大家熟知的薇娅，据传其招商团队的人数就将近200人，虽然具体的数字无从考证，但是从侧面反映出一个成功的直播间的运营团队的各个岗位都是非常完备的，正所谓“麻雀虽小，五脏俱全”。（如图3-2）
图3-2 组建团队
想要做大，做成如薇娅、李佳琦这种头部主播，无疑都需要一个完善的团队来共同操作。要在激烈的竞争中站稳脚跟，首先必须有一个与团队发展相符的组织架构。根据自己的实际情况来组建团队，可以分为基本配置和高级配置来构建。
（1）MCN团队基本配置结构
直播+电商涉及的工作内容越来越多，各种工种也越来越细化，对于一个每场可以带货过亿的直播间来说，各个岗位肯定都是非常完备的。对于普通的个人直播来说，很多时候都是主播一个人身兼数职。在前期直播间的起步期，主播一个人全部做完也是完全可以的，但是当直播间的各种效果越来越大的时候，各个岗位人员的配置是关系到直播间是否能够突破瓶颈的一个核心因素。这个时候就有必要组建最基本的团队，我们最基本的团队需要一名成熟的主播；一名有经验的运营；一名场控技术人员；这样的一个组织架构就可以基本维持这个团队的运营，当然还是需要我们团队中的人员身兼多职！（如图3-3）
图3-3 MCN团队基本配置
①主播
一个直播间，必需的人员，首选是主播，这是一个直播间生存和发展的基础，主播的主要职责有：
A.熟悉直播间产品知识；
B.配合日常直播的正常执行；
C.完成直播间要求的转粉、转化、成交指标；
D.完成直播间需要的相关视频拍摄以及分发。
②运营
可以说运营就是主播电商团队的大脑，负责衔接直播内容与产品、品牌的关系
，并做出合理的运营方案，指导美工、技术的工作。其主要职责有：
A.直播间活动策划与执行；
B.直播间直播计划的制定、执行以及效果分析；
C.直播间产品促销政策制定；
D.直播间直播数据统计、分析以及直播报告撰写；
E.直播产品的对接与直播排期的执行；
F.直播活动组织与执行。
③场控
虽然有不少主播选择外包，但做出来的效果并不尽如人意，更是由于服务的不仅是一家店，很难保证不出现差错和随叫随到。尤其是做外设等一些较为专业的产品，更是需要有“懂行”的场控技术作为支持。场控技术的主要职责：
A.网页设计；
B.设备维护；
C.直播期间的技术支持；
D.场控要管着直播间的中控台，商品临时的上架下架，发优惠信息等等。(www.xing528.com)
（2）MCN团队高级配置结构
在直播营销团队发展到成熟期，需要一个完整的直播团队来进行支撑，其结构通常运用高级配置进行构建，主要由直播部、运营部、营销部、技术部、客服部等部门组成。（如图3-4）
图3-4 MCN团队高级配置
搭建团队先要考虑的是岗位设置，其次是工作内容，然后是工作流程，并根据公司实际需求设立管理机制。
①直播部
直播部主要设立：主播、策划、场控、助理四个岗位。
主播的工作职责：开展直播，跟粉丝互动，介绍产品，对粉丝进行引导，以及参与策划直播的内容。
策划的工作职责：产品选择和产品内容规划，促销活动策划，直播脚本的策划，以及各种内容的策划、制作与分发。
场控的工作职责：负责场地的软硬件设备搭建，配合直播间的互动，比如主播在直播间里面喊准备发红包了，那么场控就得对后台进行操作，还有发放一些优惠券权益等操作也是如此。直播前后的产品上下架，价格调整等。
主播助理的工作职责：协助主播开展直播，参与策划直播的内容，在各大平台发布直播预告，在直播间充当副主播的角色进行互动和引导。
②运营部
直播运营的主体是主播，而运营者本身才是整个直播事件的核心操盘手，他们两者之间的关系类似于演员和导演的关系。运营的定位比主播更重要一些，工作也要复杂得多。主要包含内容运营、数据运营、直播运营、店铺运营几个岗位，其主要的工作职责是如下：
首先，直播运营需要去规划正常直播的内容，确定主题、确定是日常直播还是官方活动直播；根据主题去匹配货品和利益点，规划好开播的时间段、流量和流量的来源、直播的玩法等。简单地说就是确定内容，对内容进行宣传、造势、运营。
第二是团队协调，其中包含着外部协调，比如拍摄、设计制图、产品、奖品、仓库部门的协调等，还有就是内部协调，包含协调直播人员、协调技术人员、协调商务人员等。
第三是数据分析，负责直播间数据监测、数据收集、数据分析，然后针对前期制定的方案和目标进行详细的数据复盘，给出一个合理的总结和建议。
③营销部
营销部门也可称为市场部门，从原来的运营职责中分裂出来，主要包含招商人员、商务BD、营销人员等，其主要职责：
A.直播间商家招募、合同签订以及客户维护；B.直播产品对接以及促销政策协调；
C.直播间产品更新；
D.线下直播活动产品招商。
④技术部
技术部的主要确保直播的顺利进行，解决直播过程中的所有问题，将原本的美工人员和技术人员归纳进来，进行针对网店的维护和优化。此外，技术部还需要负责第三方平台对接，维护包括微信公众号、微博等内容的同步更新。
⑤客服部
我们一场优秀的直播，除了优秀主播外，也离不开直播客服的作用。对于直播客服，客服是直接面对粉丝的，对专业度的要求也就非常高，在直播前中后期都将发挥其重要作用。
A.负责现场视频，积极帮助观众和粉丝答疑解惑；
B.协助项目的组织、准备以及粉丝圈气氛调动；
C.负责分享购物经验和推广公司产品，促成交易；
D.负责售后问题的协助处理。
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