全球商务通行英语的必备技巧和词汇

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不管公司位于世界哪个角落，越来越多的公司将英语作为公司内部的通用语言。非严格意义上的多元文化主义还是远远不够的，有时甚至会妨碍公司实现自身的目标。如果公司员工不能充分交流，那么会造成营销受损，公司并购拖延，生产率下降等等问题。单一语言政策有助于公司避免这些问题的出现。英语是一种自然的选择，因为它已经成为一种商务的主导语言。

实施单一的英语政策又是非常困难的，也会造成混乱。也许有人会把它视为一种对其自身文化认同的侮辱，或者担心他们学不会满足使用的英语。

但是，许多公司采用多种方法来帮助员工学习英语，例如提供英语培训、公司领导身先垂范、时刻追踪英语学习情况的变化等等。

事实上，这种越来越快的挑战并没有人们所预想的那样可怕。为了满足工作需要，你也不必达到英语国家本土人士那样流利的表达水平。对于大多数人而言，掌握3000到5000个词汇就可以应付工作了。

不论我们是否准备好，如今英语已成为全球性商务语言。为了促进跨地区商业活动的交流更便利，提升业绩，越来越多的跨国公司把英语作为公司通用语，其中包括空中客车公司、戴姆勒-克莱斯勒公司、迅销公司、诺基亚公司、雷诺公司、三星公司、德国数据处理系统应用和产品公司（SAP）、特艺集团和微软北京分公司等。

无论是对于有海外业务的美国公司或者只针对国内市场的法国公司来说，采用相同语言的交流不仅好处多多，也很有必要。想象一下，巴黎总部的销售团队开会时的情景。我们为什么要注意他们是否都会说英语？如果该团队正与另一个总部也在巴黎的公司进行电话销售，却没有意识到这一潜在客户的团队可能来自其他不会讲法语的地区，那后果如何？这是个真实的故事，就发生在和我合作过的公司。两支不同法国公司的团队在巴黎会谈，他们没有达成交易的原因竟然是因为在会议室里的员工语言不通而无法沟通。多么令人震惊的事件啊！这为我们敲响了警钟。该公司不久之后就采用了把英语作为企业语言的策略。(www.xing528.com)

2010年3月，同样的忧虑促使乐天株式会社（日本最大的网上零售商）的总裁三木谷浩史指示将英语作为公司的官方商务语。对于立志成为世界一流网络服务公司，尤其热衷于扩张海外市场的乐天来说，这一政策至关重要。三木谷浩史相信新政策将会影响7100名日本员工。同时，他坚信他有责任为日本（这是一个保守的岛国）扩张计划的世界视野做出贡献。

这个介于亚马孙和易趣之间、市值高达数十亿美元的公司，正迅速成长。它相继收购了法国电商网站PriceMinister.com、美国的Buy.com和FreeCause、英国的Play.com、德国的Tradiria和加拿大的库伯电子书，并与中国、印度尼西亚、泰国和巴西等多个国家的大型公司建立了合资企业。三木谷浩史重视公司商务语言的改变，宣布计划让员工上班时使用英语而不是日语。一夜之间，自助餐厅的菜单和电梯指示牌的日语全都被换成英语。他指出，未来两年内员工不得不将在英语评分系统里施展拳脚，否则就会面临降职甚至解雇的风险。

媒体闻风对此报道，日企反应褒贬不一。本田汽车公司总裁伊东孝绅曾公开宣称：“在日本，如果员工主要是日本人，却只用英语沟通，对于一个日本公司来说，看起来很愚蠢。”但三木谷浩史自信地表示这是正确的举措，它的益处正逐渐显现。这一条例有利于乐天构建一个十分多样且强有力的团体。如今，乐天公司高层中有一半不是日本人，他们甚至不会说日语。公司继续在全球范围内大力招贤纳士。现在有一半的乐天日本员工能够用英语进行内部交流，四分之一的员工能用英语与海外子公司的工作伙伴进行日常的沟通。

采用全球语言策略并不是件容易的事，公司进行得并不顺利。全球性语言策略被认为是偏激的，因而必然会受到员工顽强的抵抗和民族尊严的阻挠。那些英语不太好的人觉得自己处于劣势，团队动力和工作表现下降。但是为了在全球经济下生存和繁荣，公司必须克服这一障碍，因为英语将可能一直是通用语，至少现在是。

英语是人类历史上传播速度最快的语言，全球有大约17.5亿人说英语，占全球人口的四分之一。近3.85亿英语母语者生活在英国和澳大利亚等国家。早期殖民地国家如印度、尼日利亚有大约10亿人能流利地说英语。世界上有数以百万人把英语当成第二语言。据估计，5.65亿人在互联网上使用英语。

正如乐天集团所说，“英语化”优势明显，但只有少数公司系统地实施该策略，并获得持续的效果。通过近十年来在公司的研究和工作，我提出了一个可采纳的框架指导公司在这一语言方面的努力。尽管仍有不足，但还算成功。采纳者将会发现“英语化”的优势。