1.界定调查问题
广告调查的第一步就是分析当前形势，界定调查问题。只有清楚地了解企业到底希望通过广告调查了解和解决什么问题，才能有的放矢，正确地设计和实施调查。
许多大型企业都设有专门的调查部门，营销部一般配有专门的营销信息系统（Marketing Information System，简称MIS），这是一套能连续不断地、有条理地提供制定营销决策所用信息的复杂程序，它能保证管理者在需要信息的时候能得到所需的信息。但大多数小企业没有专门的调查部门和专业的营销信息系统，因此会觉得界定调查问题这个步骤既费时又费力，从而省略这一关键性步骤，但这是问题的源头，如果这一步错了，广告创意再好也是起不了作用的。
1994年4月30日，在美国南卡罗莱纳州举行了海尔生产中心的奠基仪式。一年后，第一台印有“Made in America”标签的海尔冰箱从漂亮的生产线走下来，海尔从此在美国冰箱制造业有了一席之地，也成为中国第一家在美国制造和销售产品的公司。海尔在进入美国市场前，经过了长时间的市场调查，从消费者需求能力和需求构成的角度展开调查，也因此获得了精细的参考数据。营销大师菲利普·科特勒说“海尔战略”最成功的部分就是对消费者群体的准确定位，即年轻人。老一代已经拥有习惯的家电品牌，不会轻易更改，而年轻人对家电还没有形成习惯性购买，且刚刚成家住进新房或拥有一间单身公寓的年轻人，对冰箱的需求是十分明显的。所以，根据海尔的前期调查，它决定在美国市场上开发60L到160L专门针对年轻人需求的小型冰箱，这是一个明智的决策。其结果就是海尔从向美国出口第一台冰箱到现在，已成功建立了自己的品牌，不仅销量稳定增长，还成为美国最受欢迎的冰箱产品之一，在学生宿舍和办公场所使用的小型冰箱产品领域拥有25%的市场占有率。海尔之所以能取得这样的成绩，第一是有明确的目标消费者，调查针对性强、准确性高；第二，有明确的市场定位，充分了解竞争对手的优劣势，从而不断提升企业竞争力；第三，通过市场调查发现了新机会、新需求，并以此为依据开发新产品。
2.设计调查方案
“调查方案设计”是开展广告调查项目时必须遵循的框架或计划，它包括调查目的、调查对象、调查方法、抽样方案及调查实施步骤等多项内容。它让广告调查有章可循、有据可依，当调查出现偏差时，也可快速找出问题所在。
广告调查方案的编写框架如下。
（1）明确调查背景、目的和任务。简要描述行业大背景，分析对企业有利及不利的因素，明确调查的目的，即通过广告调查所获信息要解决什么问题，为达到这一目的需要收集哪些信息。
（2）确定调查对象和调查单位。确定广告调查的总体和个体。对目标受众的清晰把握是开展广告调查的重要基础。
（3）确定调查具体项目。它是对调查任务的进一步细化，主要包括调查对象的基本特征、主体项目和相关项目。
（4）设计问卷或访问大纲。根据调查目的设计测试问卷或访问大纲。
（5）确定调查时间和期限。确定广告调查的时间节点及总时长，再通过排期表的方式完成调查的进度安排。
（6）确定调查方式和方法。抽样调查是广告调查的主要方式，而观察法、访问法、网络调查法是它的主要方法。
（7）确定资料整理及分析研究。调查原始资料通常是零散、不系统的，通过对其汇总、审核、编码，再根据调查的需求，选择回归分析、聚类分析等方法进行调查数据的分析。
（8）确定调查经费预算。包含方案设计及抽样设计费用、问卷印制及礼品购买费用、调查实施费用、通信费等。
（9）制定调查组织计划。确定调查机构设置及人员分工，开展相关人员沟通及培训。
（10）编写调查计划书。即调查方案的撰写，包含标题、引言、主体（上述九点）和附录四大部分。
3.实施调查方案
（1）试调查。即调查方案的可行性研究。通过逻辑分析法、经验判断法和试点调查法可对调查方案择优录取。如针对设计好的调查问卷按抽样设计方案进行小范围试调查，可考察问卷设置的合理性，通过被调查者所提出的意见和建议进行问卷的完善，可以提升调查问卷的针对性和有效性。(www.xing528.com)
此外，对广告内容也可以进行试调查，如《优家画报》和《第一生活》的推广价就是产品价格的试调查。
（2）正式调查。调查方案的实施一般从调查人员的选择开始。首先，调查人员的专业性直接关系到调查方案能否有效实施。他必须具备较强的专业能力和职业素养，必须在调查实施前与企业决策者进行详细的沟通。其次，对被调查者要进行严格的挑选，只有找对被访者并进行科学的调查，才能得到精准的数据和有效的决策信息。最后，要将定性调查和定量调查有机结合，这样才能使调查结果更具参考价值。后面，我们将详细讲解广告调查中常用的调查方法。
4.整理和分析调查资料
（1）调查资料整理。即对原始资料的汇总、审核、分类、编码、录入。通过SPSS软件开展回归分析、聚类分析等科学统计，并将调查数据用柱形图、条形图、饼图、曲线图和表格进行展示。
（2）调查资料分析。即运用科学的原理和方法，对所获得的资料进行定性和定量分析，找出事物之间的内在联系，使企业对调查结果有清楚的认识并用于广告决策的指导。
5.汇报调查结果
广告调查的最后一个环节是对调查结果的解释和汇报。广告调查的目的是为了解决广告运作中的问题并帮助企业解决营销问题。我们可以通过口头报告和书面报告两种形式向广告主汇报调查过程与结果。
（1）口头报告。口头报告是书面报告的重要补充，可帮助广告主迅速掌握和理解书面调查报告的内容，同时可以在现场对报告中不明晰的地方进行提问和回答。一般通过以下五个步骤进行口头报告：确定并了解听众、确定听众要听的关键点、列出关键点提纲、准备图表、报告前检查设备。
（2）书面报告。调查报告是广告调查全部完成之后，调查人员根据调查活动所获的信息编写的报告，要求语言简洁、结构严谨、内容全面、资料详实、结论明确。
一般的广告调查报告需要涵盖以下六个方面的内容。
第一，说明调查目的及所要解决的问题。
第二，介绍市场背景资料和调查思路。
第三，介绍调查对象、调查时间和调查地点。
第四，介绍数据收集方法，即抽样方法和调查方法。
第五，进行调查数据分析，提出观点并进行论证。
第六，总结调查结果并提出解决问题的方案和建议。
通过口头报告和书面报告的双重确认，广告调查报告书将最终提交给调查委托者，也就是广告主。
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