（一）敦煌网物流服务体系
敦煌网的物流服务分为三类：DHLink发货、线上发货和海外仓发货。“DHLink发货”是敦煌网推出的国际物流运输平台—DHlink综合物流平台提供的物流服务，可以实现线上发货，免费上门揽收，全程物流跟踪，并提供物流保险做保障。“线上发货”是敦煌网联合第三方物流商推出的在线发货解决方案，提供免费上门揽收、全程物流跟踪和纠纷赔付服务。“海外仓发货”是敦煌网结合平台大数据，分析海外仓市场使用习惯，为电商卖家量身打造的海外仓解决方案。
1．DHLink平台发货
DHLink平台发货是敦煌网联合第三方快递物流及货运代理公司，为卖家推出的仓库发货物流服务，即卖家在线填写发货预报，线下发货至合作仓库，并在线支付运费，即可完成国际物流发货（图5-7）。DHLink发货是敦煌网在在线发货基础上，联合各快递、专线物流服务商，为卖家应对国际物流的复杂性及高成本而创建的综合物流平台。
图5-7 敦煌网DHLink仓库发货使用流程
2．线上发货
敦煌线上发货渠道目前支持e邮宝、顺丰、邮政小包、四大快递类线路（表5-6），各种方式的运送范围、时效、特点等详情可在敦煌网卖家平台进行查询。
表5-6 敦煌网线上发货物流方案列表
续表
资料来源：http://seller.dhgate.com/promotion/448-seller-lp.html。
线上发货的基本使用流程是卖家在线进行发货申请，由物流商上门揽收或卖家自送至指定仓库，卖家通过敦煌网平台支付运费后，包裹出库，运送至国外买家（图5-8）。
图5-8 敦煌网线上发货使用流程
资料来源：http://seller.dhgate.com/logistics/intro/detail.do?ship=SF&v=1566690538225。
3．海外仓发货
海外仓物流模式涉及三个阶段：
（1）头程运输：卖家通过海运、空运、陆运或者联运将商品运送至海外仓库（产生头程运费）。
（2）仓储管理：卖家通过物流信息系统，远程操作海外仓储货物，实时管理库存（产生仓储费、出入库费）。
（3）当地配送：海外仓储中心根据订单信息，通过当地邮政或快递将商品运送至买家（产生当地尾程运费）。
海外仓物流模式下，货品批量发出，单位商品的运费成本大大降低（相当于跨境快递费用的1/3[18]）；卖家收到买家订单后操作商品自海外仓出库，实现当地发货，1～4天左右妥投，物流时效大大提高。具体物流流程如图5-9所示。
图5-9 敦煌网海外仓物流流程
（二）敦煌网在线发货流程
卖家通过线上申请，线下发货的方式，简化了物流发货流程。在线发货分为两种运输方式：“国际e邮宝”和“DHLink发货”。
1．国际e邮宝使用流程(www.xing528.com)
国际e邮宝发货基本流程由申请在线发货（国际e邮宝发货）、打印运单标签以及报关清单、交运及支付运费三个步骤。
第一步，在线申请国际e邮宝发货。
（1）选择需要使用国际e邮宝发货的订单，点击“立即发货”。
（2）在发货方式页面选择国际E邮宝。
第二步，填写发货信息。
国际e邮宝提供上门揽货和自送邮局两种交运方式。
（1）如选择“上门揽收”，填写揽收地址。
（2）如需修改收货地址，升级的E邮宝允许部分修改。
（3）如选择“卖家自送”，可查看“卖家自送网点”。
（4）填写发货信息——货物信息，用于申报清单的生成。需要注意的是，如货物超出了国际e邮宝的限重2千克，可选择在线发货中的“仓库发货”或其他物流方式，或勾选订单中的部分商品，进行拆分发货。商品总数量填写商品的总件数；商品总重量填写商品总件数的总重量；申报总价值填写商品总件数的申报价值。确认无误后提交发货信息，系统会自动生成一个物流编号，用于查询。
第三步，打印运单标签以及申报清单。
（1）成功申请国际e邮宝发货后，可查看并打印及粘贴运单标签。
（2）交运及付费：根据所选择的交运方式，邮政人员上门揽收货物以及申报清单或者由卖家自送到邮政指定网点。
国际e邮宝运费由邮政人员揽收货物时收取，或者卖家自送时付费；邮政大客户可月结。
邮政揽收货物后，将国际单号回填至订单，订单状态更新至“卖家已发货”。
2．DHLink使用流程
（1）选择需要使用DHLink发货的订单，点击“立即发货”。
（2）选择敦煌物流线下发货。
（3）页面跳转至DHLink，设置包裹重量和体积，计算运费，选择物流方式。
（4）确认发货申请并将包裹发至指定国内仓库。
（5）填写国内物流信息。
①选择国内物流并填写国内运单号，同时补全发货订单信息。
②填写商品信息。
③发货申请完成。
（6）支付运费：国内仓库收到货后，订单状态变为“等待支付运费”，卖家即可进行在线支付。DHLink平台支持“余额支付”或者“支付宝在线支付”。运费成功支付后，订单状态将切换为“发货已完成”。
（7）回填国际运单号，完成发货。在仓库返回国际运单号之后，点击“填写发货记录”，回填国际运单号以完成发货。
（8）物流查询。对已经发出的订单，进行物流信息跟踪查询。
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