速卖通禁止其用户在平台发布任何违反任何国家、地区及司法管辖区的法律规定或监管要求的商品。速卖通平台公布有《全球速卖通违禁信息列表》(以下简称《信息列表》)供用户参考,平台有权根据法律规定、监管要求及平台自身规定对信息列表做增删和修改。速卖通用户有义务确保自己发布的商品没有违反任何司法管辖区的要求。
任何违规,都将依据《阿里巴巴速卖通的禁限售规则》进行处罚,见表4-18。需要注意的是,全部在线商品及下架商品均在速卖通平台抽检范围之内,如有违规行为会按照相关规定处罚。另外,禁限售违规和知识产权一般侵权将累计积分,积分累积到一定分值,将执行账号处罚:2分,严重警告;6分,限制商品操作3天;12分,冻结账号7天;24分,冻结账号14天;36分,冻结账号30天;48分,关闭账号。
表4-18 速卖通禁限售违规处罚
资料来源:https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/post001.htm?spm=5261.8113681.0.0.2bf670fayc9be3(版本时间:2018年1月12日)。(www.xing528.com)
卖家要特别注意《信息列表》第17条和第18条。第17条“违反目的国/本国产品质量技术法规/法令/标准的、劣质的、存在风险的商品”,包括“经权威质检部门或生产商认定、公布或召回的商品;各国明令淘汰或停止销售的商品;过期、失效、变质的商品、无生产日期、无保质期、无生产厂家的商品”及“高风险及安全隐患类商品”,前者一般违规扣2分/次,后者一般违规扣1分/次。《信息列表》第18条“部分国家法律规定禁限售商品及因商品属性不适合跨境销售而不应售卖的商品”中,针对“部分国家法律规定不允许或限制售卖的商品”,根据不允许售卖商品的类别,速卖通有权按照禁限售违禁信息列表中已约定类别处理,包括扣分,商品屏蔽、删除等处置;“因商品属性不适合跨境销售而不应售卖的商品(如香水)”,如卖家通过类目错放等方式发布,一经发现,速卖通有权采取退回、下架、冻结或关闭账号的处置。
对于第18条,经营服装服饰商品的卖家也需要特别注意。例如,销往俄罗斯的服装服饰不允许包含大麻叶子及领导人等政治人物的画像(图4-3)。
图4-3 销往俄罗斯禁限售商品示例
此外,速卖通有权根据发布信息本身的违规情况及会员行为做加重处罚或减轻处罚的处理。对于被认定为恶意行为的一般违规将做加重处罚处理(如发现同类重复违规行为,二次处罚分数加倍)。例如,采用对商品信息隐藏、遮挡、模糊处理等隐匿的手段,采用暗示性描述或故意通过模糊描述、错放类目等方式规避监控规则,同时发布大量违禁商品,重复上传违规信息,恶意测试规则等行为均属恶意违规行为。对于恶意违规行为将视情节的严重性做加重处罚处置,如一般违规处罚翻倍,或达到严重违规程度,将关闭账号。
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