首先我们要明白,微信私人号人设的最终目的是打造一个人格化的IP,然后通过这个人格化的IP运营一些商品或服务。微信私人号作为私域流量的核心是目前最常用的一种操作,微信私人号是第一位,商品和服务都是次要的。人设即我们所说的印象管理设定,你要通过人格设定(剧本)呈现出各种各样的剧情、剧照、台词、动作、交易信息、情绪,等等,让别人对你的印象朝着你想要的方向发展,最终有利于私域流量的转化。
◆IP人设怎么做
人格设置的目的是维护亲友、维护客户、对接工作,人格要设定一个相对容易辨识、快速记忆与从事行业相关的名字。其次,所有的微信好友都希望跟人交朋友,而不是公司。但前提是真实的人,而不是一个一个的客服机器人,人的终极需求是情感陪伴,真实的人格关系可以让用户对你具有基本的信任,信任可让你变得在某一个领域(最好是垂直细分领域)有话语权,甚至让用户追随你,无条件被你安利。这就要求这个人格设置有稳定的内容输出和与客户沟通时一致的人格性格表现。
◆微信的IP信任靠什么
1.日常表现,来自朋友圈的图文。朋友圈的图文所体现出来的自身修养和人格状态,如生活爱好端正,吃喝玩乐有度,作息规律,认真负责,努力生活,乐于助人,积极善良,等等,最能给人以积极的信号,产生正向的印象。
2.各种生活态度,图片朋友圈和该人格情况的表达方式,这是核心(你总不能直接发布一条朋友圈:我的爱好是很端正的),生活态度是真实的情绪表达,印象管理的基础就是情绪沟通,当情绪准位相同一切都可以。
3.朋友圈所有体现出来的内容,都应该相对来讲是比较优秀的层面,无论是生活、工作、房车、生活用品等,更好的生活条件和生活水平,更加容易取得别人的信任,网红为什么会吸引那么多人?(注:某些方面取得一定成就的人说什么都对,总会有十分之一的人你说什么他也不会信,所以不必要也不可能讨好所有的人。)
话语权指的是什么?
1.行业认知度、熟悉度:你对行业有多了解,是否熟悉,你是否有自己的消费观,以及较强的消费能力,这些观点需要在你的朋友圈用图文形式进行表达并且是粉丝想要看到的观点。
2.行业接触时长和亲身经历:接触的时间有多久了,这些产品需要你已经使用过了,确定过确实“好”?不消费品牌的人做不了产品人。
下边是服装店铺的微信私人号的人格设定:
不管任何层面,做人设要记住的是这个人:有消费力,了解行业并有一定的话语权。最好是女的(男的也可以,但条件更加苛刻),还要长得好看。美女不只是男人喜欢,其实女人也喜欢美女的。特别是对衣服选择这个问题上,如果有个美女告诉她:这个衣服你穿肯定好看,这句话是有分量的。反之,这个不是美女,连自己都不知道怎么穿,那就说跟没说一样了。
人设要从四个方面入手:主业、性格、爱好、特长。
主业:穿搭师、擅长服装搭配;
性格:心思细腻、年轻爱美、有趣好玩;
特长:摄影、厨艺、手工活。
微信账号相关设置:头像、封面、签名要符合真实设定。
微信头像:真人侧脸;
微信个性签名:这是一个好奇心很重的魔法穿搭师。
◆人设详解
重点:主业穿搭师,会在什么场景下出现?都会发布什么样内容的朋友圈,擅长穿搭这个人设该怎么表达才能加强这个标签的认知?
1.主要出现场景:公开场合,如服装配饰面料市场,服装发布会(交流会)、商超、小商品市场,鞋包市场。私密场合,如新品讨论会、主播直播现场、研发设计、企划沟通现场等。
2.店铺产品搭配:服装的搭配推荐,可以根据不用的肤色、季节、场合、适用年龄、风格、身材进行搭配,可以做搭配前后的对比摄影照。
3.穿搭的疑问解答:提供服装搭配建议,提供与顾客之间的互动交流质量。可以提供穿搭图片,配色方案或直接语音私聊穿搭建议等。
重点:细腻、年轻爱美(化妆、配饰、鞋帽、摄影),有趣的人格设定下,都会出现什么类型的朋友圈内容?
1.心思细腻:事必躬亲,无论大小事都会出现在现场,并总能在过程中把握重要细节;
2.年轻爱美:化妆护肤(口红、面膜、粉底、睫毛膏等)、配饰鞋帽一应俱全;
3.有趣:调皮、可爱、惹人爱、机灵聪慧。
重点:特长和爱好,健身、下厨、徒步旅行(户外出行、旅游、马拉松、爬山等)、摄影,这些内容都需要什么类型的素材?
