企业的时尚化,首先要清醒的认识消费需求的这种变化和特征;二是拥抱最新的技术、平台和渠道;三是用新的思维新的模式,开拓新的业务来满足消费需求。
首先要清醒地认识消费需求的变化和特征。消费需求的变化主要反映在消费过程中的痛点和盲点上。近年来互联网技术的发展,人类正在进入网络时代,电子商务以及平台经济,极大地丰富了产品和服务市场,人们一般性的消费需求都得到了基本的满足,同时也衍生了更多的、更多样化的消费需求。正是在这个时代,压抑千年的“商业热情正在井喷”,结合现代科技,在生产领域、流通领域产生巨大的变革,商业模式正在引领商业的创新型发展。而在消费需求的满足过程中,呈现出边际效应递增的现象,即随着消费者对于商品或劳务消费量的增加,消费者获得总效用增加的同时,边际效应也是增加的。边际效应的这种增加体现在延伸出更多的消费需求上,包括产品和服务本身,也包括衔接供给者和消费者之间的渠道和服务条件。这样在供给的服务过程中,容易发现满足不了的消费者需求的痛点或盲点,而痛点和盲点恰恰是商家改进服务、创新服务模式、满足消费需求变化的核心,企业要清醒、敏感而又系统地梳理和认识这样的痛点和盲点,为改进和创新服务模式、满足消费需求奠定基础。
其次,拥抱最新的技术、平台和渠道。现代技术的发展,尤其是互联网技术的发展,速度、规模和范围的影响力已经超出了人们的想象。我们无法预计下一项技术的突破将会在哪儿,也无法精确的判断技术突破所带来的商业变革究竟有多大,但我们可以预言,如果不紧跟时代潮流,拥抱这样的技术、平台和渠道,我们终将会被淘汰。平台经济是基于平台的经济现象,它具有开放共享的平台性效果,而且自带流量,能够为企业提供很好的支撑性服务,能够有效的促进交易、分享信息、充分交流和沟通,具有典型的新时期的现代服务业的特征。在2016年的政府工作报告中提到,“当前我国发展正处于这样一个关键时期,必须培育壮大新动能,加快发展新经济。要推动新技术、新产业、新业态加快成长,以体制机制创新促进分享经济发展,建设共享平台,做大高技术产业、现代服务业等新兴产业集群,打造动力强劲的新引擎。运用信息网络等现代技术,推动生产、管理和营销模式变革,重塑产业链、供应链、价值链,改造提升传统动能,使之焕发新的生机与活力。”
再次,用新的思维新的模式开拓新的业务来满足消费需求。创新往往发生在交叉的边缘地带。而协同创新是当前互联网经济下重要的创新模式,它以合作和分享突破原有不同主体间的壁垒和隔阂,以求同存异的姿态进入全方位多样化的交流与协作,找寻彼此间的共同目标,从而实现人力资源、资本、信息技术等要素的深入合作。而协同创新的核心就是分享与合作。进行分享与合作的前提,要具备跨界的思想。当某一学科知识无法或无意对某些重要问题进行研究和认识时,采用他山之石的思路加以启发,可能会得到问题的答案。人类很早就开始进行跨界,形成了很多跨界成功的学科和领域,如化学物理交叉形成的物理化学和化学物理学,化学与生物学交叉形成的生物化学和化学生物学以及进化金融学等,这些跨界成功而形成的交叉学科和领域极大促进了社会和科学的进步。企业要想具备新思维的模式,开拓新的业务,就要用跨界的眼光去发现机会,用跨界的思维去整合资源,打破思维框架原有的条条框框,放眼更广阔的领域寻找机遇。例如,二维码本来使用一组数学意义上的二维空间阵列,由码词构成的几何图形来表示和存放信息。它区别于传统的电磁信号信息载体,而是以图形为载体,是可以完全暴露的图形,可以嵌印在介质上。二维码被广泛应用于工作生活的很多方面,诸如报道注册或签到系统、银行电子支付的支付媒介、信息的识别和追踪、共享单车的身份识别等,有人感叹,打败锁匠的并不是同行,而是跨界而来的攻击。本书将在后面解析一些跨界和创新成功的案例。(www.xing528.com)
简单地说,企业的时尚化是不断地进行消费需求的创新。即运用创新型的思维模式,结合最新的技术、平台和渠道来满足和重新认识消费需求的变化。
时尚产业的发展给传统企业带来压力,也使其增添了使命感。市场的时尚化转变也给传统企业注入了新的活力。时尚产业的发展给企业带来了更多的市场机会。而企业时尚化已经成为一种趋势和潮流。时尚企业仍然是一个范围宽泛、内涵丰富的概念。它来源广泛,可以来自于各个产业;它不拘一格,可来自于各个类型的企业,任何企业都可以走时尚化路线,也都可以成为时尚企业(图5-1)。
图5-1 企业时尚化的驱动力
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