平台定位的重要性及明确方法

如今有许多微商都不知道自己的微信公众账号能帮助其完善什么，得到什么，提升什么？还过多停留在“别人有公众号，我也要有”的传统危机观念上，所以做出来的公众账号不但不能赢来粉丝并留住粉丝，反而会让自己的形象受损。

所以微商们既然要用微信做营销，就应该从公众账号的定位开始。如果当初对微信公众账号的定位出现错误的话，那么接下来你做的微信里的动作都是徒劳无功的，因为没有主心骨，不知道要从公众账号上获取什么，所以总是乱打乱撞。下面编者就来跟大家分析企业微信公众账号到底如何定位。

①营销目标

无论做任何事情都得有方向，微信营销也是一样，需要先确定好目标是什么，是维护现有客户，还是提升品牌形象等。其实现在大部分企业公众账号多以资讯媒体为主，目的是吸引新用户，扩大企业品牌影响力。

②公众号类型选择

如果你的微信营销需要使用到微信公众账号，那么你在注册公众账号时，是选择订阅号、服务号还是企业号，这是非常值得思考的。订阅号与服务号在微信公众平台诞生之初便已存在，而企业号是在2014年9月才推出的新公众号类型。图3-25所示为微信官方给出的三种类型公众号的区别。

图3-25 企业号与服务号、订阅号的区别

服务号主要用于建立客户服务体系，提供便捷的客户服务为主要目的；订阅号主要起到优质资源推送作用；企业号则适合企业内部员工的交流，企业各种会议、交流、分享、讨论随时随地在微信的企业号上搞定，移动办公变得更轻而易举。所以微商们在做微信公众平台时，要基于自己的用户判断来进行选择是服务号还是订阅号，当然也可以选择每个类型都开，但最终都要做到让移动端的用户满意。

例如一个医院的微信平台，就适合做如下两个类型的微信平台。(www.xing528.com)

建立订阅号，可以提供免费的、专业的医疗资料分享，让用户学习到一些医疗常识。这个也是吸引用户关注的关键所在。在订阅号上通过人工客服的形式为用户提供帮助，并维护好与粉丝间的关系，从互动中塑造一个全新的医院形象等，都是订阅号的优势所在。

建立服务号，可以提供给用户一个自动服务终端。就相当于银行的ATM机，可以自动提供用户的服务。例如医疗就是通过这块建立自动回复挂号、联系专家，以及设置自定义菜单等服务功能。如同网站设置导航菜单一样提供给用户服务。而建立这样的体系就需要通过订阅号的一个引导。同样要通过客服角度去思考用户为什么要来选择你的服务。

③人群定位

人群定位需要考虑你的公众账号面对的人群是哪些。例如你是卖化妆品的，那么你所面对的消费者人群肯定多为女性；你是做家居业的，那么你面对的消费者人群多为30岁以上的已婚人士。根据自己的所处行业找准自己的消费者人群，并了解消费者的属性，这样才能做到投其所好。

④内容定位

在人群定位后，需要考虑这类人群喜欢什么样的推送内容，平台就相应推送这些内容信息。每天什么时候推送，这些都是需要提前规划好的。对于如何确定用户喜欢的内容，在后面的章节会有详细的讲解，此处便不再赘述。

除了公众账号之外，个人微信号也可以作为微商的营销平台，但是一些个人微商并不想让自己的账号显示太强的营销意味，只想让其成为与顾客、朋友们随心所欲交流的一个渠道，那么完全可以使用个人微信号来与客户交流，而不需要专门建立一个公众账号。

只有方向对了，努力才有价值。微信公众平台的定位一定要结合微商自身发展的实际情况，做互动、做服务、还是做业务都不是一成不变的，符合自己的才是最好的，不要盲目跟风。