有用:能够帮助观众和用户解决实际的问题,而不是靠销售技巧和话术纯粹忽悠促单。
教学式直播:传递内容时做到真正的产品交付。产品卖出去只是产品发挥价值的开始,传统销售卖完货就完事,消费者怎么用,用得好不好是消费者自己的事。直播具有演示、现身说法的作用。薇娅卖产品,所有的产品要么试喝试吃试用,要么把使用的场景展示出来。李佳琦卖口红,还会具体讲一只口红的独特性,什么色号适合哪类不同人群,适合什么妆容,观众都可以对号入座,自动匹配。主播们匹配的选项越多,教学样式越丰富,观众get到的点可能性就越大,下单的可能性就越强。
直播栏目化:通常我们认为现在的社交媒体是碎片化观看、碎片化传播,而直播不是绝对意义上的碎片化传播,是半碎片化传播。除了少数的头部主播会有固定的直播时间段外,其他主播都没有固定的时间段,即便对于一些娱乐主播来说,平台也只是要求,每个月直播够一定的时长即可,播出时间没有特别要求。观众也不会像看电视剧或电视综艺节目一样守着看直播,直播大多是第二屏观看。不过直播的观看也不是高度随机的,而是相对随机。
类似李佳琦,每天直播前都是发布产品预告,每晚8:15开直播,开播前15分钟,会介绍当晚直播间出现的产品,大概什么时间会出现什么产品,让观众心里有个数,有兴趣的观众会等待,如果没有兴趣就可以离开。
这差不多已经是固定化的直播节目了,形式固定,内容固定,时间也固定,然后还有李佳琦自己独有的直播风格,很容易让用户在固定的时间点想起这档节目,到点打开淘宝直播,然后选择是否观看。(www.xing528.com)
有趣:有用是一个主播所能够提供的长期价值,决定了一个观众是否要长期关注你。有趣是提供短期即时价值,能决定用户是否要在你的直播间投入情绪,投入时间参与,能否消磨时间。把内容如何传递出去,自然有趣的表达方式才能让观众感知到温度,让观众更容易接受你传递的观点。
薇娅、李佳琦、辛巴这些主播都具有鲜明的个性,而且话语非常接地气,李佳琦的个性化口头禅,“我的妈呀”“OMG”“买它”,语速快、语调高、音量足。李佳琦的每晚直播中,这3个口头禅估计重复了几十遍。李佳琦总结过他的“佳琦金句”,比如,像小精灵在嘴巴上跳舞,把春天涂在脸上,下过小雨的森林里的味道,好闪五克拉的嘴巴等。很难想象一个人怎么会有这么多不同的词语去形容口红涂在嘴唇上的样子。他的话语出来,或是给你带来了极强的场景感,或是让你捧腹大笑,或是启发联想。所以说,卖货主播不仅要能给观众带来听觉和视觉的享受,味觉、嗅觉、触觉这些有趣的东西甚至也被调动起来了,这需要丰富的生活体验才能做到。这些词并不是李佳琦后面的文案团队给写出来的,而是他每次直播时临场发挥的。按他自己的话来说,“把每支口红当作一个女生,然后介绍给大家”。
有态度:官方给直播带货主播的称谓是直播销售员。但是主播们只是把自己当一个销售员,注定是没有长久价值的。头部主播的影响力大,必然有底层的逻辑,长期的信念坚持以及更高维度的态度表达、价值观传递,以及影响他人的严格的自我要求。引导理性消费,而不是为了销售量毫无底线地推荐。即便是刚出道的主播,也应该有这样的自我要求,因为要成长这是必需的品质。辛巴推荐商品,并不是说观众一定要买,一定要买贵的,而只是选择适合自己的。李佳琦,同样是如此,差不多同类的产品,在推荐的时候就告诉你,如果买过就不要买了。也不是说只有国外一线品牌才有好东西,而是告诉大家能花最少的钱买到适合自己的东西就可以了。
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