宣传和教育手段。其中包括橱窗形式的宣传栏、科普之窗，课堂形式的讲座、讲演和讲堂，演出形式的科普文化宣传活动、专题调演、汇演和文艺演出，资料发放形式的传单、拉页、书本，集中形式的科普宣传月和科普宣传日活动等。

随着科技的发展，群众对科学知识的新期待，全面建成小康社会的新需求，数字互联网快速发展的新形势，都对进一步创新科普手段，增强科普服务能力和水平提出了新要求。尤其数字互联网进社区，既是先进传播手段的科学普及，又可以通过这种手段传播更多的科学知识，加快人民群众科学文化素质提高的步伐。

郫县科协先后于2015年10月和2016年1月在全县14个镇的15个社区（村）安装了属于数字互联网性质的“全媒体科普阅览屏”（简称科普阅览屏）。力图通过以科普阅览屏为主的数字互联网载体，向社区居民传播科学文化知识。

目前安装了科普阅览屏的社区（村），在全县56个社区（139个村）中不足10%，属于先行先试的试点。通过对试点半年以来的运行情况进行总结，找出经验和不足，对今后全县的科普阅览屏的普及，具有十分重要的意义。

为此，笔者采取问卷的方式和抽样调查的方式，对科普阅览屏2016年1至6月的运行情况开展了调查。

二、互联网促进科普进社区的做法和效果

现将调查结果归纳于下：

（一）科普阅览屏的功能

科普阅览屏的后台管理和信息处理由专业公司负责，有6个功能区：一是“5+3”科普专题、科普画廊、应知应会、科普微视频，信息由专业公司定期更新。二是读报、科协大讲堂、科普信息，信息由专业公司每天联网自动更新。三是通知公告、本地风采，由本地管理员随时公布和更新。四是自定义频道。立足大科普，让科普阅览屏的使用方有更多机会展示和宣传本单位工作内容和成绩，为服务对象提供更方便、及时的服务咨询，充分发挥科普阅览屏的使用方就地办科普的积极性。可以结合本地实际，制定社区、中小学、医院、行政服务中心、政府机关、文化中心、活动中心、旅游景点的宣传内容。五是微信订阅。设置公众号后，实现科普阅览屏和智能手机的信息联动。六是奇货公社，以“科普惠农+科普益民”的方式，开展农产品的网上销售。

（二）试运行情况

（1）所有社区（村）都使用了自定义频道功能。内容大多为社区简介、三务公开、社区日常活动、科普文化活动等。其中郫筒镇蜀都新邨社区下设九个子频道；三道堰镇古堰社区设置的频道为：①社区简介，②社区动态，③党支部活动，④社区村务，⑤古堰社区公共服务，⑥计生专栏，⑦民政残联信息，⑧社区文化活动；唐昌镇东街社区自定义频道有一级频道（东街社区）、二级频道（社区介绍、日常活动、特色服务、三务公开、党建建设）。

（2）为了让社区（村）群众能够熟练地使用科普阅览屏，社区（村）科普阅览屏管理员在两委的支持下，一是加大对科普阅览屏的宣传力度，组织社区（村）各科普志愿者队伍学习使用科普阅览屏，又由科普志愿者指导群众使用；二是收集和撰写拍摄资料，做好阅览屏的文字、图片和视频的上传工作。

（3）在科普阅览屏的使用中，充分展示社区（村）风采，上传文字信息最多（89条）和上传图片信息最多（263幅）的是德源镇嘉业花园社区；上传视频信息最多（9个）的是蜀都新邨社区，主要内容为文体活动，社区开展的科普讲座、道德讲堂等。而大多数的社区（村）上传各类形式的信息在80条左右，个别社区（村）仅仅10余条，而且没有视频上传。

（4）通过科普阅览屏，上传宣传本地先进人物和先进事迹做得最好的是郫县唐昌镇东街社区。如上传宣传的社区老党员余腾清，身患癌症却依然坚持为小区办黑板报，参与社区各项活动的事迹。孝媳妇姚菊芳数十年如一日照顾患病公公尹大均的高尚道德。群众观看后深受感动，反映良好。唐元镇万寿街社区将身边好人、优秀党员事迹、新乡贤等制成图片和文字上传展示。

