评价中心在这里实际上是一个运作概念,而不是一个地理概念或机构名称。它是指将应聘者(若应聘者过多,可经筛选后进行)集中起来,采用多种评价方法进行集体评价,然后从中甄选出合格人员的过程。评价的地点可以是一间会议室,也可以是一间特殊的房间。评价中心要求有10多名评价员来参与,一是因为应聘人员多,须多人进行评价;二是可以保证评价结果的公正性。评价员一般是在暗中进行评价,也可通过录像进行评价。评价的时间需2~3天。评价中心一般包括下列项目:
(1)分内工作。
让应聘者面对一堆真正担任空缺职务时所面对的报表、备忘录、信件、电话以及其他文件,要求应聘者逐一处理,如写信、记备忘录、安排会议日程等。然后,再由经验丰富的评价员对工作绩效予以评价。
(2)无主持的群体讨论。
给一个问题,让应聘者一起进行讨论,并作出群体决策。然后由评价员对应聘者的沟通技巧、领导能力、个人影响力以及群体接纳程度进行评估。
(3)管理竞赛。
让应聘者各代表一个组织,这些组织在市场上有着激烈的竞争,然后让应聘者依据所代表的组织的状况进行一系列管理决策,由此来评价应聘者的决策能力、组织能力、沟通能力及领导能力。(www.xing528.com)
(4)口头报告。
(5)让应聘者就某一主题作一个口头报告,以此来评价应聘者的沟通技巧和说服能力。
(6)客观测试。对应聘者进行一系列的内心测试。
(7)面谈。每位应聘者至少都由一位评价员与其面谈,以发掘应聘者的背景、过去的工作绩效、目前兴趣以及激励状态。
需要注意的是,评价中心一般费用较高,比较适合于规模较大的组织。总之,招募中的甄选方法有很多种,至于选择何种方法,要依组织的具体情况而定,包括组织的目标、招募的规模和时间、预算的许可度等,但有一个问题是所有甄选方法都需注意的,那就是测试的效度和信度。效度是指测试的结果和工作相关的程度,也就是测试的结果能否预测出任职后的工作绩效。信度是指测试的稳定性和一致性,也就是对同一应聘者用内容相似的测验再去测试他,则所得到的分数也应相似。没有效度和信度的测试方法是不能在招募甄选中采用的。
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