巴黎欧莱雅公司的多元文化人才战略

自20世纪90年代末以来，当欧莱雅公司开始在国际上招聘人才担任总部的职位时，巴黎欧莱雅公司（也就是我们进行研究的单位）开始指派具有多元文化背景的高管从事最重要的活动——也就是开发新产品。这些经理仅占巴黎欧莱雅公司员工的一小部分，但却占该部门产品开发团队经理的三分之一以上，欧莱雅公司维持这种平衡已经超过10多年了。

巴黎欧莱雅公司一般有大约40个产品开发团队，每个团队都负责开发不同概念的产品。一个团队由三到四人组成，其中两人可能具有多元文化背景。例如，我们采访了一个负责为拉丁美洲的女性开发护发产品的团队，其中一位具有黎巴嫩、西班牙和美国三国文化背景的经理负责发色，而另一位具有法国、爱尔兰和柬埔寨文化背景的经理则负责头发护理。他们共用一个办公室，以便互相交流想法。

开发新产品需要产品开发团队、区域分公司以及位于法国的功能性部门（例如研发部门），至少需要一年的时间进行知识交流。除了与来自不同文化的同事交流之外，团队经理还必须根据工作进展，以正式和非正式的方式与高层管理人员讨论他们的工作情况。

一旦某个新产品概念准备就绪，该团队将在于巴黎总部举行的消费品部门年度国际联合会议上进行介绍。这些团队就会向来自全球各地的区域总监推介他们的行动计划，而这些总监也正在寻找一些能在一两年内就投入市场的构想。

多元文化经理人来自三个人才库。经验最为丰富的经理人来自公司的国际子公司，至少拥有五年的市场营销经验。少数经理人是从其他的全球性公司招聘过来的。还有一些，也是最年轻的团队，来自国际顶尖商学院的毕业生。这些新聘人员要在巴黎、纽约、新加坡或里约热内卢接受为期12个月的培训，接着还得学习法国行政教育联盟Cedep的管理开发课程。(www.xing528.com)

在总部的全球产品研发部门工作两到三年后，经验较为丰富的经理人通常会回到所属地区担任总监，负责管理某个品牌或职能部门。大多数从商学院招聘的人才会继续留在总部的产品部发部门工作几年。在经过第二阶段学习和工作之后，有一部分会留在巴黎，其他人通常会以管理者的身份到区域办公室担任总监。其晋升前景与所有员工一样，视绩效而定。

越来越多具有多元文化背景的员工开始晋升公司的高级管理层，这是该方法成功的一种标志。在我们访谈的员工当中，一名具有中国香港地区、英国及法国文化背景的项目经理（为总部招聘）随后获得晋升，负责领导团队开发东亚市场的所有脸部产品。还有一名具有印度、美国及法国文化背景的项目经理（其为印度子公司所聘用）获得大幅擢升，调任另一个部门。

总而言之，欧莱雅公司培育了一大批多元文化的管理者，将他们置于各种互动的中心，这些都是品牌、区域和职能部门之间以知识为基础的互动。对于其他跨国公司来说，这是一个重要的参考信息。我们一起来看看这些年轻人能以什么贡献作为对公司的回报。