电子商务对中小企业的影响及探讨

·谷瑞新·

作者简介：郫都区科经局退休干部，现任郫都区老科协“科经工委”副主任。

近年来，国人多年的消费模式正在逐渐发生改变，网上秒杀、团购在农村村民与社区大妈中已不是什么新鲜事，企业经营者足不出户却在国内外成交大笔大笔的业务。它给人们的生活带来了方便与实惠，给企业带来了无数商机。它不仅创造了新的消费需求，引发了新的投资热潮，开辟了就业增收渠道，为大众创业、万众创新提供新的空间，而且对中小企业发展更是产生一定的影响。它就是日前在我国发展迅猛的电子商务。随着时代的进步，经济已趋于全球化，但经济全球化的核心是贸易全球化，贸易全球化的发展趋势就是电子商务。电子商务对于大型国有企业来说已是游刃有余，并且数量众多的中小企业也趋之若鹜。因此，如何应用好电子商务，如何寻找发展空间，如何抓住时代赋予的发展机遇，就成了众多中小企业亟待解决的问题。

一、电子商务的特点

电子商务是以计算机和网络技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上，使生产企业达到网络化、全球化、无形化、一体化。通俗地说就是在商务买卖过程中，人们不再面对面看着实实在在的货物进行买卖，而是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，进行各种商务和贸易活动。它具有高覆盖、数字化、高效率的特点。

（一）高覆盖

电子商务遍及全球市场，商务信息传输突破了时间和空间的限制，“地球村”的商务理念正在被越来越多的人理解和采纳。人们不受传统购物的诸多局限，无论是身处农村还是城市，只要有网络就可以随时随地在网上交易。

（二）数字化

当商务活动各种信息以数字形式被采集、储存、处理和传输的时候，数字生活、数字商务、虚拟企业就应运而生。数字化具体体现在存储、查询、处理等方面，它使商务活动更加快速、便捷。

（三）高效率

电子商务信息在互联网中能够以每秒30万千米的速度进行传递，在这种速度下，时间和空间距离被无限缩短，使商务交流实现高效率。

二、电子商务对中小企业的作用和影响

（一）帮助中小企业摆脱困境的重要手段

中小企业要想生存和发展，关键在于产品对路、有市场、有销售渠道、有足够的周转资金，否则就会处在尴尬无奈的地位。电子商务的出现可以使问题迎刃而解，使传统商务活动中不可能办到的事成为可能。

（二）改变企业的销售方式

传统的商务销售方式最典型的情景是“推销员满天飞，采购员遍地跑”“说破了嘴，跑断了腿，事情没办成，票据一大堆”。而电子商务则是通过互联网来完成，企业有了自己的电子商务平台，就好像在互联网上有了一个属于自己的门面。

（三）降低交易成本

在传统的交易过程中，企业需要耗费大量的人力和物力，还非常容易出现人为操作失误。应用电子商务既省人力又省物力，企业可以有更多的精力去开拓新客户、新市场以及谋划发展战略，并且可以广泛选择供货商来压低进货成本。

（四）避免产品积压

由于网络信息技术的使用，生产企业对于客户的订单接收可以直接通过网络进行，对于客户的需求也可以直接传送，最大限度满足客户的需求，并且生产出来的产品不需存储在仓库中，而直接运达客户手中，避免了产品积压，实现零库存生产。

（五）可获得更多的商机

电子商务的兴起使中小企业获得了新的商机。互联网延伸到哪里，市场就能扩展到哪里。利用电子商务，中小企业能够摆脱原有狭小生存空间的限制，将市场延伸到过去依靠人员推销或广告推销所不能到达的遥远地方，中小企业可以凭借既便捷又廉价的网络信息，发现更多潜在的客户和意想不到的商业机会。如郫县本土企业郫县豆瓣有限责任公司通过电子商务在全国各省、市、自治区建立了销售网点，比传统的人员外出推销的销售额提高了30%，有三分之一的买家是企业从未谋面也未曾想到的，每年光是人工销售差旅费就节约近200万元。(www.xing528.com)

三、中小企业发展电子商务过程中存在的问题

在中小企业开展电子商务的过程中，遇到了一些困难和问题，影响到中小企业电子商务的实施。目前存在着以下几方面问题：

（一）企业领导对电子商务认识不足

部分中小企业领导认识不到发展电子商务的重要性，更认识不到经济时代抢占信息市场的重要性。因此，电子商务在该企业形同虚设。

（二）缺乏电子商务人才

目前，一些企业严重缺乏专门的电子商务人才，有的企业虽然有一些电子商务人才，但对电子商务技术掌握不够透彻，未能很好地发挥作用。此外，许多大学生和技术人才受传统的就业观念影响不愿意到中小企业工作，认为在中小企业没有发展空间。

（三）资金短缺

资金缺乏是中小企业的普遍困难，大部分中小企业缺乏长远的眼光，希望投入后马上就得到回报，因此有的企业不愿多投入。

（四）不注重维护推广

许多企业负责人往往认为建完网站后就可以等生意上门了，根本没想到网站建成后还要自己维护、宣传、推广。由于缺乏维护推广，他们的网站几乎形同虚设，未能发挥电子商务的作用。

四、企业合理运用电子商务的建议

（一）转变观念建立新型管理模式

企业经营者要树立知识化、信息化管理理念，重视对信息技术的投资与应用。要对传统管理模式进行调整和改造，实现资金、信息、实物的优化组合，建立企业内部管理信息系统和规范的电子商务体系，使企业的整体生产经营活动流程化、数字化、网络化，积极稳妥地运用电子商务推进企业发展。

（二）建立完善的物流配送体系

建立统一的物流配送。铁路、公路、航空、邮政快递系统要利用自身的优势，建立配送中心和投送中心，完善中小企业物流配送体系，以高效快捷的方式，确保电子商务顺利开展。

（三）注重电子商务人才培养

由于受传统的就业观念和工资待遇因素的影响，许多大学生和技术人才不愿意到中小企业工作，致使中小企业人员素质较低，对信息技术领悟和掌握程度差。为此，中小企业不能坐等观望，要加强现有人才培训和培养，或者引进信息人才，为企业开展电子商务提供人才和技术保障。

（四）加强网站设计推广，建立良好的企业形象

一个企业网站的访问量多少取决于是否有良好的企业形象，因此，设计推广网站是开展电子商务的前提条件。企业要设计好电子商务的商业模式，即卖什么？卖给谁？怎么卖？怎么结算？等。

综上所述，电子商务为我国中小企业提供了难得的发展机遇，企业要扬长避短，充分发挥电子商务的作用，在电子商务运用中不断树立企业形象，不断提高企业的应变能力、创新能力，以及决策能力，使电子商务真正成为推动企业发展的新动力。