在前文中我已说过，对于老品牌而言，“不动”是最好的行动。然而，老品牌也有自己的痛苦。当你持续推出相同信息的时候，品牌会慢慢老化。要知道，这些老信息已经在消费者脑海中形成了很强的记忆，如果盲目更换信息和内容，又容易被消费者遗忘，这就是在当今信息环境中老品牌面临的巨大挑战。
说一个经典的案例——可口可乐。
在百事可乐崛起之前，可口可乐稳居美国饮料市场上的霸主地位，其市场占有率一度达到80%。但随着百事可乐青春时尚广告的出炉，百事公布的调查显示，约80%的消费者认为百事可乐在口感方面优于可口可乐。毫无疑问，这个广告策划使百事可乐的销量迅速提升。
对手的崛起让可口可乐坐不住了，为了确定是否在口味上逊对方一筹，可口可乐耗资数百万美元在美国的数十个主要城市对消费者进行了一次口味调查。在调查中，可口可乐分别征询了消费者对可口可乐新旧产品的态度，结果表明，大多数消费者愿意尝试新口味的可口可乐。
市场调研的结果就是为了给决策层提供依据。根据调研结果，可口可乐公司很快便研发出了比老可乐更甜、更柔和的可乐样品。为确保市场前景，可口可乐公司在大力推广新口味的可乐之前，又进行了一次大规模的口味调研。调研结果出来之后，公司的决策层更加放心了——约60%的消费者认为新可口可乐的味道更好些，50%的消费者还认为新可口可乐的口味要比百事可乐更佳。
于是，可口可乐公司不惜血本改造了旧有的生产线，推出了新口味的可口可乐。当然，随之进行的还有大规模的广告媒体宣传。新可乐上市伊始，市场反应不错，但消费者随之而来的反应却让可口可乐公司始料未及——很多老可口可乐的忠实消费者站出来抵制新可乐，并且，这种抵制还将可口可乐公司放弃传统配方的行为上升为“背叛美国精神”！(www.xing528.com)
随着“只有老可口可乐才是真正的可乐”的呼声越来越高，消费者的批评信函和电话也越来越多。为了平息消费者愤怒的情绪，可口可乐公司只好再次起用传统的配方和广告，继续生产和销售老可口可乐——那是美国人的骄傲。
可口可乐在对可乐口味的调查上可谓费尽了心机、下足了功夫，然而却忽略了消费者对老可口可乐配方和广告的情有独钟，忽略了对消费者的心理调查。盲目更换产品内容和广告信息，最终导致错误的决策和不良的经营效果。
那么，对于成熟品牌而言，是否真的“不改等死，改了找死”呢？我的看法是否定的。今天的品牌传播当然不能再拘泥于老的方法和思维，只有与时俱进，才能不被时代淘汰。具体说来，成熟品牌的与时俱进可以分为精准化和互动化两大方面。
老品牌的焕新之道
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