2.下厨:日常饮食的曝晒,最能展现真实感;
◆朋友圈内容规划
个人生活展示:热爱生活、发现生活美的一面、弘扬正能量、体现真、善、美。(www.xing528.com)
个人展示:你想让他们看到的东西,好的生活品质及正能量精神状态。
产品或者服务的体验:
1.自己对产品的体验。用户使用反馈最好是真人出镜,增强信任感。该部分内容占比20%。
2.所在专业领域知识分享:与产品或服务相关的知识分享、个人专业领域知识分享、趣味性分享。
3.兴趣、爱好:兴趣会凸显、强化个人IP标签,也最能感染人。如自己出镜、使用新鲜好玩的东西分享制作美食心得。
◆朋友圈内容输出的要点
输出自己的爱好、品位,与品牌价值观契合。
输出行业趋势、提炼自己观点,简单通俗的干货分享、小贴士。
第一人称口语化叙述输出自己的产品。输出品牌理念定位,传递品牌价值观,输出品牌IP化日常活动任何场景(工作、生活)。以人为本以人带事卖产品,一切都是围绕人而定。树立自己的语言风格,真实有趣有格调。用户关系维护:适当地用心给他人点赞或评论,保持适度的互动。打破时间空间限制:生活时间随时与用户相伴,而不仅是工作时间才有连接。
输出一致性素材收集、文字描述全由一个人完成,并由该人完成朋友圈内容的规划。当出现大量产品朋友圈内容,需要在第三天进行删除处理,确保朋友圈的整体整洁程度。每周有序完成下周的朋友圈所有内容的规划并提前一周完成所有的审核。
我们做微信的目的一定是跟顾客产生信任关系的,不要把朋友圈内容发布成纯营销号,这样会直接地告诉顾客:你就是给我用来收割的!这样的方式也卖不了几件货,我调查了累计不下100万粉丝的微信私人号,超过80%的联系人都会屏蔽这样的账号。
我们要让对方知道,你是爱生活,爱工作,爱自己产品并且很用心的一个人,有温度的一个人。
◆IP人设注意的要点
对于新的人格设定必须制定朋友圈内容的规划和考核,但是相对稳定后则无须进行内容的规划和设定,运维人员应该和该账号的设定做到“人剑合一”的状态,只需要考虑转化率和负面好友被删率、点赞率、评论互动率即可。
◆成功的人设案例
东莞这边有个本地人,年轻漂亮的女玩家,家庭比较富裕。
在2019年9月,她开始在微信群卖进口水果和海鲜类,而且只卖有关系且熟悉的人。
有几个点:
1.价格超贵,比如:牛油果39.9元/个,帝王蟹3斤左右1688元/个,黑金鲍500 g左右880元/个;
2.卖得很好,一个月营业额300多万元。
3.反馈很好,大家都在群里说好吃,食材超好,水果新鲜。后来我看了详细的群信息,总结几个点:
1.人格真实,活生生存在于现实中并表现在微信中,大家都知道她的来历和生活环境;
2.她对进口产品非常具有话语权,如进口产品的口感、选品、地区等,因为她自己日常的吃喝就是这样的;
3.她整个人都让人羡慕,大家消费的主要心理,是因为追求这样的生活,通过物质来满足自己,或者很多有该消费能力的人,直接剔除外部购买渠道出于信任直接购买;
4.没有负面反馈,基于该人格在行业的了解和熟悉,以及日常的消费都是这些产品,产品都是非常优秀的(货源优秀,把控到位),且就算出现一两例不好的其实也不好意思做负面反馈,负面反馈反而会暴露自己的不专业和不了解,因此不如不反馈(朋友那边我在现场的真实场景:我们开始吃的时候,她特别介绍该牛油果是来自哪里,如何如何的好,有多贵,可以看出该消费已经满足了她自己的心理诉求),正常要买就私信下单。
主要针对销售模式是:
1.晒朋友圈,“今晚我吃清蒸帝王蟹,肉质怎么鲜,怎么好吃”,“牛油果我只吃这种,天然生长,多久采摘,多久送达,吃牛油果的好处”,然后比如晒完帝王蟹那么再评论回复:帝王蟹(3斤)1688元。
2.微信群分享怎么做帝王蟹,怎么切,怎么蒸,蒸多久,哪里的肉好吃,不同的肉可以再怎么做(蒸、烤、煎等),一字不提卖产品。
这里的核心,是在卖“人”,这个人是在卖自己!
总结:
1.要十分清楚朋友圈是很注重人格设定的,人格的设定直接决定卖什么货,能不能卖出去。
2.该人格要特别注意一体化,在所有的朋友圈内容都符合人格原有的设定,自然且真实,做自己,还是做编剧需要想清楚。
3.卖货其实不需要那么明显的硬植入,不容易反感,特别是相对高客单的产品。
4.在卖货之前,就要围绕你所卖的货进行不断地了解和表达,更容易获得别人对产品的认可。
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