如何有效获取淘系私域流量

首先普及一个常识，不管是微淘、品牌号粉丝、天猫旗舰店粉丝还是淘宝直播号粉丝，粉丝的ID都是一样的，也就是说用户只要关注了旗舰店，就默认成了你的微淘、品牌号、淘宝直播号粉丝，不管你在微淘上的动态，还是品牌号推送的文章，还是直播提醒都可以直接触达这些粉丝。而事实上，微淘从2017年以来，其定位就是私域流量的载体，只是在当时私域流量的概念没有炒起来，更没有人去关注私域流量红利这么一说。从战略角度来说，淘系内产品，微淘和直播是当前战略的首要之地，2017年开始微淘已经在不断增加优质内容的曝光和生命周期，店铺的优质微淘内容淘系平台会让其曝光在更多的地方，给更多的用户，从而帮助店铺增加粉丝。我们可以直接理解成淘系内私域流量等于全部的粉丝，是终极工具。那么如何获取、运营淘系内的私域流量呢？

微信平台内私域流量也分短线和长线操作两种，所有人都想进行长线的操作，因为这是一种最健康最良性的发展路径，但事实上我知道的私域流量案例基本上这条路都被走死了。淘系私域流量要比微信更加良性一些，关键就在于淘系天然的交易属性。淘系私域流量的长线操作靠的是品牌在微淘、淘宝直播号、店铺粉丝、品牌号等载体上持续的输出内容，长年累月的积累；短线靠的则是大预算的市场营销活动，把淘宝平台、微信、抖音、快手平台内的公域流量转化为自己的粉丝、会员，变成私域流量，长线内容获取私域流量相对较慢，需要慢慢运营。

淘系私域流量的运营主要为微淘、种草和淘宝直播，我们也从这三方方面阐述。

◆微淘

微淘的运营不以短期成交为目的，更加注重品牌宣传和粉丝运营，微淘是一个持续触达通道，能够最大限度挖掘用户有效价值，提升用户与店铺的黏性和回访频率。微淘的运营目的之一便是通过优质内容使得淘系官方对店铺标记为优质店铺，优质店铺的内容能够推荐到非店铺粉丝的界面，能够获得微淘热榜优先展现，包括微淘故事等各种内容。那如何通过微淘内容挖掘粉丝价值呢？

微淘的基础内容运营工具包括：九宫格、视频（直播预告）、长文章。而图文、短视频、直播也是未来三种最主流产品售卖展现形式，朋友圈广告、公众号文章等基本已经退出历史的舞台。（见图9-6）

图9-6　微淘

◆微淘运营

而微淘内容按属性划分一般可以分为四种，即商品型、互动型、导购型和资讯型内容，不同的内容有不同的功能。

商品型内容：不单单只是一些文章、图文，商品有着非常重要的电商内容的元素。比如这个商品的使用价值、实用功能，以及它的外包设计是否具有美感，平台对这些元素进行一定的处理或者是包装，赋予这些元素特殊的含义和价值，对于这样子的内容称为商品型内容。（见图9-7）

图9-7　微淘的商品型内容

在微淘上内容是非常突出的，自动上新或者手动上新的都是属于一般性的商品内容；带着强烈的主题性或者话题性，能够引起用户的共鸣，值得去推敲或者说研究的这些商品型的内容，会把它叫作主题性的内容。

导购型内容：在消费的过程中，能够起到一些解决消费者消费痛点的作用，除了刺激新消费需求以外，在整个内容的元素里，一个商品的推荐理由是非常重要的。（见图9-8）

图9-8　微淘的导购型内容

目前对于平台导购型的内容分类有两种：话题型的导购内容、热点型的导购内容。话题型的导购内容，又可以理解为场景型的导购内容，基于用户的兴趣点，能够引起用户共鸣的；还有一种是热点型的内容，时效性非常强，基本上基于一个节日，或者说最近一些网红爆款的商品，以这样的话题去组织内容。（见图9-9）

图9-9　话题型导购内容与热点型导购内容

互动型内容：互动类内容以话题、活动形式为主引导用户评论、点赞、讨论，包括但限于盖楼、集赞功能互动话题或互动游戏等内容。

资讯型内容：抖音、快手基本上微博、微信内容的另类形式展现，在内容创新和原创上没有任何可借鉴之处。在资讯大爆炸的时代，娱乐有时候能占据人们大量的时间资源，但真正有价值的资讯基本上没有。在淘系平台上，大家经常看到娱乐圈的八卦，还有情感类的、鸡汤类的内容，这些内容显然不适合在微淘环境发。下边是微淘优质内容的8个标准：

