前文说过,“怕上火喝王老吉”属于典型的封杀品类,直接在消费者心里将品牌和品类画上了等号,不给竞争对手留下任何生存空间,你说竞争对手恨不恨你?
从这三个标准来看,王老吉的这则广告非常到位,属于比较好的广告语。再来看一个反例——五粮液曾经用过的广告语“畅想美好人生”,让我们还是从这三个标准进行分析。
顾客认不认?五粮液和“畅想美好人生”似乎没有直接的必然联系,就像“人为什么而活着——梦”,表达太宽泛了,不存在条件反射的可能性。
员工用不用?找不到差异化卖点,你让一线销售人员在现场说什么?他们一看说这句话卖不了酒,自然就会改变销售话术。一线销售人员都不说了,消费者更记不住了,这是一个恶性循环。
对手恨不恨?竞争对手巴不得你天天畅想未来,趁你畅想未来的工夫,他可以多卖些酒,多挤占些原本属于你的市场空间,怎么可能恨你?
既然说到了酒业,那就再来看看另外一款酒——国酒茅台。
顾客认不认?从茅台在1915年巴拿马万国博览会上摔酒瓶开始,大家都认国酒茅台。在消费者的心中,茅台就是一款代表中国的酒。
员工用不用?国酒国酒,国家领导人宴请外宾都喝茅台,请客吃饭喝茅台更有面子。这是很自然的逻辑,一线销售人员肯定会用。
对手恨不恨?茅台是国酒,潜台词是不是说其他同品类白酒品牌都是地方酒业?这是不是在贬低它们?大多数竞争对手都会恨得牙根发痒。(www.xing528.com)
再说一个分众的客户案例——酷狗。酷狗是手机App中做音乐软件比较早的一家公司,在2010年刚推出时就采取了封杀品类的战术,宣扬“手机App听音乐到酷狗”,因而拥有过一段时间的窗口期。可惜酷狗没有及时采取饱和攻击,白白将市场份额让给了后起之秀——QQ音乐和网易云音乐,有段时间处于可有可无的尴尬地位。
为了重振雄风,酷狗CEO谢振宇便找我想办法。在长谈后我发现,无论是技术、曲库,还是用户量,酷狗都不具有明显的竞争优势,那么唯一的突破口就是广告了。
酷狗具有明显的先发优势,虽然已经错过了时间窗口,但这种先发优势也不应被忽视,这是一个很好的广告切入点。我给谢振宇的建议是把酷狗定位为“数字音乐的开创者”,这句广告语好不好呢?还是让我们用三大标准加以分析。
首先是顾客认不认?酷狗在2010年发明了数字音乐,这是毋庸置疑的客观事实;其后一直在不断进行技术改进,和两亿用户不断改写中国数字音乐的历史,这符合消费者认知。
其次是员工用不用?销售人员在销售环节可以说其他品牌都是跟我们学的,我们才是正宗,说这句话容易让用户买单。
最后是对手恨不恨?酷狗既然标榜为数字音乐的开创者,那么其他竞争对手自然就是跟随者了,无论是QQ音乐还是网易云音乐,肯定都高兴不起来。
换了这句广告语之后,酷狗音乐的市场地位直线上升,以30%左右的市场占有率长期蝉联市场第一的位置,直到2016年7月和QQ音乐、酷我合并。
简而言之,广告好坏与否,并不是看广告策划者及其身边一小圈人的自我感觉如何,而是看顾客、一线销售员工和竞争对手的反应。有些广告一看就能让亲者快、仇者痛,这样的广告通常而言成功的概率比较大。
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