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未诉先办模式下实践精细化、精准化、尊享化服务

时间:2023-06-09 理论教育 版权反馈
【摘要】:2009年根据地铁公司发展战略,在原客运公司机关、机场线站区和车辆一公司机场线车务中心的基础上组建成立运营四分公司,隶属于北京市地铁运营有限公司下属的二级单位。马泉营站区秉承运营四分公司品牌服务理念,注重人文关怀,带领全体员工积极进取,创新应用与实践各种营销服务工作法,在北京地铁路网运营服务保障中屡获殊荣。

未诉先办模式下实践精细化、精准化、尊享化服务

北京市地铁运营有限公司运营四分公司荣获第三十五届北京市企业管理现代化创新一等成果

北京市地铁运营有限公司运营四分公司(以下简称运营四分公司)的前身是北京地铁客运段,创建于1978年。2002年改制后,更名为北京市地铁运营有限公司客运公司。2009年根据地铁公司发展战略,在原客运公司机关、机场线站区和车辆一公司机场线车务中心的基础上组建成立运营四分公司,隶属于北京市地铁运营有限公司下属的二级单位。

运营四分公司管辖15号线和昌平线两条线路,共设有32个自然车站,2个车辆段和2个停车场。主要业务是集行车组织、客运组织、生产指挥、票务管理、车辆管理、车站管理、安全管理、质量管理、营销管理、人力资源管理、物资管理、财务管理、大型设备设施管理、设备设施维修企业内部市场化管理、对外委托管理为一体化的综合管理的地铁运营服务。(www.xing528.com)

运营四分公司始终秉承“求实奋进、团结创新、争优创先”的精神,在不断吸纳现代化科学管理经验的基础上开拓进取,历经多次管理体制、运营机制的改革后,不仅拥有了丰富的管理经验,而且形成了自身独特的管理模式,并获得了多项全国性表彰及市级表彰。

15号线马泉营站区是运营四分公司下属基层管理单位,成立于2010年7月,主要负责15号线崔各庄、马泉营、孙河、国展、花梨坎车站的日常运营服务管理工作。马泉营站区秉承运营四分公司品牌服务理念,注重人文关怀,带领全体员工积极进取,创新应用与实践各种营销服务工作法,在北京地铁路网运营服务保障中屡获殊荣。

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