1．图文交错，切忌单一类型；

2．标题不要太短，标题长度要长；

3．图片数不要太单一，图片布局前后协调一致；(www.xing528.com)

4．正文字数要精，不能为了长文章而长文章，注意篇幅，不要冗长；

5．图片质量要好，不要劣质图片；

6．商品推荐一定要有明确理由，不要堆砌商品；

7．排版格式要整齐，不要乱；

8．内容主题与商品相吻合，不要风马牛不相及。

◆微淘种草营销

微淘种草是淘系平台推出的内容营销社区，方向主要是人格化，即以本人视角出发去创作分享。通过本人生活消费的亲身使用或体验经验出发，发表带有个人特点的中立的观点和使用经验知识的内容。内容营销可以提升用户在淘系平台的活跃和停留时间，用户可以获取一些商品资讯、喜爱偏好，这样平台可以积累用户的消费大数据，以便于首页推荐个性化定制和推荐用户潜在可能购买的商品。平台可以做个性化专业性内容，重点推荐一些作为精选内容，承担推销员角色，并直接嵌入购买链接从而进行导流。为平台商户提供一个相对自由可以营销宣传内容的渠道，点击进去的都是潜在购买者，转化效果更明显。

从微淘最新的内容类型来看，微淘已经覆盖了多场景运营需求，尤其是种草社区。优秀的微淘种草内容有三个基本的元素：真实的人设（清晰精准的人设定位）、精彩的内容和明确适用的场景。

新版的微淘由粉丝亲密度模块、粉丝权益模块、粉丝活动模块、分内容类型的信息流几部分组成。卖家可为用户分层并且设置相关的活动及权益。

例如，现在越来越多品牌已开通粉丝“亲密度”，粉丝和店铺的“亲密度”会以“温度”的形式体现在页面上，通过浏览、收藏、购买、分享商品等与品牌之间的互动，就能提升亲密度，解锁更多的亲密粉丝专享权益。

微淘每月都会有精彩纷呈的活动，要么是主题型的上新，要么是明星KOL（意见领袖）种草。根据淘宝官方的数据显示，上新和种草内容的点击率均超过了平均点击的30%。事实上，看上新依旧是大部分买家关注店铺后最明确的诉求；而种草也被验证具有极好的内容效率，可以看出种草也是微淘这个信息流中效果最显著的一项。

微淘还将创新一种内容类型叫“粉丝活动”。卖家针对粉丝，提供高价值的福利型内容，如粉丝抽奖、新品预约等。

强化粉丝接触：作为微淘内唯一基于粉丝关系的内容营销阵地，究竟能否有效触达粉丝，是卖家非常关心的问题。微淘升级为全新的私域运营阵地，提升非粉转粉、老粉留存率，打通微淘内外分发流转链路。

提升粉丝价值：这部分是针对许多卖家在站外引流之后的一个动作，让他们可以更好地承接站外引入买家的能力。商家可以自由地去设置，比如关注有礼等。

另外，单品牌创新IP也在逐渐成形，如微淘新品日，品牌粉丝日等，这些都可以让品牌卖家在微淘获得一套商业化营销解决方案。同时，淘内大型营销活动也能在微淘拥有好的结合，助力集中性的成交爆发。

◆种草内容的特点

种草内容标题要通过明确人格化内容的特征，提炼优质人格化标题创作表述的界线，并列举不同垂直类标题案例，让内容标题更有着力点。无论是哪一类的种草内容，标题都不能是宝贝标题或是宝贝标题变换写法，必须明确主题、描述真实，以第一人称、口语化、有场景感去创作，这样才能吸引用户点击，得到系统的认可抓取推荐。

微淘种草内容图片创作：种草内容要以图片呈现为重点的轻内容，通过更真实的图片选取有侧重的图片内容分配，更好地传达意图。图片内容分配可以从整体、局部、体验等几种不同形式穿插组合，这样会让内容图片感知上更加丰富饱满。

以产品体验为例：先展示产品全貌，再进行产品体验，最后展示产品局部，让用户更全面地了解产品全貌及体验过程。

种草内容的创作，最重要的有两点：图片必须是真实体验的实拍图，九幅图为佳，质量清晰；文字必须是真实感受，以朋友介绍的口吻表述消费者对商品最关心的点。