（5）通过科普阅览屏，结合地方党委和政府的中心工作，宣传社区（村）热点。如唐元镇万寿街社区将本社区开展的活动《清廉鹃城你我同行》视频、《岁月载体》视频、《风清气正》视频、《文体活动》视频上传到科普阅览屏上，参加过活动的居民都喜欢看自己表演的视频和照片。

（6）群众最喜爱的频道。花园镇七里香村说群众最喜欢阅览新闻和医学常识；犀浦镇锦园社区说查看阅览屏里的科普知识，了解到一些当下季节该吃的蔬菜、水果等；古堰社区说本地居民主要在周末浏览科技、运动、健康等频道；唐元镇万寿街社区居民都感到新奇，小朋友喜欢科普的动漫节目，办事的居民会看一些自己生活用得到的生活小常识。居民也会关注新闻、医疗保健、热点大家说等栏目。

（三）对科普阅览屏的效果反映(www.xing528.com)

（1）群众喜欢看自己参加活动的内容。蜀都新邨社区的管理员宋瑶瑶介绍，群众觉得科普阅览屏就像是一个功能强大的大手机，知识量大，自己参加活动的视频、照片也在上面，群众观看后都很新奇，对现在高科技啧啧称赞。来参加科普培训的小朋友非常喜欢科普小游戏，家长和学生也都十分满意。唐元镇万寿街社区居民一般喜欢看自己参加活动的视频，尤其是老年人喜欢看自己的表演。

（2）政务中心工作人员减少了咨询回答工作量。犀浦镇锦园社区政务中心的邓思佳说：“群众能直接从科普阅览屏上看到社区两委组成人员的分工和联系方式，有利于直接联系，办事公开、公平、公正，减少了咨询回答工作量。”

（3）科普阅览屏和智能手机的信息联动方便群众效果好。唐昌镇东街社区的工作人员邓沅妮认为，科普阅览屏效果好，居民和社区儿童都从中学到了与生活相关的科普知识。她说，我们社区安装了科普阅览屏以后，感觉极大地方便了社区宣传工作，不仅让群众在上面学到很多居家安全、健康知识等科普知识，而且平日我们社区开展的各项活动通知都能传上去，群众也能全面了解社区的日常工作和各项活动。群众反映好，同其他载体相比较，科普阅览屏上的各种科普知识更为系统，发布更为及时，特别是在建立微信公众平台后，社区居民反映在手机也能看到很多和健康相关的科普知识和社区的最新活动通知、活动信息等，大大方便了社区居民。

（4）在社区办事时利用等待时间关注一下社区事件，了解一下养生等知识是好事。团结镇永定村的干部申桃说，居民反映安装了阅览屏是好事，没事的时候可以来看看，关注一下村子里的事件，了解一下养生等知识，在村上办事的时候等待就不那么无聊了。古城村村民艾奎说，群众办事等待的时候几乎都会浏览科普阅览屏。

（5）科普阅览屏操作简单，易学易会。犀浦镇锦园社区的管理员邓思佳说，网络书屋的电脑操作复杂，科普屏采用的触摸式让很多老年人容易操作，老年人更喜欢科普阅览屏，更愿意学习里面的知识。多个社区反映，一般青少年喜欢去网络书屋操作电脑，老年人喜欢在科普屏前选择科普知识浏览。

（6）科普阅览屏的发展会逐步取代网络书屋。安德镇安龙村村主任高修伦认为，与科普阅览屏相比，社区网络书屋的适用范围有一定局限性。科普阅览屏的优点在于绑定了社区的公众微信号，居民足不出户就可以了解科普知识和社区最新动态，手机微信的广泛使用必将导致科普阅览屏逐步取代科普网络书屋。

三、存在的问题和对策

（一）问题

对于如何充分发挥科普阅览屏的作用，各社区（村）的做法不一致，投入经费高的分别有7 000元（蜀都新邨社区），3 000元（唐昌镇东街社区），而差的是分文未投，自然体现出差异性和发展的不平衡性，故而存在这样那样的问题。

