如何有效解决公会运营问题？

迷茫是运营中很容易面临的问题，摆脱困境的关键，在于了解行业、提高运营素养以及执行力。不管是做公会运营还是做新媒体运营人员做一段时间后就会觉得迷茫，不知道该如何做，花了很多时间却效率很低。不管我们是做公会运营还是做其他运营都需要做到以下两点：

（1）运营的思维方式

运营本身就是一件很琐碎的工作，经常被这些琐事冲得头昏脑涨，透过现象看本质，不难发现，运营工作做好的前提，都是建立在一些通用的思维习惯上的，这就是我们说的运营思维。（如图6-4）

图6-4　运营思维图

①用户思维

顾名思义用户思维就是以用户为导向。具体地讲，要深挖用户需求，将用户的需求，贯穿到整个运营工作中，比如在取内容标题时、在策划活动主题时、在活动设计奖品时等等。

②目标思维

目标思维就是从目标出发，思考实现目标需要做的事情、匹配的资源。

我们在做一件事情前，先明确做这件事情的目的，比如我们策划一场活动。为了增粉、品宣、还是促销？首先确实一个大方向，就是我们的大目标，在我们大目标确定后，把达成目标的每一步，拆分成每一个小目标，有序地完成阶段性的任务，这样能够有效地提高整体项目的完成效率。

明确目的后看一下是否是直奔目标而去。如果不是，那么就应该果断调整目标。如果虽然直奔目标而去，却同时出现了好几个目标，那么你应该放弃其中的次要目标，只保留一个主要目标。

③数据思维

作为运营人，除了要对业务数据整体概况的了解外，还需要在每一个项目每一个策略中时刻利用数据思维，凭数据总结经验，凭经验导航项目。具体该如何做呢？

A.确定数据分析目标；(www.xing528.com)

B.明确数据目标的关键影响维度拆解；

C.找出不同数据纬度之间的关联关系从而建立起数据关系模型；

D.发现问题数据及出现原因；

E.针对问题数据影响维度做相应的优化。

F.试错思维

微信每年都会推出一次公告：严禁诱导分享类的行为。很多人看到这个担心只要做活动就一定会被就会被封号，就什么都不做了。

为了避免犯错，干脆什么都不做，这一套理论可能在成本比较重的传统行业适合。其实仔细想想，什么都不做是否意味着丧失了很多创新的机会呢？

然而，我们的所有的活动类型，都是建立在分享转发的基础上，目的都是为了获得大规模的传播。没有分享转发就不可能形成大规模的传播，即便没有被封号，这些好的价值也不高。如果我们运营人员有试错思维，这个时候就会用小号来试错，找出微信的规则从而做出应对措施。

我们运营人员如果没有试错思维，每天都沉浸在万分之一的损失恐惧中，错失一次又一次的风口机会，那才是真正的损失。

⑤复盘思维

复盘思维是指要具备从过去的经验中进行学习总结的思维方法。在这个过程中，需要发现自己的错误，整体反思自己的思路过程，寻找有没有更好的方法完善。在做复盘的时候需要做到两点：思路的系统性和分析的客观性，否则整个复盘结果就会出现分析思路混乱、不全面，抓不住关键问题。

（2）出色的运营能力

运营是一个创建系统化的过程，需要不断复盘，总结；再复盘，再总结，来完善和推动而达到运营目标。运营又分为：用户运营、新媒体运营、产品运营、活动运营、社群运营等，作为运营，就需具备与其相匹配的策划能力、拓展能力、沟通能力、内容包装和生产能力，用户维护、数据分析以及策略制定能力等等。