实现范式转型的8个必备条件

杜威与莱文法律公司非常热衷以一种开放的姿态实现变革，投入到长期的转型当中。然而，我们仍然相信，除非那些目前仍受其他两种范式影响的公司改变他们对多元化的看法，才能避免认知盲点。否则，将会错失良机、错估局势；对于难以捉摸的多元化，公司也需要继续发掘它的潜在优势。

因此，问题出现了：是什么让杜威与莱文法律公司和其他新兴的第三范式公司能够充分利用他们的多元化？我们的研究结果表明，公司要想成功运用员工的差异性实现学习、成长、复兴，有以下8个先决条件。

第一，领导需要明白，员工多元化将体现不同视角和不同的工作方式，而且需要真正重视各类意见和见解。

我们知道有一家金融服务公司，这家公司曾经假设获得成功的唯一销售模式是采用激进和快速的电话推销方式（事实上，这种激励机制在很大程度上是根据电话次数来奖励销售人员）。然而，一份关于公司的多元化措施的内部调查结果表明，从这项制度中获得奖励最多的员工通常是那些缓慢但与客户建立了关系后，再使用销售技巧的女性员工。公司的高层管理人员建立了不同群体和不同的工作方法之间的联系，认识到取得成功的方法远不止一个。

第二，领导既要认识到学习的机会，也要认识到员工在公司里发表不同观点会遇到的挑战。

换言之，第二个前提条件是在新范式要求的学习和再学习的漫长过程中，领导层始终要坚持将其推行下去。

第三，企业文化应该营造一种对全体员工高标准的期望。

企业文化寄予了每一个员工一样的期望。一些公司认为女性员工和黑人员工的表现不佳——这种负面假设，往往印证到了他们自己身上。而第三范式下，公司必须相信所有成员完全可以而且也应该竭尽所能为公司贡献自己的力量。

第四，企业文化应该促进个人发展。

企业文化能让人们学到各种有用的知识和技术——一般通过使人们成长和发展的工作获得，也可通过培训和教育获得。(www.xing528.com)

第五，企业文化必须鼓励开放。

这种企业文化灌输一种发生争执时要相互宽容的思想，并支持与工作相关的建设性冲突。

第六，企业文化必须使员工感到受到了重视。

如果这个前提得到满足，员工就会致力于并尽力做各自的工作，从而因为受到认可而心情舒畅，主动地运用自己所长和经验来提高他们的工作业绩。

第七，企业使命必须清晰明了、易于理解。

员工可以从清晰明了的企业使命中清楚企业的目标。这可以引导员工对他们提出的与工作相关的改变进行讨论。明确公司的使命，有助于避免把对工作差异的讨论演变成人们观点是否有效的讨论。明确的使命使讨论有了一个中心，这样，便会集中于如何实现公司的目标。

第八，企业必须建立相对平等、非官僚主义的内部结构。

重要的是，公司的企业结构应该是能够促进思想交流，乐于把建设性挑战变为常见的工作方式。这些建议可以由任何一个有丰富经验的员工提出。官僚组织中有远见卓识的领导人，想方设法改变传统官僚主义模式中遵循守旧的思想时，必须坚持公司高效的管理体制和指挥链。他们需要把官僚模式中的有利因素（顺利完成事情的能力）从官僚模式的不利因素（创造工作阻力的因素）中分离出来。