问题一，古堰社区的电源插座经常出现故障，所以导致科普阅览屏有时无法正常使用，社区也暂时未上传信息。社区便民服务站的人口流动较少，到社区办事的群众基本上办完自己的事情就马上离开，所以也基本不使用科普阅览屏。

问题二，由于科普阅览屏需要电源、大屏内容更新需要网线联网或wifi无线连接，而且必须室内靠墙落地安装，其结果是大多安装在社区（村）便民服务站。而只有需要办事的群众才会到社区（村）便民服务站，不需要办事的群众根本不知道有科普阅览屏，更不知道如何使用。还有的群众觉得科普阅览屏的声音太小，希望改进。

问题三，蜀都新邨社区目前未能创建社区公众微信号，也无法和科普阅览屏绑定。因为科普阅览屏在社区建立微信号时需要建设银行账号（因为社区目前的公众账户在农商银行，上级财务部门不允许社区单独开建行公众账户），导致蜀都新邨至今未能创建与科普阅览屏绑定的社区公众微信号。

问题四，发展不平衡，有的社区（村）虽然设置了自定义频道，但没有专人采集和上传信息，所以本地信息少，相当于僵尸频道，在一定程度上影响到群众的关注度，同时也影响到科普阅览屏的效果。

（二）对策

对策一，针对认识上的问题，要提高对互联网和新媒体传播载体的认识，提高群众学习科学文化知识的认识，提高科普进社区（村）对社会经济发挥积极作用的认识。前面提到的电源插座问题不算大事，社区领导如果认识到位，问题可以迎刃而解。

对策二，针对科普阅览屏安装在社区（村）便民服务站，无法与广大群众见面的问题，唐昌镇战旗村的做法是每天由文化站站长金小伟把它转一个方向，面向广场。但其他社区（村）因为安装在室内靠墙的地方，无法挪移，所以多数的社区（村）群众都建议把科普阅览屏安装在人流量较大的开放区域，晚上延迟至9点关机。

对策三，针对信息采集不足和自定义僵尸频道的问题，要加强组织领导和队伍建设，配齐社区（村）科普员，完善科普志愿者队伍，加大社区科普工作经费投入，强化服务和指导。蜀都新邨社区和唐昌镇东街社区这一点就做得不错，既保障了经费，又配齐社区科普员，自然就有钱办事，有人办事。

对策四，针对个别社区因为开户银行账号无法创建公众微信号的问题，科普阅览屏的技术部门要主动解决。要支持和引导社区（村）建立完善电子科普显示屏、网络书屋、数字科普视窗等多种科普阅读终端，将“中国数字科技馆”“中国科普博览”等网络科普资源引入社区（村）。要充分利用博客、微博等自媒体，以及微信、飞信等即时通讯新媒体手段，组织社区（村）居民开展科普自我服务和自我教育。

对策五，针对个别社区（村）人流量小、浏览量小、公众参与热情不高、科普受益人数少的问题，社区（村）管理员要主动在自定义频道的内容和形式创新上下功夫，要办出自己的特色和亮点。如古城镇古城村的艾奎就动了脑筋，他建议说：“我觉得应该利用科普阅览屏的载体宣传功能，多搞些活动，让群众参与其中。比如村域类有些特别技能的人群，如书法爱好者、文学爱好者、舞蹈爱好者、旅游爱好者、摄影爱好者、骑游爱好者，让他们提供一些作品发布到科普阅览屏中，最后进行作品评选，奖励一些小礼品。这样就能调动群众参与的积极性，提高观看率。”

对策六，要创新形式，积极探索社区（村）科普活动的新方法、新途径。要紧扣时代脉搏，不断改革创新，以社区居民需求为导向，丰富、拓展社区科普活动理念，在社区科普工作的内容、方法和形式上推陈出新，保持社区（村）科普工作的鲜活性。郫县已经建立了社区科普大学，目的就是要结合和利用互联网，通过科普阅览屏等新媒体，让科普进社区更便捷、更有效，让居民足不出社区（村）就能接受科普知识的教育。